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用戶場(chǎng)景與移動産品設計(jì)
  • 作(zuò)者:admin
  • 發表時(shí)間(jiān):2013-05-17 11:15:00
  • 來(lái)源:未知

做(zuò)産品的時(shí)候,需要多(duō)考慮考慮用戶的使用場(chǎng)景。用戶哪些(xiē)時(shí)候會(huì)使用應用,是工作(zuò)的時(shí)候?路上(shàng)?約會(huì)的時(shí)候?睡覺前?朋友(yǒu)聚會(huì)?還(hái)是鍛煉的時(shí)候?

用戶經常在哪些(xiē)地點會(huì)用,在辦公室?在學校(xiào)?公交成上(shàng)?打的的時(shí)候?地鐵(tiě)裏?飯館裏?

包括用戶使用應用的平台、情緒,這些(xiē)都可(kě)能影(yǐng)響到你(nǐ)對産品的設計(jì)。

先來(lái)看看如下兩種場(chǎng)景下的設計(jì):

場(chǎng)景一:表妹剛打電(diàn)話(huà)給我,讓我給她筆記本加個(gè)內(nèi)存條,我讓她明(míng)天拿(ná)到我們公司樓下,待會(huì)把我們公司的地址發給她。我挂掉電(diàn)話(huà),寫短(duǎn)信,發現收件人(rén)一欄列了我最近聯系(打電(diàn)話(huà)或發短(duǎn)信)的六個(gè)人(rén),把表妹列在了第一個(gè),省去了我從聯系人(rén)列表裏查找,蠻貼心的。

場(chǎng)景二:晚上(shàng)8點鍾下班回家(jiā),拿(ná)鑰匙開(kāi)門(mén),可(kě)是走廊裏的燈壞了,不知道(dào)是哪把鑰匙,哦,對了,手機不是有(yǒu)個(gè)手電(diàn)筒功能麽。點亮屏幕,按住Home鍵(甚至不用解鎖屏幕!),手電(diàn)筒就亮了,門(mén)開(kāi)了,松開(kāi)Home鍵手電(diàn)筒就關了。現在不少(shǎo)Android的智能手機都有(yǒu)提供手電(diàn)筒功能,但(dàn)想象下,我左手拿(ná)着鑰匙,右手掏出手機,解鎖,然後還(hái)要從衆多(duō)應用裏找到手電(diàn)筒應用,流程太長太麻煩了。相比而言,小(xiǎo)米的快捷鍵就非常貼心,點亮屏幕,然後長按Home鍵才能打開(kāi),這種順序提升了難度從而降低(dī)了誤操作(zuò)的概率。

上(shàng)面介紹了兩種用戶場(chǎng)景下良好的設計(jì),下面來(lái)說一種有(yǒu)待改善的設計(jì)。

場(chǎng)景三:晚上(shàng)十一點,我關了燈躺在床上(shàng),還(hái)不太想睡,習慣性地打開(kāi)百度貼吧(ba)看看小(xiǎo)說有(yǒu)沒有(yǒu)更新。在看帖子的時(shí)候發現屏幕太亮了傷眼睛,想打開(kāi)夜間(jiān)模式,結果在這個(gè)頁面找了半天沒發現,找了半天發現原來(lái)在頂層的設置标簽裏,而為(wèi)了改成夜間(jiān)模式我需要先退出正在浏覽的帖子。也許貼吧(ba)的PM把夜間(jiān)模式放到頂層标簽認為(wèi)這是個(gè)全局的設置,但(dàn)其實用戶對全局并沒有(yǒu)很(hěn)明(míng)确的概念,我相信不少(shǎo)人(rén)在浏覽帖子時(shí)才想起屏幕太亮了想改成夜間(jiān)模式。

其實我個(gè)人(rén)認為(wèi),可(kě)以借鑒現實生(shēng)活中的感應燈的設計(jì)。用Android感光器(qì)檢測亮度,如果亮度達到夜間(jiān)很(hěn)低(dī)且持續一段時(shí)間(jiān)(比如三分鍾,避免用戶偶爾翻轉屏幕等造成亮度降低(dī)),可(kě)以彈框詢問是否開(kāi)啓夜間(jiān)模式。同時(shí)在頁面右上(shàng)方提供一個(gè)拉線式的開(kāi)關,和(hé)導航的小(xiǎo)房(fáng)子同時(shí)出現或消失(拟物化的設計(jì),讓用戶遷移現實生(shēng)活中的經驗降低(dī)學習成本,如下右圖QQ閱讀應用所示,當用戶拉動開(kāi)關時(shí)屏幕正中會(huì)輔以短(duǎn)暫的文字提醒:“進入夜間(jiān)模式“或“退出夜間(jiān)模式”,告知用戶下拉開(kāi)關的作(zuò)用)。讓用戶手動來(lái)切換日間(jiān)模式/夜間(jiān)模式,之所以放在右上(shàng)角是因為(wèi)這是拇指較難觸摸到的區(qū)域,避免用戶誤操作(zuò)。

