本文作(zuò)者Lucius ，分享了豌豆莢産品設計(jì)師(shī)張濤：對農民工的用戶調研。産品中國摘錄如下：

當我們在討(tǎo)論移動互聯網的将來(lái)，在討(tǎo)論SNS發展前景的時(shí)候，討(tǎo)論着Android和(hé)iOS的優劣的時(shí)候，卻很(hěn)少(shǎo)顧及過中國沿海地區(qū)如今聚集的數(shù)千萬務工人(rén)員，他們同樣對這些(xiē)有(yǒu)着需求和(hé)渴望，他們同樣也會(huì)形成巨大(dà)的用戶市場(chǎng)。

他們是如何使用智能手機的？他們對移動互聯網的運用和(hé)我們的想象有(yǒu)什麽不同的地方？他們的對智能手機的使用和(hé)我們又有(yǒu)什麽不同？

在距離北京2000多(duō)公裏外的東莞，豌豆莢團隊經過深入基層的調研，為(wèi)我們獻上(shàng)一份特别的報告，在其中，我們會(huì)看到另一個(gè)階層的移動互聯網生(shēng)存實錄。

文章來(lái)自知乎，作(zuò)答(dá)者是豌豆莢産品設計(jì)師(shī)張濤（@hidecloud）

目的是什麽？

調研的目的則是為(wèi)了了解工廠裏年輕人(rén)的生(shēng)存狀态，他們是如何使用智能手機，如何獲取日常需要消費的內(nèi)容。

過程是怎樣？

為(wèi)戶群體(tǐ)做(zuò)好設計(jì)，需要更多(duō)的産品設計(jì)師(shī)接接地氣。我們在東莞長安鎮呆了三天兩夜，完整訪談了三位智能手機使用者，走訪了幾個(gè)集中的廠區(qū)及周邊的生(shēng)活社區(qū)。随後的一周，另外一位同事@姜楠也到了這邊，擺了一個(gè)小(xiǎo)攤，為(wèi)工友(yǒu)們免費提供內(nèi)容下載以獲得(de)談話(huà)機會(huì)。

有(yǒu)哪些(xiē)收獲？

1、那(nà)邊的用戶使用手機的場(chǎng)景還(hái)是遠比我們想象的落後，雖然大(dà)部分都是觸屏的國産 Android 手機，但(dàn)是使用方式還(hái)是基本當成功能機使用，比如 SD 卡插拔拷電(diàn)影(yǐng)，裝應用通(tōng)過拷到 SD 卡然後安裝以及換手機時(shí)通(tōng)訊錄移動到 SIM 然後更換之類的;

2、電(diàn)影(yǐng)在這個(gè)圈子裏面真的是大(dà)生(shēng)意，工人(rén)平時(shí)消遣，用手機看電(diàn)影(yǐng)還(hái)是比較普及，因為(wèi)舍不得(de)開(kāi)流量，所以社交的應用，其實他們聊的很(hěn)少(shǎo);

3、PC端的電(diàn)腦(nǎo)軟件，他們使用也很(hěn)少(shǎo)，主要還(hái)是依托網吧(ba)，以及一些(xiē)賣場(chǎng)來(lái)拷貝安裝東西;

4、安卓系統的本身的一些(xiē)功能他們都還(hái)比較熟悉，比如長按拖拽卸載應用，設置Widget，還(hái)有(yǒu)菜單之類的管理(lǐ)，都還(hái)是比較熟悉;

5、Wi-Fi 普及比想象中高(gāo)，工人(rén)都會(huì)使用，基本沒什麽門(mén)檻，有(yǒu)些(xiē)比較大(dà)的工廠，比如步步高(gāo)，OPPO 之類，都有(yǒu)。還(hái)有(yǒu)一些(xiē)工廠招工以宿舍有(yǒu)免費 Wi-Fi 吸引工人(rén)，手機店(diàn)員也說東莞這邊 Wi-Fi 覆蓋率已經處處都能方便獲取到了。

三家(jiā)手機店(diàn)速記

1. 中域手機店(diàn)

一個(gè)手機連鎖店(diàn)，店(diàn)員會(huì)很(hěn)主動告訴用戶下載應用用安卓市場(chǎng)就可(kě)以，手機賣場(chǎng)可(kě)以免費幫用戶裝應用，拷視(shì)頻音(yīn)樂，買了到時(shí)候再過來(lái)裝都沒問題，一直跟我普及 Wi-Fi 裝應用免費的概念。

他對系統應用有(yǒu)無廣告，感覺不是很(hěn)在乎，估計(jì)是沒被騷擾過，但(dàn)是他說 360 可(kě)以攔截這些(xiē)垃圾短(duǎn)信，應用廣告也可(kě)以攔截，他對電(diàn)腦(nǎo)上(shàng)的 QQ手機助手推廣的比較賣力。

2. 諾亞信（NOAIN）

這個(gè)店(diàn)門(mén)口有(yǒu)個(gè)大(dà)大(dà)的四核，用戶對四核雙核的理(lǐ)解，他們認為(wèi)四核就是快些(xiē)，其他的沒什麽影(yǐng)響，問他耗電(diàn)情況，他說安卓就這樣，1 天時(shí)間(jiān)，也無所謂了，如果待機什麽都不幹 3 天。

