這部分主要講解微信公衆平台的消息管理(lǐ)技(jì)巧和(hé)群發注意事項，我會(huì)結合一些(xiē)營銷要數(shù)加入到本篇教程裏面，希望能幫助大(dà)家(jiā)在營銷和(hé)使用上(shàng)更加得(de)心應手。如果對本篇教程有(yǒu)任何疑問或錯漏之處歡迎留言或直接聯系我進行(xíng)更正修改。

好！我們用之前注冊好的帳号登錄一下微信公衆平台，進入到平台的歡迎頁：

歡迎頁左邊的曲線圖，可(kě)以方便你(nǐ)查看最近7天新增用戶訂閱數(shù)，也會(huì)看到取消訂閱的數(shù)量，具體(tǐ)查看藍(lán)色曲線圖上(shàng)的藍(lán)點，鼠标移動到藍(lán)色曲線圖的藍(lán)點上(shàng)面會(huì)顯示當天增加數(shù)量和(hé)減少(shǎo)數(shù)量。下面綠色曲線圖是查看最近7天接收信息數(shù)量。右邊可(kě)以看到系統最新公告，這裏很(hěn)重要一定要留意這裏公告變化，否則你(nǐ)可(kě)能會(huì)錯過申請(qǐng)自定義接口功能等機會(huì)，錯過微信新功能或重大(dà)通(tōng)知等信息，導緻影(yǐng)響你(nǐ)的營銷計(jì)劃。

接下來(lái)開(kāi)始講解公衆平台的功能：

一、實時(shí)消息管理(lǐ)

這裏就是公衆平台最重要的部分，這裏會(huì)直接反應你(nǐ)的公衆帳号的活躍度和(hé)營銷效果。首先我簡單介紹一下頁面，左邊的導航可(kě)以幫助你(nǐ)查看今天、昨天、前天和(hé)5天內(nèi)的消息，還(hái)有(yǒu)星标信息，平台隻能查詢5天的消息這是遠遠不夠的，如果要查看超過5天的消息可(kě)以通(tōng)過修改頁面網址鏈接就可(kě)以實現。步驟如下：

1、首先點擊今天、昨天、前天、5天內(nèi)消息，其中一個(gè)。

2、這個(gè)時(shí)候網址會(huì)變成：http://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/getmessage?t=wxm-message&lang=zh_CN&count=50&timeline=1&day=1

3、修改最後的day=1的數(shù)值，如果你(nǐ)要看30天的，修改成day=30 就可(kě)以了。

接下來(lái)，我們看看右邊，右邊有(yǒu)個(gè)消息搜索框，這個(gè)是方便大(dà)家(jiā)通(tōng)過關鍵詞查找消息的。【雲南鼎浩技(jì)巧】這裏有(yǒu)個(gè)特别用途，當你(nǐ)需要把用戶查詢的消息和(hé)用戶想跟你(nǐ)互動的信息進行(xíng)區(qū)分的情況下，這個(gè)功能就十分有(yǒu)用，例如你(nǐ)可(kě)以在微信裏提示用戶設定（？？+你(nǐ)的提問內(nèi)容），用戶就可(kě)以進行(xíng)發問，那(nà)麽你(nǐ)在後台搜索？？，就可(kě)以看到所有(yǒu)用戶對你(nǐ)的提問，方便你(nǐ)做(zuò)好信息過濾，從而更精準地回複用戶提問。

再往下看，會(huì)有(yǒu)用戶頭像和(hé)用戶名，在他們的右邊出現4個(gè)按鈕，分别是保存為(wèi)素材、下載素材、對此條消息标星、快速回複。一般消息隻出現後面兩個(gè)按鈕，如果視(shì)頻、圖片、語音(yīn)消息就會(huì)出現4個(gè)按鈕。接下來(lái)我分别單獨介紹這裏的功能按鈕。

頭像和(hé)用戶名：點擊頭像和(hé)名稱可(kě)以查看該用戶的最近20條消息，如果你(nǐ)想查看更多(duō)信息，可(kě)以修改當前網址中的count=20，如果你(nǐ)想看該賬戶最近80條信息，可(kě)以改成count=80就可(kě)以了。

編輯用戶備注：當鼠标移動到消息上(shàng)面的時(shí)候，頭像和(hé)用戶名旁邊就出現一個(gè)鉛筆圖标，這可(kě)以用來(lái)修改用戶的昵稱，方便識别該用戶是誰。

保存為(wèi)素材：當用戶發過來(lái)的消息是視(shì)頻、圖片、語音(yīn)的時(shí)候，就會(huì)出現該按鈕，你(nǐ)可(kě)以把該內(nèi)容保存到系統的素材庫裏面。

【雲南鼎浩技(jì)巧】之前有(yǒu)朋友(yǒu)問我，如何把錄制(zhì)好的視(shì)頻、音(yīn)頻、圖片等素材上(shàng)傳到微信公衆平台，用來(lái)做(zuò)內(nèi)容素材，其實很(hěn)簡單，隻需要你(nǐ)用手機拍攝錄制(zhì)好這些(xiē)素材，然後用普通(tōng)賬戶發到公衆平台帳号上(shàng)，如下面的圖片一樣，點擊保存為(wèi)素材就可(kě)以了。

