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地方房(fáng)産行(xíng)業網站(zhàn)運營之用戶分析
  • 作(zuò)者:admin
  • 發表時(shí)間(jiān):2013-07-17 11:51:58
  • 來(lái)源:未知

很(hěn)多(duō)網站(zhàn)在建立的時(shí)候或者改版的時(shí)候都是仿照很(hěn)大(dà)的房(fáng)産門(mén)戶站(zhàn)點去設計(jì)的,包括其中的功能,頁面排版,欄目建設,如此設計(jì)頁面确實很(hěn)大(dà)氣流行(xíng),但(dàn)是各位站(zhàn)長朋友(yǒu)考慮過沒有(yǒu),我們的設計(jì)考慮到用戶需求沒,考慮過用戶群體(tǐ)沒,如果沒有(yǒu)考慮,很(hěn)難能夠有(yǒu)很(hěn)好的用戶體(tǐ)驗,因為(wèi)我們有(yǒu)的别人(rén)早就有(yǒu)了。

那(nà)麽,地方房(fáng)産網站(zhàn)究竟有(yǒu)哪些(xiē)用戶群體(tǐ)呢,他們各自的需求是什麽呢?下面,筆者就給大(dà)家(jiā)分析一下,首先一般的房(fáng)産都會(huì)開(kāi)設新房(fáng)、二手房(fáng)、租房(fáng)、資訊和(hé)社區(qū)。

先看新房(fáng)欄目,新房(fáng)欄目他的用戶主要有(yǒu)開(kāi)發商和(hé)想買房(fáng)的人(rén),想買房(fáng)的人(rén)又分為(wèi)投資者和(hé)自住的,那(nà)麽開(kāi)發商的需求是什麽,他們最想要的是買房(fáng)人(rén)的聯系方式和(hé)購房(fáng)意向,但(dàn)是這隻是負責銷售的人(rén)的需求,除了買房(fáng)人(rén)的聯系方式他們還(hái)需要什麽呢,他們還(hái)需要了解市場(chǎng),了解其他同行(xíng)的銷售狀況,這些(xiē)資料網上(shàng)都有(yǒu),但(dàn)是沒有(yǒu)經過整理(lǐ),我們可(kě)以把成交分析整理(lǐ)成周報月報的形式發給他們,并帶上(shàng)詳細統計(jì)的網址,讓他們了解市場(chǎng)同行(xíng)的銷售情況和(hé)價格動态,這樣就可(kě)以把這部分用戶吸引住了。買房(fáng)人(rén)的資料如何統計(jì)呢,很(hěn)多(duō)網站(zhàn)上(shàng)的聯系方式都是售樓處的電(diàn)話(huà),很(hěn)容易讓用戶跳(tiào)過網站(zhàn)直接打電(diàn)話(huà),這樣,用戶就丢失了,而且網民的個(gè)人(rén)資料也沒有(yǒu)得(de)到統計(jì)。如果把電(diàn)話(huà)換成網站(zhàn)的一個(gè)熱線(400電(diàn)話(huà)更好),有(yǒu)人(rén)咨詢可(kě)以記錄下來(lái),進行(xíng)整理(lǐ),在網站(zhàn)舉行(xíng)看房(fáng)和(hé)網友(yǒu)活動的時(shí)候可(kě)以通(tōng)知他們。

再看買房(fáng)者,自住的買房(fáng)者影(yǐng)響買房(fáng)的主要因素是價格,因為(wèi)房(fáng)價太高(gāo)了,很(hěn)多(duō)人(rén)都是在攢錢(qián),攢首付,如果能獲得(de)第一時(shí)間(jiān)的降價消息,發出信息,他們一定會(huì)關注的,對于投資者呢,他們往往手頭很(hěn)富裕,他們考慮的更多(duō)的房(fáng)子升值,但(dàn)是往往會(huì)猶豫不定,這時(shí)我們可(kě)以幫他們分析樓盤的優缺點,提供一些(xiē)服務,收取一些(xiē)費用,相信會(huì)取得(de)一項不到的效果。

二手房(fáng)和(hé)租房(fáng)他們用戶群體(tǐ)是經紀人(rén)中介和(hé)自住買房(fáng)者,和(hé)投資二手房(fáng)的人(rén),他們有(yǒu)個(gè)共同的需求就是想了解,某個(gè)小(xiǎo)區(qū)、寫字樓周邊房(fáng)價,這些(xiē)價格從哪來(lái)呢,其實,這些(xiē)數(shù)據就在我們自己的網站(zhàn)中,交給程序員吧(ba),讓他們将數(shù)據庫的數(shù)據按照,行(xíng)政區(qū)域、具體(tǐ)小(xiǎo)區(qū),開(kāi)發區(qū)、寫字樓、熱門(mén)學校(xiào)等進行(xíng)分别做(zuò)出相應的頁面,呈現給用戶。其實筆者分析過,二手房(fáng)租房(fáng)的訪問量要遠大(dà)于新房(fáng)的訪問量,所以這個(gè)欄目需要重點下工夫的,新房(fáng)的數(shù)據基本都是公開(kāi)的,大(dà)家(jiā)都用,但(dàn)是二手房(fáng)的數(shù)據卻是需要用心用力去做(zuò)了。

資訊就不多(duō)說了,還(hái)是要抓住主要用戶群體(tǐ),用戶關心什麽,我們就寫什麽,上(shàng)面已經分析過用戶了,相信大(dà)家(jiā)也有(yǒu)方向了,全國性的轉載稿件,有(yǒu)人(rén)看,但(dàn)是隻是一小(xiǎo)部分,所以不需花(huā)大(dà)力氣去做(zuò)。

最後就是社區(qū)了,這個(gè)是最難做(zuò)的,因為(wèi)現在已經由QQ群了, 有(yǒu)YY了,網民之間(jiān)的討(tǎo)論很(hěn)便捷了,論壇就變的很(hěn)弱勢了,其實QQ群也有(yǒu)缺點,他們隻能發現問題,發發牢騷,沒有(yǒu)人(rén)管理(lǐ),和(hé)幫助用戶解決問題,跟蹤問題,而且範圍也小(xiǎo),隻是在一定的人(rén)群中有(yǒu)影(yǐng)響,而網站(zhàn)則不同,網站(zhàn)的影(yǐng)響力和(hé)群體(tǐ)要大(dà)的多(duō),而且有(yǒu)管理(lǐ)者,如果再能為(wèi)網民提供一些(xiē)便捷的幫助,那(nà)麽口碑就賺到了。另外,現在網站(zhàn)想大(dà)量建立群,是有(yǒu)限制(zhì)的,應該提前做(zuò)好QQ資源的儲備,可(kě)以花(huā)點錢(qián),多(duō)買點新号碼, 挂挂等級,以備不時(shí)之需。