裝應用視(shì)頻音(yīn)樂，店(diàn)裏也可(kě)以免費安裝，這邊把安卓安智基本歸為(wèi)一家(jiā)的。

3. 鎮中心的一家(jiā)手機店(diàn)

這個(gè)完全是兩個(gè)天地，這邊的手機都相對高(gāo)端，也有(yǒu)很(hěn)多(duō)三星的手機，Note 之類，旁邊也有(yǒu) iPhone 店(diàn)，跟之前探訪的幾家(jiā)完全是不一樣的風格，看起來(lái)東莞兩極分化很(hěn)嚴重。

店(diàn)裏面是有(yǒu)免費 Wi-Fi ，隻要買手機，都可(kě)以免費裝應用，但(dàn)是不幫忙裝電(diàn)影(yǐng)電(diàn)視(shì)劇(jù)，主要他說周末人(rén)多(duō)，拷電(diàn)影(yǐng)電(diàn)視(shì)劇(jù)慢，不想提供這個(gè)服務。

用戶訪談

背景：玩具店(diàn)的工人(rén)，用的是OPPO的手機，剛買2個(gè)月。住在宿舍，4個(gè)人(rén)一個(gè)宿舍，宿舍沒有(yǒu)Wi-FI，甚至不能充電(diàn)（玩具廠不讓私自配插座闆，已有(yǒu)一個(gè)大(dà)家(jiā)輪流充或到保安亭充）。一天基本上(shàng)上(shàng)8個(gè)小(xiǎo)時(shí)班，中午有(yǒu)一個(gè)半小(xiǎo)時(shí)休息，可(kě)以玩手機，看看電(diàn)影(yǐng)聽(tīng)聽(tīng)音(yīn)樂。

用什麽SNS

就用QQ，微信啥的沒什麽用，但(dàn)是知道(dào)，因為(wèi)擔心流量，基本很(hěn)少(shǎo)開(kāi)流量之類

收入大(dà)概範圍

收入底薪是1300，包括加班之類的能達到3300，一般會(huì)寄回家(jiā)一半左右

什麽時(shí)候用手機的頻率比較多(duō)

上(shàng)班帶手機，休息的時(shí)候，可(kě)以看視(shì)頻。晚上(shàng)下班後使用手機頻率最高(gāo)，廣場(chǎng)上(shàng)看演出的時(shí)候，也會(huì)看看，主要是電(diàn)子書(shū)

有(yǒu)沒有(yǒu)電(diàn)腦(nǎo)

沒有(yǒu)電(diàn)腦(nǎo)。想用Wi-Fi時(shí)，會(huì)到網吧(ba)去

有(yǒu)沒有(yǒu)在網上(shàng)買過東西？

沒有(yǒu)，很(hěn)少(shǎo)在網上(shàng)買，主要是逛商場(chǎng)買

手機價位和(hé)購買時(shí)間(jiān)

手機一般價位是1000-1300，目前使用的手機購買2個(gè)月，之前用的是功能機

買手機主要關心什麽

價格，屏幕是否大(dà)（他自己的還(hái)是800x480的，但(dàn)是他就感覺很(hěn)大(dà)）

話(huà)費流量情況

沒有(yǒu)開(kāi)通(tōng)套餐，擔心流量問題

通(tōng)常用手機幹什麽

打電(diàn)話(huà)，發短(duǎn)信，看看視(shì)頻

用什麽App比較多(duō)

酷狗音(yīn)樂

在線看視(shì)頻嗎？聽(tīng)音(yīn)樂嗎？

不會(huì)，隻聽(tīng)本地的音(yīn)樂和(hé)視(shì)頻

視(shì)頻拷貝生(shēng)意

本地拷貝視(shì)頻，有(yǒu)“專業下載”輔助，拷貝50集5塊錢(qián)，店(diàn)家(jiā)會(huì)提供幾本電(diàn)影(yǐng)和(hé)電(diàn)視(shì)劇(jù)的菜單，然後給幾張小(xiǎo)紙，用戶可(kě)以書(shū)寫編号之類的，然後把SD卡拔出給老闆，老闆輸入編号，然後搜索出用戶選擇的電(diàn)影(yǐng)和(hé)電(diàn)視(shì)劇(jù)，一鍵複制(zhì)就過來(lái)了。

網吧(ba)生(shēng)态

下圖是剛剛啓動的桌面，嘟嘟牛是網吧(ba)管理(lǐ)工具，用來(lái)做(zuò)結帳用的。右下角的廣告沒有(yǒu)查清楚是誰彈的。注意，這個(gè)網吧(ba)還(hái)提供蘋果越獄服務，一次 50。

QQ 網吧(ba)這個(gè)産品不僅能看到同網吧(ba)好友(yǒu)，同網吧(ba)其他人(rén)的微博，還(hái)能看到這個(gè)網吧(ba)的用戶在騰訊其他遊戲裏的積分排行(xíng)。

在網吧(ba)這個(gè) Launcher 迅閃 裏，除了遊戲外還(hái)有(yǒu)一些(xiē)工具應用，比如這裏我們就看到了熟悉的 360 手機助手和(hé)騰訊手機管家(jiā)。