互聯網運營是啥？怎麽理(lǐ)解？筆者認為(wèi)互聯網運營是一個(gè)比較大(dà)的概念，我們可(kě)以分拆成2個(gè)部分來(lái)理(lǐ)解，一個(gè)是互聯網，一個(gè)是運營；互聯網是工具，是平台，是渠道(dào)，是思維…….

而運營就是其實就是把那(nà)個(gè)東西或者你(nǐ)的産品通(tōng)過各種不同的方式整合運作(zuò)，讓它正常運轉起來(lái)，這純屬筆者的一點理(lǐ)解，如有(yǒu)說的不對，歡迎大(dà)家(jiā)來(lái)批評和(hé)指正哈!

我上(shàng)網也搜了一下，百科是這麽解釋運營的：“運營就是對運營過程的計(jì)劃、組織、實施和(hé)控制(zhì)，是與産品生(shēng)産和(hé)服務創造密切相關的各項管理(lǐ)工作(zuò)的總稱。從另一個(gè)角度來(lái)講，運營管理(lǐ)也可(kě)以指為(wèi)對生(shēng)産和(hé)提供公司主要的産品和(hé)服務的系統進行(xíng)設計(jì)、運行(xíng)、評價和(hé)改進的管理(lǐ)工作(zuò)”。

大(dà)家(jiā)也可(kě)以對比看看，百科解釋表達的更完整，更嚴謹吧(ba)!

咱們聊完概念以後，接下來(lái)就簡單談談筆者的幾點看法吧(ba)，歡迎大(dà)家(jiā)來(lái)一起探討(tǎo)如何做(zuò)好運營工作(zuò)？我們知道(dào)，運營也分了幾個(gè)類别，主要有(yǒu)用戶運營，市場(chǎng)運營，産品運營，商務運營，內(nèi)容運營這幾大(dà)模塊。

其實無論你(nǐ)是做(zuò)什麽運營，筆者覺得(de)有(yǒu)一下幾點是不可(kě)或缺的，也是作(zuò)為(wèi)運營人(rén)員必備的能力。

第一：要有(yǒu)創新的內(nèi)核作(zuò)為(wèi)企業前進的驅動力

創新的重要性是大(dà)多(duō)數(shù)人(rén)衆所周知的，要想取得(de)長久的生(shēng)命力，走在前沿，這個(gè)是少(shǎo)不了的。我們縱觀現在的世界上(shàng)的互聯網科技(jì)企業，像谷歌(gē)，微軟，騰訊，UBER等等，在他們背後都是擁有(yǒu)一個(gè)創意的團隊在運作(zuò)的。

而創新的背後是人(rén)，人(rén)是構成一個(gè)社會(huì)最基本的單位。那(nà)怎麽才能做(zuò)到創新呢？接下來(lái)舉個(gè)例子吧(ba)，還(hái)是以UBER為(wèi)例吧(ba)，因為(wèi)它确實做(zuò)的非常好!

UBER是一家(jiā)什麽樣的公司？可(kě)能很(hěn)多(duō)人(rén)認為(wèi)它不就是個(gè)打車(chē)軟件嘛？如果你(nǐ)是這麽看的話(huà)，那(nà)隻能說明(míng)你(nǐ)看到隻是表面，它不僅僅是一個(gè)打車(chē)軟件，更是一種社交的生(shēng)活方式。

我們來(lái)想想現在的電(diàn)台和(hé)廣播是被誰打敗了，之前司機都是在路上(shàng)邊開(kāi)車(chē)邊聽(tīng)廣播吧(ba)。現在是聽(tīng)得(de)少(shǎo)了吧(ba)，幹嘛去了呢？肯定是去想着接單去了呀，聽(tīng)滴滴，快車(chē)，UBER這些(xiē)打車(chē)軟件的發送請(qǐng)求提示，這一點就是抓住了人(rén)最基本的需求。

在其中UBER又是做(zuò)的最好的，它是直接連接了人(rén)與人(rén)之間(jiān)的關系，不僅讓你(nǐ)可(kě)以打到車(chē)，還(hái)能讓你(nǐ)覺得(de)體(tǐ)驗很(hěn)爽，哈哈!據說，還(hái)有(yǒu)很(hěn)多(duō)司機是高(gāo)富帥，車(chē)費還(hái)比較便宜，這些(xiē)夠吸引人(rén)吧(ba)!

它以專車(chē)切入，去構建并經營強大(dà)的社區(qū)。然後把社區(qū)當作(zuò)強大(dà)的市場(chǎng)力量，反向去支配和(hé)影(yǐng)響上(shàng)遊的供應鏈，這就是屬于一種創新了。

第二：關于內(nèi)容的規劃建設很(hěn)重要

現在的社會(huì)化媒體(tǐ)營銷應用得(de)非常廣泛，無論你(nǐ)是用何種方式去推廣，都是離不開(kāi)內(nèi)容的，而內(nèi)容又是給别人(rén)看的。在內(nèi)容的規劃上(shàng)筆者覺得(de)可(kě)以分為(wèi)3個(gè)部分，原創，僞原創，還(hái)有(yǒu)熱點借勢。

