前幾天寫了UGC社區(qū)類産品系列1：違規內(nèi)容的處理(lǐ)。今天繼續該系列，聊一下如何讓用戶創造內(nèi)容。

UGC社區(qū)類産品系列2：如何讓用戶創造內(nèi)容

注：題圖來(lái)源網絡，版權未知。

在寫這篇文章之前，我通(tōng)過搜索查詢到其他同學在用戶創造內(nèi)容話(huà)題上(shàng)的不同緯度不同聲音(yīn)的文章。

有(yǒu)站(zhàn)在術(shù)的角度，告訴我們要通(tōng)過什麽高(gāo)質量的內(nèi)容、獎勵措施等等鼓勵用戶創造內(nèi)容；

有(yǒu)站(zhàn)在內(nèi)容屬性的角度，告訴我們優質內(nèi)容的顯示對一個(gè)産品的重要性和(hé)決定性；

有(yǒu)站(zhàn)在內(nèi)容價值的角度，告訴我們如何讓用戶創造價值的同時(shí)實現用戶創造、用戶消費、平台的多(duō)方共赢局面；

有(yǒu)站(zhàn)在用戶關系的角度，告訴我們內(nèi)容生(shēng)産動力的來(lái)源；

這些(xiē)同學分析的觀點我基本都認同，但(dàn)如何讓用戶創造內(nèi)容這個(gè)話(huà)題該怎麽寫，才能深入淺出通(tōng)俗易懂，才能真正讓産品同學能活學活用起來(lái)。這，将是本文的真正價值所在，目前暫未發現有(yǒu)同學系統寫出來(lái)過。

首先破題分析我的題目：如何讓用戶創造內(nèi)容。是的，這是一篇經驗方法總結的文章，我不會(huì)像上(shàng)面四位同學提到的那(nà)樣，告訴你(nǐ)一個(gè)點該如何如何，說的都對，非常對，但(dàn)你(nǐ)又犯迷糊了，我該怎麽用？我需要先幹什麽，後幹什麽？

經過我一周時(shí)間(jiān)的摸索和(hé)梳理(lǐ)，驚喜的發現如何讓用戶創造內(nèi)容這個(gè)話(huà)題的思維模型和(hé)如何追妹子的思維模型是一緻的。事兒分階段，每個(gè)階段該做(zuò)什麽清清楚楚。

換個(gè)思路講故事，把網站(zhàn)平台當做(zuò)妹子，看用戶是如何追求平台妹子的。

先聲明(míng)：追妹子思維模式的分享并不代表我是情場(chǎng)高(gāo)手，我隻愛(ài)我老婆。

階段一：美女吸引

你(nǐ)說一個(gè)空(kōng)空(kōng)如也的舞池，要想讓大(dà)家(jiā)都HIGH起來(lái)，是先有(yǒu)美女還(hái)是先有(yǒu)帥哥(gē)呢？馬雲告訴我們，先有(yǒu)美女啊。這就是早期馬雲老師(shī)給我們講過這個(gè)美女理(lǐ)論。

你(nǐ)說一個(gè)UGC網站(zhàn)屁用戶都沒有(yǒu)，我要如何忽悠一幫人(rén)過來(lái)呢？砸錢(qián)搞廣告聯盟推廣？你(nǐ)網站(zhàn)上(shàng)滿是一堆垃圾用戶創造的內(nèi)容，一坨一坨的看了直反胃，用戶被忽悠過來(lái)了，你(nǐ)留得(de)住麽？讓優質內(nèi)容去吸引用戶。這是純銀大(dà)哥(gē)很(hěn)早前提到的顯性內(nèi)容決定論。

用戶進入知乎，擦，滿是專業，靠譜的問答(dá)，而且全部都是行(xíng)業大(dà)牛譬如李開(kāi)複老師(shī)精辟的回答(dá)。一下子被眼前見到的震撼了。原來(lái)，在中國互聯網這個(gè)國度，還(hái)真有(yǒu)這麽一個(gè)行(xíng)業精英群體(tǐ)的網站(zhàn)。愛(ài)上(shàng)了沒？是的，見它的第一感覺，你(nǐ)已經愛(ài)上(shàng)了知乎。