設計(jì)的本源是讓用戶更容易、更愉快地使用産品。因此去親身體(tǐ)驗用戶使用産品的場(chǎng)景,在設計(jì)的時(shí)候多(duō)去考慮用戶使用的時(shí)間(jiān)、環境上(shàng)的限制(zhì)以及使用産品時(shí)可(kě)能的情緒,多(duō)為(wèi)此優化,如果我們的産品甚至在一些(xiē)比較困難環境下(如場(chǎng)景一漆黑(hēi)環境下左手拿(ná)鑰匙,怎樣能用右手快速打開(kāi)手電(diàn)筒)也能讓用戶方便使用,則給用戶內(nèi)心帶來(lái)的愉悅是巨大(dà)的!

做(zuò)産品的時(shí)候,需要多(duō)考慮考慮用戶的使用場(chǎng)景。用戶哪些(xiē)時(shí)候會(huì)使用應用,是工作(zuò)的時(shí)候?路上(shàng)?約會(huì)的時(shí)候?睡覺前?朋友(yǒu)聚會(huì)?還(hái)是鍛煉的時(shí)候?用戶經常在哪些(xiē)地點會(huì)用,在辦公室?在學校(xiào)?公交成上(shàng)?打的的時(shí)候?地鐵(tiě)裏?飯館裏?包括用戶使用應用的平台、情緒,這些(xiē)都可(kě)能影(yǐng)響到你(nǐ)對産品的設計(jì)。先來(lái)看看如下兩種場(chǎng)景下的設計(jì):

場(chǎng)景一:表妹剛打電(diàn)話(huà)給我,讓我給她筆記本加個(gè)內(nèi)存條,我讓她明(míng)天拿(ná)到我們公司樓下,待會(huì)把我們公司的地址發給她。我挂掉電(diàn)話(huà),寫短(duǎn)信,發現收件人(rén)一欄列了我最近聯系(打電(diàn)話(huà)或發短(duǎn)信)的六個(gè)人(rén),把表妹列在了第一個(gè),省去了我從聯系人(rén)列表裏查找,蠻貼心的。

場(chǎng)景二:晚上(shàng)8點鍾下班回家(jiā),拿(ná)鑰匙開(kāi)門(mén),可(kě)是走廊裏的燈壞了,不知道(dào)是哪把鑰匙,哦,對了,手機不是有(yǒu)個(gè)手電(diàn)筒功能麽。點亮屏幕,按住Home鍵(甚至不用解鎖屏幕!),手電(diàn)筒就亮了,門(mén)開(kāi)了,松開(kāi)Home鍵手電(diàn)筒就關了。現在不少(shǎo)Android的智能手機都有(yǒu)提供手電(diàn)筒功能,但(dàn)想象下,我左手拿(ná)着鑰匙,右手掏出手機,解鎖,然後還(hái)要從衆多(duō)應用裏找到手電(diàn)筒應用,流程太長太麻煩了。相比而言,小(xiǎo)米的快捷鍵就非常貼心,點亮屏幕,然後長按Home鍵才能打開(kāi),這種順序提升了難度從而降低(dī)了誤操作(zuò)的概率。

其實我個(gè)人(rén)認為(wèi),可(kě)以借鑒現實生(shēng)活中的感應燈的設計(jì)。用Android感光器(qì)檢測亮度,如果亮度達到夜間(jiān)很(hěn)低(dī)且持續一段時(shí)間(jiān)(比如三分鍾,避免用戶偶爾翻轉屏幕等造成亮度降低(dī)),可(kě)以彈框詢問是否開(kāi)啓夜間(jiān)模式。同時(shí)在頁面右上(shàng)方提供一個(gè)拉線式的開(kāi)關,和(hé)導航的小(xiǎo)房(fáng)子同時(shí)出現或消失(拟物化的設計(jì),讓用戶遷移現實生(shēng)活中的經驗降低(dī)學習成本,如下右圖QQ閱讀應用所示,當用戶拉動開(kāi)關時(shí)屏幕正中會(huì)輔以短(duǎn)暫的文字提醒:“進入夜間(jiān)模式“或“退出夜間(jiān)模式”,告知用戶下拉開(kāi)關的作(zuò)用)。讓用戶手動來(lái)切換日間(jiān)模式/夜間(jiān)模式,之所以放在右上(shàng)角是因為(wèi)這是拇指較難觸摸到的區(qū)域,避免用戶誤操作(zuò)。