有(yǒu)時(shí)一個(gè)新功能的上(shàng)線，新內(nèi)容的更新，會(huì)導緻在一個(gè)頁面中出現層疊式的引導內(nèi)容，頁面上(shàng)大(dà)部分引導的觸發時(shí)機也比較接近。那(nà)麽，對于這種多(duō)重引導，要如何處理(lǐ)呢？

交互設計(jì)流程中，每當有(yǒu)新功能上(shàng)線或者新的內(nèi)容優化更新時(shí)，對應版本中一定會(huì)出現新手引導或者相應形式的提示內(nèi)容，這在業界似乎已經成為(wèi)一個(gè)約定俗成的東西。

畢竟，酒香也怕巷子深，在這個(gè)用戶注意力被極度分散的時(shí)代，任何一個(gè)應用都不敢說，自己可(kě)以占據用戶每天絕對時(shí)長的時(shí)間(jiān)，讓用戶來(lái)“充分”自己挖掘每個(gè)版本的更新內(nèi)容。

所以，“自薦”似的引導出現在了每一次的應用安裝或者更新中。

在一次版本驗收中出現了這樣一個(gè)問題：最初的設計(jì)過程中，由于功能模塊都是單獨提出需求的，所以交互設計(jì)文檔給出的時(shí)候也是拆分成不同的模塊提交，可(kě)是實際驗收時(shí)，當所有(yǒu)的新功能都在一個(gè)頁面中呈現的時(shí)候，問題就出現了。

由于頁面功能改版較大(dà)，既有(yǒu)新功能的上(shàng)線，又有(yǒu)新內(nèi)容的更新，所以在一個(gè)頁面中出現了層疊式的引導內(nèi)容，頁面上(shàng)大(dà)部分引導的觸發時(shí)機也比較接近，因此就會(huì)在某些(xiē)頁面出現氣泡、蒙層引導堆疊顯示效果，讓人(rén)防不勝防。

在于産品和(hé)開(kāi)發同學溝通(tōng)後發現，除了需要合理(lǐ)統籌調整觸發時(shí)機以外，需求提出時(shí)并未嚴格區(qū)分每個(gè)引導是根據用戶ID來(lái)判斷，還(hái)是依據設備ID來(lái)判斷，實現過程中統一默認以用戶ID作(zuò)為(wèi)了引導出現的标準。

結果導緻頁面中出現引導堆積的情況出現，将引導的觸發條件增加一條設備ID和(hé)用戶ID，本質目的是将引導出現的時(shí)機更加合理(lǐ)化，在不影(yǐng)響用戶操作(zuò)流程的情況下向用戶傳遞信息，提升用戶體(tǐ)驗。

如何解決這個(gè)問題？

還(hái)是需要從本源找起：一是引導的目的，二是觸發的判斷依據。

一、引導的目的

（1）新用戶操作(zuò)引導

主要是指用戶第一次安裝應用後出現的引導，告知用戶核心操作(zuò)方法和(hé)流程。

（2）功能更新引導

主要針對産品功能升級後，用來(lái)告知用戶新功能的入口、操作(zuò)方式等內(nèi)容。

（3）與用戶權益相關更新或說明(míng)

當更新內(nèi)容與用戶權益、身份屬性內(nèi)容相關時(shí)，需要出現适當的引導或者氣泡形式的提示來(lái)告知用戶，這種引導與用戶的激勵體(tǐ)系、産品玩法高(gāo)度相關。

（4）常規功能操作(zuò)引導

這種操作(zuò)引導較為(wèi)常見，每次更新應用或者新安裝時(shí)都會(huì)出現，幾乎成為(wèi)例行(xíng)出現的“常識性”引導，例如：頁面中的手勢操作(zuò)引導等。

以上(shàng) 4 中引導類型，在具體(tǐ)展示形式上(shàng)主要包括前置引導和(hé)過程中引導兩類。

前置引導：類似于引導頁，在用戶開(kāi)始使用應用前直接告知用戶更新的功能、玩法等enrich，一般都是全端出現的。

過程中引導：是指用戶在實際使用到，或者進入該功能入口所處界面時(shí)出現的引導，這種引導需要用戶的觸發時(shí)機。而且由于出現在操作(zuò)過程中，對操作(zuò)本身具有(yǒu)阻礙的副作(zuò)用，所以也隻會(huì)出現一次而已。

