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三流玩産品二流玩流量一流玩用戶
- 作(zuò)者：admin
- 發表時(shí)間(jiān)：2016-01-05 17:54:28
- 來(lái)源：未知
互聯網公司分為(wèi)産品驅動力和(hé)運營驅動力。即是靠出奇制(zhì)勝的産品不停得(de)完善功能來(lái)抓人(rén)眼球，靠完美的用戶體(tǐ)驗和(hé)口碑來(lái)走紅打天下的，還(hái)是靠每天的精耕細作(zuò)，優質的服務來(lái)把一個(gè)基本定型的模式不斷玩出花(huā)來(lái)。
用戶運營就是要不停得(de)研究，我的客戶在哪裏，怎麽拉新，怎麽提高(gāo)留存率，怎麽激活老用戶。他們在幹什麽，想什麽，你(nǐ)需要給他們畫(huà)像。
你(nǐ)的用戶可(kě)以分為(wèi)幾類人(rén)，年齡，性别，興趣愛(ài)好，行(xíng)為(wèi)特征是什麽。
大(dà)多(duō)數(shù)人(rén)以為(wèi)自己知道(dào)。但(dàn)是其實隻是一個(gè)很(hěn)模糊的印象，一個(gè)模糊的印象是很(hěn)難知道(dào)他們真正想要什麽的。
因為(wèi)，連用戶自己都不知道(dào)自己的痛點是什麽！！！
插一句，産品更是這樣，騰訊有(yǒu)一個(gè)“10/100/1000法則”：産品經理(lǐ)每個(gè)月必須做(zuò)10個(gè)用戶調查，關注100個(gè)用戶博客，收集反饋1000個(gè)用戶體(tǐ)驗。這個(gè)方法看起來(lái)有(yǒu)些(xiē)笨，但(dàn)很(hěn)管用。【來(lái)源：馬化騰:用戶體(tǐ)驗的10/100/1000法則】
小(xiǎo)米的《參與感》是【玩用戶】的極緻思想的體(tǐ)現了，每一個(gè)字都在剖析怎麽調動粉絲粘性，怎麽征服粉絲，怎麽讓他們越來(lái)越狂熱。邏輯思維也是用戶運營社群運營的行(xíng)業內(nèi)的佼佼者。無數(shù)新媒體(tǐ)行(xíng)業的人(rén)想變現隻能靠賣賣廣告，這個(gè)流量和(hé)點擊我隻能抱有(yǒu)悲觀看法，遲早會(huì)降溫的。而他們早就直接從粉絲那(nà)兒實現了最簡單粗暴的變現了，至今新媒體(tǐ)界無人(rén)能出其右。
說穿了，【玩用戶】就是粉絲經濟，搞這個(gè)最高(gāo)明(míng)的就是毛爺爺了吧(ba)，隻不過他的規模大(dà)點2333. 延伸說一下，其實産品和(hé)流量一樣重要。運營根本是不分的。我采訪了一下邏輯思維的人(rén)，他們除了幾個(gè)高(gāo)層和(hé)程序員，其他人(rén)都是項目制(zhì)，沒有(yǒu)明(míng)确的職位。每個(gè)人(rén)的身份可(kě)能是運營，可(kě)能是PM，可(kě)能是BD，可(kě)能是客服，其實我認為(wèi)這才是效率最大(dà)化的人(rén)才使用方式。當責任和(hé)成就感全部歸屬到一個(gè)人(rén)身上(shàng)的時(shí)候，他的功能才能最大(dà)化的實現出來(lái)，永遠是一個(gè)支持崗位，真的需要不停不停得(de)喝(hē)雞湯才行(xíng)啊。
至于流量，那(nà)還(hái)是得(de)看錢(qián)啊。渠道(dào)為(wèi)王，但(dàn)是巧婦難為(wèi)無米之炊啊。又要馬兒跑，又要馬兒不吃(chī)草，怎麽可(kě)能呢。隻不過好的運營，就像經常逛菜市場(chǎng)的家(jiā)庭主婦，把錢(qián)花(huā)在刀刃上(shàng)，一分錢(qián)花(huā)出兩分錢(qián)的效果，那(nà)就是靠無數(shù)的試錯和(hé)前期的用心調研打造出來(lái)的了。
一個(gè)産品前期做(zuò)的好了，後面的運營推廣事半功倍，産品要是做(zuò)砸了，那(nà)簡直是舉步維艱，自己都不好意思。能怎麽做(zuò)成朵花(huā)兒來(lái)呢？都是成年人(rén)了，都不傻。所以好的運營在項目之初，就應該開(kāi)個(gè)立項會(huì)，從後期的運營倒推給産品提出合理(lǐ)的需求，而不是僅僅隻能望天收，依賴産品丢個(gè)大(dà)餡餅給你(nǐ)，等東西出來(lái)了再唧唧歪歪怪這怪那(nà)。這就需要一個(gè)高(gāo)度凝聚力和(hé)向心力的團隊充分的磨合和(hé)默契了。
最後總結，玩用戶，就是要你(nǐ)和(hé)你(nǐ)的産品討(tǎo)喜。
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