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中國電(diàn)商為(wèi)何熱衷做(zuò)會(huì)員？看看亞馬遜的數(shù)據經驗
- 作(zuò)者：admin
- 發表時(shí)間(jiān)：2018-03-06 09:22:35
- 來(lái)源：未知
網易科技(jì)訊3 月 6 日消息，據福布斯雜志(zhì)報道(dào)，亞馬遜已經公布了 2017 年第四季度和(hé)全年财報， 2017 年淨銷售額達到 1779 億美元，比 2016 年的 1360 億美元增加了31%，淨利潤從 2016 年的 24 億美元增加到 2017 年的 30 億美元。最新财務業績也反映出，随着公司在國際市場(chǎng)、技(jì)術(shù)、內(nèi)容和(hé)營銷方面的努力，運營費用的增長正在擠壓利潤率。
亞馬遜Amazon Prime是一項年度會(huì)員計(jì)劃，包括超過 1 億件物品的無限制(zhì)免費遞送、無限制(zhì)即時(shí)播放成千上(shàng)萬的電(diàn)影(yǐng)和(hé)電(diàn)視(shì)節目、Alexa語音(yīn)購物，以及無限制(zhì)免費閱讀成千上(shàng)萬的Kindle書(shū)籍和(hé)內(nèi)容。Amazon Prime還(hái)包括為(wèi)特定産品提供的當日免費送貨服務。此外，亞馬遜還(hái)計(jì)劃在今年晚些(xiē)時(shí)候推出fine-tuning(深度學習中常用調參方法)相關服務。
在線訂閱服務的收入，如Amazon Prime會(huì)員、Audible、Prime Video和(hé)Prime Music Unlimited等，同比增長了49%，輕松超過了在線商店(diàn)收入增長20%的幅度。在 2018 年 1 月份，亞馬遜提高(gāo)了Amazon Prime會(huì)員的月費 2 美元，達到12. 99 美元，年費總計(jì)為(wèi) 156 美元。此外，亞馬遜為(wèi)選擇交納年費的Amazon Prime會(huì)員設定 99 美元的優惠價格。投資公司Cowen & Company估計(jì)，亞馬遜每月增加 2 美元費用，每年就可(kě)以為(wèi)其帶來(lái) 3 億美元的收入。以下這些(xiē)數(shù)字提供了對Amazon Prime爆炸性增長的洞察：
1. 2018 年，51%的美國家(jiā)庭将成為(wèi)亞馬遜Amazon Prime會(huì)員，高(gāo)于 2017 年的45%。Amazon Prime會(huì)員的消費額将超過非Prime用戶的4. 6 倍。美國投行(xíng)摩根士丹利(Morgan Stanley)估計(jì)，在過去的 12 個(gè)月中，亞馬遜Prime會(huì)員的平均消費額為(wèi) 2486 美元，而非Prime會(huì)員平均消費額僅為(wèi) 544 美元。
2.消費者情報研究合作(zuò)夥伴和(hé)Statista的數(shù)據顯示，目前美國約有(yǒu) 9000 萬付費Amazon Prime用戶。亞馬遜Prime會(huì)員數(shù)量在 2016 年 6 月份為(wèi) 6300 萬，而到 2017 年 9 月份已經增長到 9000 萬。從 2013 年 12 月的 2500 萬會(huì)員到去年 9 月的 9000 萬，亞馬遜在過去 5 年裏的訂閱用戶年增長率達29.2%。Statista發現，亞馬遜Prime會(huì)員每年平均花(huā)費 1300 美元，而非Prime會(huì)員每年消費 700 美元。
