其實以前在博文中也提到過産品的價值觀，但(dàn)都是一筆帶過。最近在工作(zuò)中愈發感觸到價值觀對于産品的影(yǐng)響，而且當一些(xiē)事情是受價值觀影(yǐng)響，事情本身被改變的難度也會(huì)很(hěn)大(dà)。在産品設計(jì)中的很(hěn)多(duō)做(zuò)法并無對錯之分，很(hěn)多(duō)時(shí)候結果的不同正是因為(wèi)公司的價值觀不同。所以就說一下自己對于産品價值觀的一些(xiē)思考。

1） 價值觀決定産品的商業模式；

在對一個(gè)産品是否成功的定義中，有(yǒu)很(hěn)重要的一條是産品在商業化的道(dào)路上(shàng)是否達到了公司的期望。而對于産品人(rén)員來(lái)說，常常就需要在商業化與用戶體(tǐ)驗之間(jiān)做(zuò)平衡。當然，利用産品為(wèi)公司賺錢(qián)是每一個(gè)産品人(rén)員的責任，但(dàn)是問題的關鍵在于盡職這種責任的方式和(hé)時(shí)間(jiān)點不同。我所在的公司主營業務是遊戲，而我們主打的遊戲收費方式是計(jì)時(shí)收費，但(dàn)是誰都知道(dào)對于遊戲而言，按道(dào)具收費的盈利空(kōng)間(jiān)要更大(dà)。在公司內(nèi)部總是有(yǒu)一些(xiē)討(tǎo)論，因為(wèi)很(hěn)多(duō)人(rén)都希望公司把收入方式改成按道(dào)具收費，這樣的話(huà)在我們已有(yǒu)用戶數(shù)量的基礎上(shàng)收入情況會(huì)更高(gāo)。但(dàn)是這種争論每次都是被老大(dà)以價值觀的理(lǐ)由給回絕了。

很(hěn)多(duō)時(shí)候産品價值觀的不同吸引的用戶群體(tǐ)也就不同，巨人(rén)《征途》的賺錢(qián)的能力令很(hěn)多(duō)人(rén)佩服，史玉柱賺的盆滿缽滿，我也經常聽(tīng)周圍的一些(xiē)朋友(yǒu)稱贊《征途》這款遊戲。但(dàn)是在賺錢(qián)的同時(shí)，巨人(rén)也受到了很(hěn)多(duō)罵名，因為(wèi)對玩家(jiā)而言這款遊戲無公平可(kě)言，誰花(huā)錢(qián)多(duō)誰的裝備就頂級，誰就是赢者。身邊有(yǒu)一群玩魔獸的朋友(yǒu)，他們在談到魔獸對他們的吸引時(shí)說道(dào)很(hěn)重要的一點就是遊戲中的公平機制(zhì)。相比較而言，魔獸的玩家(jiā)對于《征途》肯定是非常厭惡的，也很(hěn)難成為(wèi)其忠實用戶，而喜歡《征途》的用戶卻依然能夠自得(de)其樂。有(yǒu)錢(qián)出錢(qián)，有(yǒu)力出力，每個(gè)人(rén)也是憑借自己的優勢在遊戲中獲得(de)自己想要的。比較計(jì)時(shí)收費和(hé)按道(dào)具收費，計(jì)時(shí)收費的盈利數(shù)量幾乎是可(kě)預見的，根據用戶數(shù)量來(lái)定，用戶量乘以購買時(shí)間(jiān)再乘以每小(xiǎo)時(shí)的費用即得(de)收入。而對于按道(dào)具收費而言，盈利的空(kōng)間(jiān)很(hěn)大(dà)，特别是當玩家(jiā)是有(yǒu)錢(qián)人(rén)的話(huà)，那(nà)麽他就會(huì)為(wèi)這款遊戲投入很(hěn)多(duō)錢(qián)，當然前提是遊戲也為(wèi)他提供了花(huā)錢(qián)的途徑。

不同的價值觀決定了不同的商業模式，而不同的産品也都赢得(de)了屬于自己的用戶。堅持自己的價值觀有(yǒu)時(shí)候會(huì)使我們損失一些(xiē)物質上(shàng)的利益，但(dàn)是除了利益之外總有(yǒu)一些(xiē)讓我們值得(de)堅持的東西。畢竟産品除了賺錢(qián)以外，還(hái)有(yǒu)更重要的服務用戶的價值。

2） 價值觀體(tǐ)現在對産品質量的追求；

中國有(yǒu)句古話(huà)叫“事在人(rén)為(wèi)”，同樣的事情不同的人(rén)去做(zuò)，結果可(kě)能就是不同的。做(zuò)産品時(shí)間(jiān)久了，産品人(rén)員也都會(huì)深刻明(míng)白一個(gè)道(dào)理(lǐ)，一個(gè)産品能否成功，取決于很(hěn)多(duō)因素，對于某些(xiē)領域而言産品本身的好壞甚至不會(huì)起到決定性作(zuò)用（互聯網在中國發展至今，從業者或多(duō)或少(shǎo)都有(yǒu)一些(xiē)産品意識，所以現在互聯網産品的體(tǐ)驗大(dà)多(duō)都不至于太差）。當産品未上(shàng)線，無法從數(shù)據、盈利和(hé)用戶的反饋來(lái)衡量其成敗的時(shí)候，産品的形态就是由産品人(rén)員來(lái)決定的。有(yǒu)些(xiē)公司，産品人(rén)員的上(shàng)級領導不懂産品，放任産品大(dà)膽的去做(zuò)，給予了很(hěn)大(dà)的資源支持，這種處境下的産品人(rén)員的工作(zuò)是比較好幹的，你(nǐ)做(zuò)五分可(kě)以，做(zuò)7分亦可(kě)。産品人(rén)員有(yǒu)其專業知識，在心裏對自己就要有(yǒu)把稱，即使别人(rén)不要求，自己也要對自身有(yǒu)要求，并從一些(xiē)用戶反饋和(hé)數(shù)據分析上(shàng)量化産品的效果。