用戶進入Lofter，我靠，好精美的攝影(yǐng)圖片啊，專業級别啊。贊。Lofter和(hé)點點，新浪輕博客的區(qū)别一下子顯現了。有(yǒu)攝影(yǐng)情節的用戶，一下子找到了歸宿。

詞語解釋：謀略，方向層面的東西，注重結果；戰術(shù)，方法層面的東西，注重過程。

略：先明(míng)确你(nǐ)的産品定位。你(nǐ)打動用戶的核心優勢和(hé)賣點，用一個(gè)點能打動足以。

術(shù)：根據提煉出的核心優勢和(hé)賣點進行(xíng)內(nèi)容信息架構，将好內(nèi)容，吸引用戶的內(nèi)容放在用戶最吸引用戶的地方。

産品定位上(shàng)突出核心賣點，其他的暫不要管。說多(duō)了就是四不像。最重點在于優質內(nèi)容的創造。可(kě)以采用邀請(qǐng)周邊的朋友(yǒu)，圈內(nèi)好友(yǒu)作(zuò)為(wèi)第一批原始用戶進入。

創造了一部分優質內(nèi)容後，去你(nǐ)目标用戶活躍的社區(qū)、論壇、QQ群、微博、貼吧(ba)等地方忽悠第一批真正意義上(shàng)的種子用戶進入。

第一批種子用戶的內(nèi)容質量一般較高(gāo)，好好利用這些(xiē)內(nèi)容，将他們曝光放在網站(zhàn)最可(kě)見的地方主推。一旦你(nǐ)開(kāi)始推廣了，用戶過來(lái)了，第一眼就被眼前美女的氣質所吸引了。

但(dàn)誰會(huì)關心那(nà)些(xiē)千千萬萬不可(kě)見的低(dī)質量內(nèi)容和(hé)垃圾內(nèi)容呢，這個(gè)不重要。如何處理(lǐ)內(nèi)容，看系列1。凸顯優質內(nèi)容，決定了産品氣質和(hé)定位，這才是重要的。

階段二：表現欲望

看見美麗(lì)有(yǒu)氣質的姑娘，那(nà)個(gè)男孩內(nèi)心沒有(yǒu)那(nà)麽一點愛(ài)表現的欲望？趕緊按照看見的那(nà)些(xiē)優質內(nèi)容的标準高(gāo)要求一下自己，發表內(nèi)容。

人(rén)之初，性本善。在表現的這個(gè)時(shí)刻，有(yǒu)能力的用戶是真心可(kě)以創造優質內(nèi)容的，沒能力的用戶假裝或者盡力創造優質內(nèi)容，真正非法用戶發低(dī)質量內(nèi)容，或者發布垃圾廣告。一下子用戶層級顯現啊。

略：這個(gè)階段的用戶心理(lǐ)是愛(ài)表現，标榜自己是優質用戶創造的優質內(nèi)容。

術(shù)：內(nèi)容發布入口易見（發布入口不能到處都有(yǒu)，放在公共區(qū)或者個(gè)人(rén)區(qū)，如新浪微博發微薄放在導航公共區(qū)），內(nèi)容發布頁易用（內(nèi)容創造過程簡單化，如很(hěn)極端的九宮格內(nèi)容模闆），發布後即時(shí)易知（容易感知發布成功，如）。

在術(shù)裏提到的發布入口、發布頁、發布後三個(gè)環節的産品設計(jì)很(hěn)重要也很(hěn)有(yǒu)作(zuò)為(wèi)。暫時(shí)提到的案例和(hé)産品形态有(yǒu)限，歡迎其他同學告訴我。

階段三：意外勾搭

用戶因為(wèi)愛(ài)表現的欲望紛紛标榜一下，也發表了自認為(wèi)也是高(gāo)質量的內(nèi)容。這個(gè)時(shí)候用戶的愛(ài)慕虛榮之心奮起。平台需要想辦法做(zuò)點什麽了。

為(wèi)何QQ郵箱随着用戶的使用而不斷翻倍擴大(dà)容量，而不直接弄成無限大(dà)？要讓用戶感知到這是意外的驚喜。白白給用戶，用戶是不會(huì)感知和(hé)驚喜的，更不會(huì)感謝你(nǐ)。例子雖然不是很(hěn)好，但(dàn)要說明(míng)一點：意外驚喜。