3.70%收入在 15 萬美元或以上(shàng)的美國人(rén)擁有(yǒu)亞馬遜Prime會(huì)員資格。Alexa、Echo、Dash、IoT、Smart Home以及Prime Now遞送服務是吸引和(hé)留住優質客戶的關鍵，這些(xiē)人(rén)擁有(yǒu)較高(gāo)可(kě)支配收入，并願意為(wèi)享受便利付費。亞馬遜認識到，由于工作(zuò)和(hé)旅行(xíng)計(jì)劃的要求，他們的最賺錢(qián)客戶正面臨着持續的時(shí)間(jiān)短(duǎn)缺困擾。Prime服務路線圖繼續反映了為(wèi)高(gāo)收入家(jiā)庭服務便利性和(hé)速度服務的傾向，其中許多(duō)家(jiā)庭都是雙職工，而這些(xiē)人(rén)的時(shí)間(jiān)很(hěn)寶貴。
4.46%的亞馬遜Prime會(huì)員每周至少(shǎo)在網上(shàng)購物一次。相比之下，隻有(yǒu)13%的非Prime會(huì)員每周購物。亞馬遜的服務激增有(yǒu)助于留住主要客戶。在一個(gè)可(kě)信賴的平台上(shàng)，亞馬遜将廣泛的服務組合和(hé)實時(shí)的便捷性結合起來(lái)，對那(nà)些(xiē)擁有(yǒu)高(gāo)可(kě)支配收入和(hé)很(hěn)少(shǎo)額外時(shí)間(jiān)的顧客來(lái)說，這是一種不可(kě)或缺的生(shēng)活方式。
5.在 2016 年至 2018 年期間(jiān)，亞馬遜的Prime主要國際客戶以56%的複合年增長率增長(CAGR)，增長速度是美國會(huì)員的 2 倍，同時(shí)短(duǎn)期遞送( 1 個(gè)或 2 個(gè)小(xiǎo)時(shí)送達)服務數(shù)量會(huì)增加。
6.到 2022 年，美國将有(yǒu) 5600 萬亞馬遜Prime視(shì)頻用戶，全球達到1. 22 億人(rén)。預計(jì)在 4 年內(nèi)，亞馬遜Prime視(shì)頻用戶将在全球範圍內(nèi)增長到1. 22 億人(rén)，其中45.9%的用戶來(lái)自美國。
7.亞馬遜Prime Video是亞馬遜在日本、德國和(hé)英國獲得(de)新用戶的主要增長催化劑。在Prime Instant Video推出後的短(duǎn)短(duǎn) 3 個(gè)月內(nèi)，亞馬遜Prime會(huì)員在日本就躍升了16%。随着Prime Instant Video的推出，英國和(hé)德國的Prime用戶訂閱率也有(yǒu)所上(shàng)升。
8.63%的亞馬遜網上(shàng)購物用戶也是亞馬遜Prime會(huì)員。與亞馬遜其他地區(qū)以兩位數(shù)的增長速度相比，從現有(yǒu)的在線用戶那(nà)裏獲得(de)新的主要用戶已經開(kāi)始放緩。亞馬遜擴大(dà)服務和(hé)設備基礎(包括Alexa)以吸引新用戶的戰略，也在最新财報中顯示出迹象。
9.亞馬遜Prime會(huì)員數(shù)量是全食超市的3. 4 倍，目前它正在改變食品零售的定價和(hé)盈利能力。亞馬遜正利用其在供應鏈、物流和(hé)配送中心，積極地重新調整食品零售業的格局。摩根士丹利發現，消費者不在全食超市購物的主要原因是其他地方價格更低(dī)。今天，亞馬遜在全食超市實行(xíng)選擇性降價的做(zuò)法是由市場(chǎng)主導的。
10.亞馬遜正在将Prime Now的短(duǎn)期配送和(hé)全食超市的本地庫存結合起來(lái)，以擴大(dà)利潤豐厚的雜貨配送業務。Prime會(huì)員最具吸引力的好處之一是，通(tōng)過增加Prime Now服務可(kě)交付産品的種類，訂購短(duǎn)期遞送産品的靈活性，亞馬遜正在擴大(dà)其送貨業務的利潤。(小(xiǎo)小(xiǎo))
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