對此條消息标星：這個(gè)功能用來(lái)收藏一些(xiē)重要的或有(yǒu)趣的用戶消息。

快速回複：點擊快速回複按鈕後，用戶消息下面會(huì)出現回複框，可(kě)以直接給用戶回複內(nèi)容。

二、用戶管理(lǐ)

接下來(lái)，我點擊進入用戶管理(lǐ)，用戶管理(lǐ)頁面的左邊是用戶分類，除了系統默認的未分組、黑(hēi)名單、星标組、員工組之外，你(nǐ)也可(kě)以自己添加自定義的分類名稱。右邊是用戶列表，列表上(shàng)面有(yǒu)個(gè)批量分組，當你(nǐ)勾選用戶前面的框框後，可(kě)以把多(duō)個(gè)用戶批量導入到你(nǐ)選擇的分組裏面。如果你(nǐ)想單獨修改用戶分組，在用戶名的右邊就有(yǒu)調整按鈕。

由于用戶管理(lǐ)頁面是沒有(yǒu)搜索用戶功能的，當公衆帳号有(yǒu)一定用戶量後，一頁一頁找的用戶的話(huà)會(huì)很(hěn)痛苦，我在網上(shàng)找到一個(gè)小(xiǎo)技(jì)巧，就是修改當前網址中間(jiān)的pagesize=10，把後面的數(shù)字改成用戶數(shù)量，例如pagesize=1000，這樣就可(kě)以在當頁查看1000個(gè)會(huì)員，你(nǐ)就可(kě)以用ctrl+f 直接查找用戶名。期待以後微信可(kě)以把用戶搜索功能增加上(shàng)去。

三、群發消息

這是微信最核心的營銷功能之一，也是微信公衆平台最吸引的地方，相當于群發短(duǎn)信一樣，這樣的營銷效果是十分強大(dà)的。雖然厲害，但(dàn)是也要謹慎使用，如果使用不當，會(huì)大(dà)大(dà)影(yǐng)響用戶體(tǐ)驗，從而導緻大(dà)量粉絲流失。特别是在移動網絡時(shí)代，推送枯燥生(shēng)硬的廣告或者是到處都有(yǒu)的資訊，都會(huì)成為(wèi)用戶放棄你(nǐ)的主要原因，現在大(dà)家(jiā)想看到的是生(shēng)動有(yǒu)趣、而且帶有(yǒu)互動性的廣告（例如星巴克），或者是獨家(jiā)特别的資訊（例如小(xiǎo)道(dào)消息），這樣才能讓你(nǐ)的帳号活躍起來(lái)，形成自己的品牌價值和(hé)号召力。

這個(gè)群發消息有(yǒu)個(gè)比較人(rén)性化的功能，就是可(kě)以按分組、性别、地區(qū)來(lái)進行(xíng)群發，方便大(dà)家(jiā)做(zuò)精準營銷。

上(shàng)兩個(gè)星期有(yǒu)客戶問我如何可(kě)以做(zuò)到一天群發3次，其實這是微信特别獎勵給一些(xiē)運營比較優秀的平台帳号的福利，所以他們一天可(kě)以群發3次（例如愛(ài)範兒），普通(tōng)帳号每天隻能群發一次，所以大(dà)家(jiā)要好好珍惜和(hé)運用這個(gè)機會(huì)。

【雲南鼎浩技(jì)巧】群發時(shí)機也是很(hěn)重要的，一般早上(shàng)8點-9點，或者是下午6點-7點這段時(shí)間(jiān)是最好的群發時(shí)間(jiān)，因為(wèi)上(shàng)班族都是在上(shàng)下班等車(chē)或坐(zuò)車(chē)的時(shí)間(jiān)會(huì)比較空(kōng)閑拿(ná)出手機看微信，當然中午也是一個(gè)不錯的群發時(shí)機。不過這也有(yǒu)個(gè)問題，很(hěn)多(duō)大(dà)号都會(huì)選擇這些(xiē)時(shí)間(jiān)段群發，所以為(wèi)了錯開(kāi)他們主要群發時(shí)間(jiān)，我們可(kě)以選擇在9點-11點這段時(shí)間(jiān)群發，這個(gè)時(shí)間(jiān)段一般用戶都會(huì)比較空(kōng)閑或者在睡前看看微信的。

還(hái)有(yǒu)一個(gè)隐藏得(de)比較深很(hěn)容易被用戶忽略的功能，就是"公衆号手機助手"，這個(gè)功能可(kě)以讓你(nǐ)在手機端就能實現公衆平台消息群發，當你(nǐ)出外不方便用電(diàn)腦(nǎo)操作(zuò)群發的時(shí)候，這個(gè)功能就可(kě)以幫到你(nǐ)。點擊頁面上(shàng)的 設置 -> 公衆号手機助手 就能找到，進入該頁面後，輸入你(nǐ)的私人(rén)微信号，然後在手機端把mphelper添加為(wèi)好友(yǒu)，這樣綁定就完成了。

下一節教程我們會(huì)講微信公衆平台的素材編輯技(jì)巧和(hé)自定義關鍵詞回複等功能，再下一節教程會(huì)講講微信公衆平台的開(kāi)發模式，這也是微信公衆平台操作(zuò)篇教學的最後一課，以後雲南鼎浩會(huì)主要分享更多(duō)微信營銷案例和(hé)一些(xiē)微信營銷方法，敬請(qǐng)留意。