了解了使用引導的目的，再來(lái)看一下觸發引導的判斷依據——設備ID和(hé)用戶ID。

二、觸發的判斷依據

（1）設備ID

是指Device ID，是一台設備的識别标識，正常情況下，一款移動設備上(shàng)的應用，無論切換都少(shǎo)個(gè)登錄賬戶，其設備ID是不變的（刷機除外）。

（2）用戶ID

即User ID 或者UID，是用戶在登錄應用後的身份識别碼。用戶ID産生(shēng)的條件是需要用戶注冊生(shēng)成賬戶後登錄App，這樣用戶就可(kě)以想服務器(qì)發送和(hé)接收消息，服務器(qì)也可(kě)以通(tōng)過UID來(lái)進行(xíng)準确的push消息推送，用戶與服務器(qì)之間(jiān)可(kě)以進行(xíng)交互。

除去一些(xiē)純工具類型的産品，大(dà)部分應用都需要用戶注冊登錄後使用，當然，在這裏就不深究是否強制(zhì)用戶登錄等邏輯。

三、解決方案

明(míng)确了以上(shàng)兩方面內(nèi)容，同時(shí)考慮引導使用的形式，其實也就不難判斷，應該如何處理(lǐ)頁面中多(duō)層引導的問題了。

（1）新用戶操作(zuò)引導/功能更新引導

這類引導如果使用前置引導類型，則信息傳遞是面向全局的。

當功能引導與用戶個(gè)人(rén)信息無關，隻是功能操作(zuò)或者內(nèi)容更新時(shí)，往往可(kě)以以設備ID作(zuò)為(wèi)推送判斷标準，即一個(gè)設備，在一次應用安裝周期中，出現一次即可(kě)。若用戶在引導出現後，切換了登錄賬戶，再次打開(kāi)該界面時(shí)，不在出現重複的新手引導。

簡單來(lái)說，此類引導的出現不需要區(qū)分用戶信息，甚至不需要用戶登錄即可(kě)使用，所以基本上(shàng)此類引導均已設備ID為(wèi)觸發判斷的基本條件。

若此類引導使用過程中引導，則需要在實際使用過程中抓取适當的觸發時(shí)機，此時(shí)如果出現多(duō)重引導時(shí)，則需要适當區(qū)分使用用戶ID或者設備ID作(zuò)為(wèi)觸發條件，從而将引導出現的時(shí)機合理(lǐ)區(qū)分。

（2）與用戶權益相關更新或說明(míng)

此類引導一般需要細分用戶身份信息，準确推送用戶所需的內(nèi)容。例如：會(huì)員與非會(huì)員之前在某個(gè)功能上(shàng)有(yǒu)權益的差别，引導或者提示的內(nèi)容則需要按身份不同來(lái)推送。使用前置形式時(shí)，可(kě)以根據實際需求調整判斷依據；使用過程中中引導，這時(shí)則基本上(shàng)需要使用用戶ID作(zuò)為(wèi)觸發依據，其他引導可(kě)使用設備ID用以區(qū)分不同引導。

（3）常規功能操作(zuò)引導

『例行(xíng)』出現的引導，不受場(chǎng)景限制(zhì)，與用戶權益關聯度較低(dī)，因此以設備ID作(zuò)為(wèi)觸發的基本判斷依據即可(kě)。

四、小(xiǎo)結

當頁面功能過多(duō)的時(shí)候，難免會(huì)遇到多(duō)重引導的問題出現，除了通(tōng)過展示形式、頁面內(nèi)的觸發時(shí)機來(lái)區(qū)分以外，還(hái)可(kě)以通(tōng)過設備ID和(hé)用戶ID的作(zuò)為(wèi)觸發依據來(lái)細化和(hé)區(qū)分引導出現的時(shí)機和(hé)場(chǎng)景。

不過這種判斷方式也并不是一成不變的，需要靈活處理(lǐ)，例如：當引導出現時(shí)，該場(chǎng)景下用戶處于未登錄狀态，此時(shí)服務器(qì)根本無法獲取用戶ID，在此場(chǎng)景下討(tǎo)論設備ID還(hái)是用戶ID顯然毫無意義，需要重新調整引導出現的時(shí)機或者展示形式。