光有(yǒu)內(nèi)容，隻能做(zuò)成一個(gè)內(nèi)容孤島。你(nǐ)要做(zuò)的是社區(qū)，那(nà)就需要有(yǒu)用戶去討(tǎo)論，去聊這個(gè)話(huà)題。讓用戶借助內(nèi)容實現勾搭，讓用戶再創造更多(duō)的內(nèi)容。

略：給內(nèi)容創造者意外的驚喜和(hé)與其他用戶勾搭機會(huì)，建立基于內(nèi)容興趣的關系。

術(shù)：平台對用戶創造內(nèi)容的激烈機制(zhì)（行(xíng)為(wèi)積分、成長體(tǐ)系、優質用戶特權）給用戶驚喜，對內(nèi)容的推薦機制(zhì)（向哪些(xiē)人(rén)推薦那(nà)些(xiē)內(nèi)容，即內(nèi)容如何流動）創造勾搭機會(huì)，用戶行(xíng)為(wèi)的反饋機制(zhì)（加關注、給評論回複等反饋行(xíng)為(wèi)）創造更多(duō)意外驚喜。

內(nèi)容流動建立用戶關系，用戶關系幫助內(nèi)容流動，如此循環促進整個(gè)UGC社區(qū)良性運轉。系列3将聊這個(gè)話(huà)題。

特别提醒：某些(xiē)産品，請(qǐng)不要一味的追求用戶激勵就能創造內(nèi)容。階段一和(hé)階段二不做(zuò)好，後面都是白搭。這是本末倒置的錯誤思維！

階段四：持久相處

經過了眉來(lái)眼去的階段三，用戶也在你(nǐ)的社區(qū)玩了一段時(shí)間(jiān)了。激情過後就是平淡冷靜的思考，是否和(hé)你(nǐ)持久一生(shēng)相處下去。

有(yǒu)同學說，讓創造內(nèi)容的用戶再有(yǒu)滿足感。但(dàn)階段三中的那(nà)些(xiē)小(xiǎo)招術(shù)隻夠維系，不能長久。

略：靠內(nèi)容積累體(tǐ)現的價值滿足用戶歸屬感和(hé)自我實現需求。

術(shù)：用戶歸屬感的打造（比如某方面的能力或者品味，知乎個(gè)人(rén)主頁回答(dá)榜單代表個(gè)人(rén)能力，豆瓣讀書(shū)列表代表了一個(gè)人(rén)的讀書(shū)品味），用戶自我實現的打造（做(zuò)到讓用心真心喜歡，用戶才會(huì)付出更多(duō)，豆瓣小(xiǎo)站(zhàn)用戶自己努力的運營推廣自己的小(xiǎo)站(zhàn)，成功小(xiǎo)站(zhàn)如閱讀FM幾十萬粉絲）。

結語：用戶如何創造內(nèi)容，隻做(zuò)到讓用戶創造內(nèi)容，但(dàn)難點就在于如何讓用戶持久創造內(nèi)容。顯然，階段一、二做(zuò)到了讓用戶創造內(nèi)容，階段三、四做(zuò)到了讓用戶可(kě)持續創造內(nèi)容。

本文在極客公園首發後引發了一些(xiē)討(tǎo)論，說本文有(yǒu)點空(kōng)泛。但(dàn)我想說的是本文目的在于告訴你(nǐ)的産品在什麽階段幹什麽事情， 主要是給你(nǐ)理(lǐ)清思路。文中提到的招術(shù)也夠你(nǐ)用的，對于招術(shù)的案例講解這裏不做(zuò)贅述。

作(zuò)者Gauin    微信公衆賬号Gauin’s Blog

原文地址  http://www.gauin.com/ugc-shequ-chanpin-yonghu-chuangzao-neirong.html

盡請(qǐng)期待UGC社區(qū)類産品系列3：內(nèi)容如何流動。以上(shàng)內(nèi)容為(wèi)個(gè)人(rén)工作(zuò)思考總結，方便他人(rén)也方便自己，期待與你(nǐ)交流見解。