産品人(rén)員在産品設計(jì)中為(wèi)了追求界面的美觀性和(hé)良好的用戶體(tǐ)驗，所以在原型設計(jì)上(shàng)會(huì)用一些(xiē)交互，UI設計(jì)師(shī)也會(huì)非常注意細節，例如一些(xiē)漸變、陰影(yǐng)的效果，但(dàn)是這樣也就給前端的同事們制(zhì)作(zuò)頁面增加了一些(xiē)難度。有(yǒu)些(xiē)技(jì)術(shù)的同事會(huì)因為(wèi)一點難度而就期望修改UI設計(jì)，這時(shí)候産品的同事和(hé)前端的同事就會(huì)出現分歧，如果公司的上(shàng)層對産品不予重視(shì)，那(nà)麽産品這一方就會(huì)處于劣勢，緻使産品原本優秀的體(tǐ)驗大(dà)大(dà)折扣。我在工作(zuò)中也有(yǒu)一個(gè)很(hěn)深的體(tǐ)會(huì)——有(yǒu)些(xiē)事情無關能力，有(yǒu)關态度。在工作(zuò)中有(yǒu)一些(xiē)同事其實有(yǒu)能力将工作(zuò)做(zuò)到8分的，但(dàn)是他們實際上(shàng)卻隻做(zuò)到了5分。而這種情況多(duō)半出現在對産品不予重視(shì)的公司或者不以産品為(wèi)主導的公司中。

一個(gè)好的價值觀除了影(yǐng)響一個(gè)人(rén)的工作(zuò)态度外，還(hái)會(huì)影(yǐng)響到這個(gè)人(rén)的學習能力和(hé)對工作(zuò)的積極性。

3） 價值觀影(yǐng)響産品設計(jì)和(hé)産品策略；

有(yǒu)時(shí)候跟朋友(yǒu)聊天，總是提到豆瓣，對于遊戲産品的原型設計(jì)不能按照豆瓣的那(nà)套思路去做(zuò)。當然按照豆瓣的設計(jì)思路做(zuò)，從功能上(shàng)講用戶需求肯定也能滿足，隻是對于遊戲用戶而言那(nà)樣的設計(jì)過于簡約了。對于用戶需求滿足的方式有(yǒu)很(hěn)多(duō)種，但(dàn)是不同的方式給用戶帶來(lái)的感受不同。産品，除了功能以外，UI也是非常重要的，不過價值觀在UI上(shàng)的體(tǐ)現，往往是非常細節的，并不影(yǐng)響功能，很(hěn)多(duō)時(shí)候是産品人(rén)員自我價值觀的體(tǐ)現。

最近在工作(zuò)中遇到了一件事情，公司要開(kāi)發一個(gè)讓用戶可(kě)以自助申請(qǐng)開(kāi)發票(piào)的産品。但(dàn)是由于成本所限，我們規定隻有(yǒu)用戶發票(piào)的金額超過500元，公司才願承擔郵寄費用，低(dī)于500元由玩家(jiā)自己承擔。當時(shí)我們內(nèi)部争論一個(gè)問題，就是用戶是否可(kě)以選擇多(duō)張充值的訂單一起開(kāi)具發票(piào)，如果可(kě)以的話(huà)那(nà)麽就會(huì)有(yǒu)提高(gāo)用戶開(kāi)發票(piào)金額的可(kě)能性（用戶本來(lái)開(kāi)300就夠了但(dàn)是介于郵費門(mén)檻所以就會(huì)開(kāi)500以上(shàng)）。一方的觀點是建議用戶一次隻能選擇一張訂單，這樣的話(huà)從功能上(shàng)就限制(zhì)住了用戶開(kāi)發票(piào)的金額，本來(lái)想開(kāi)發票(piào)但(dàn)是出于郵費成本考慮，可(kě)能也就打消了這個(gè)念頭。而另一方則認為(wèi)，用戶有(yǒu)消費給用戶開(kāi)發票(piào)是理(lǐ)所應當的，應該保留用戶所擁有(yǒu)的所有(yǒu)權利。其實用戶最基本的開(kāi)發票(piào)的需求已經滿足了，隻是大(dà)家(jiā)在執行(xíng)的策略上(shàng)出現了一些(xiē)分歧。一方想刻意的阻止用戶開(kāi)發票(piào)，而另一方則認為(wèi)給用戶開(kāi)發票(piào)是理(lǐ)所當然的，并且在産品策略上(shàng)應該給予充分滿足。

除了上(shàng)文所說的三點外，價值觀的不同也會(huì)影(yǐng)響到産品發展時(shí)間(jiān)點的制(zhì)定，産品內(nèi)容歸類的原則，産品盈利方式的差異等。在工作(zuò)中，産品人(rén)員之間(jiān)的價值觀需要不斷磨合，但(dàn)是擁有(yǒu)相同價值觀的人(rén)對于産品的大(dà)緻方向是認同的，而團隊價值觀的統一，也隻能依靠來(lái)自于實踐中的說服力。價值觀不僅體(tǐ)現在對産品本身的理(lǐ)解還(hái)體(tǐ)現在對用戶需求的理(lǐ)解。除了産品人(rén)員的價值觀外，用戶也有(yǒu)其自己的價值觀，産品人(rén)員的價值觀會(huì)賦予到産品上(shàng)，用戶對産品的選擇也是對産品價值觀的認可(kě)。