原創就是自己寫的，在寫之前最好要去深入了解你(nǐ)的用戶，它最關注的是一些(xiē)什麽樣的問題，就可(kě)以寫什麽。或者是寫對用戶有(yǒu)幫助的，有(yǒu)價值的一些(xiē)高(gāo)質量的內(nèi)容。

僞原創怎麽做(zuò)呢？那(nà)就是去網上(shàng)找一些(xiē)高(gāo)質量相關的文章過來(lái)，自己做(zuò)一些(xiē)編輯和(hé)修改，其中的大(dà)概意思不改變，隻是換了一種表達方式。等你(nǐ)改完後，又去搜索引擎裏面搜一下，如果找不到，這就是我所理(lǐ)解的僞原創了。最後還(hái)是要備注一下文章的出處，保持對于原作(zuò)者的尊重和(hé)闆塊的保護。

像現在微信很(hěn)火(huǒ)，主要以80和(hé)90後這兩大(dà)群體(tǐ)為(wèi)主，成為(wèi)社會(huì)化媒體(tǐ)推進的中堅力量，他們一般都喜歡看些(xiē)什麽？我們可(kě)以從哪裏去挖掘相關的熱點呢？筆者認為(wèi)有(yǒu)3個(gè)渠道(dào)可(kě)以給大(dà)家(jiā)來(lái)參考一下：

1. 可(kě)參考百度搜索風雲榜，這個(gè)裏面包含了網民最關注的一些(xiē)信息，有(yǒu)各種各樣的，特别是一些(xiē)新聞事件，人(rén)物事件之類的，有(yǒu)時(shí)候可(kě)以看看自己的産品可(kě)否有(yǒu)切合點進去進行(xíng)借勢一把。

2. 可(kě)關注微博的熱門(mén)話(huà)題排行(xíng)，微博是一個(gè)開(kāi)放型的媒體(tǐ)，既可(kě)以傳播品牌，也可(kě)以用來(lái)做(zuò)公關。經常關注的人(rén)應該會(huì)發現，一般排在話(huà)題榜前三名的都是一些(xiē)娛樂相關的，說明(míng)活躍在微博上(shàng)的這些(xiē)人(rén)更喜歡談論娛樂八卦相關的信息，以滿足其好奇心吧(ba)，這個(gè)也是我們在熱點話(huà)題裏面植入廣告的賣點之一。

3. 搜狗微信。這裏面精選了在微信當中最熱門(mén)的文章，如果你(nǐ)做(zuò)微信的話(huà)，那(nà)是必須要關注的，在內(nèi)容上(shàng)是可(kě)以參考和(hé)借力的，比如說僞原創，就可(kě)以借鑒裏面的爆文了。

第三：想做(zuò)好營銷 你(nǐ)得(de)先成為(wèi)用戶

無論是是賣産品，賣廣告還(hái)是賣服務，最後的對象還(hái)是人(rén)。做(zuò)營銷其首要工作(zuò)還(hái)是推廣，在做(zuò)之前可(kě)以問自己幾個(gè)問題：我的用戶都是誰？他們活躍在網上(shàng)的哪些(xiē)地方？我怎麽找到他們？我怎麽在網上(shàng)去跟他們表達我所想說的，想賣的東西？如何做(zuò)好互動？等等這些(xiē)問題。

那(nà)怎麽弄明(míng)白這些(xiē)問題呢？其實也不難，那(nà)就是開(kāi)頭說的，你(nǐ)自己要先成為(wèi)一名用戶，凡事多(duō)站(zhàn)在用戶的角度是思考問題，想用戶之所想，切實的幫助客戶解決實際的問題，這一點就比較考驗對用戶心理(lǐ)的洞悉能力和(hé)敏感性了。像國內(nèi)的海底撈和(hé)UBER在這方面都做(zuò)的很(hěn)不錯，特别是在服務上(shàng)，非常的人(rén)性化。

比如目前微信公衆平台很(hěn)火(huǒ)，做(zuò)運營的人(rén)很(hěn)多(duō)，但(dàn)是你(nǐ)知道(dào)什麽樣的內(nèi)容是最受歡迎的嗎？下面引用一張騰訊發布的數(shù)據圖表來(lái)說明(míng)一下：

騰訊大(dà)數(shù)據說明(míng)，娛樂類的內(nèi)容在微信上(shàng)是最受歡迎的。

總結：互聯網運營是龐大(dà)的工程體(tǐ)系，無論你(nǐ)是想借助互聯網運營什麽，先要讓自己成為(wèi)用戶，想想用戶最需求的是什麽。現在網上(shàng)的營銷方式多(duō)種多(duō)樣，常見的像QQ營銷，問答(dá)推廣，百度競價，論壇營銷，博客營銷，百科推廣，微博營銷，微信營銷等多(duō)種方式，在做(zuò)推廣運營之前，先知道(dào)你(nǐ)的用戶聚集在哪裏，然後就去判斷和(hé)選擇适合自己的營銷方式，最後就是去執行(xíng)，調整改進，直到有(yǒu)滿意的效果，我相信，最好的方法一定是實踐證明(míng)出來(lái)的。