在成田機場(chǎng)一過海關，秦先生(shēng)一家(jiā)人(rén)就在電(diàn)梯和(hé)城鐵(tiě)站(zhàn)通(tōng)道(dào)看到了微信支付的廣告牌，全中文的廣告語傳遞的信息很(hěn)明(míng)确：中國遊客，我們在日本準備好了。在酒店(diàn)樓下的HomeMart裏，操着生(shēng)疏英語的店(diàn)員看着結賬的秦先生(shēng)，指了指收銀台上(shàng)小(xiǎo)指示牌，“Alipay OK!”而在新宿和(hé)秋葉原的一些(xiē)小(xiǎo)超市和(hé)商店(diàn)裏，這一句簡單的英文也可(kě)以經常看到。對于類似秦先生(shēng)這樣的中國遊客而言，隻帶手機逛街(jiē)購物逐漸成為(wèi)可(kě)能。

 文丨夏青 

 編輯 | 秦言 

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這些(xiē)場(chǎng)景似乎都在向當地的中國遊客傳遞着一個(gè)信息：移動支付的兩大(dà)巨頭已經在當地商家(jiā)紮根，盯着你(nǐ)的荷包了。不僅在日韓等亞洲國家(jiā)，在北美市場(chǎng)這樣的景象也在悄然蔓延。

支付寶和(hé)微信支付海外市場(chǎng)發力：視(shì)遊客為(wèi)“導遊”，潛力巨大(dà)

7 月 18 日，CNBC刊文報道(dào)：騰訊正在加快将微信支付拓展到美國的步伐。這意味着今年下半年，會(huì)有(yǒu)更多(duō)美國商家(jiā)接受中國遊客使用微信支付方式進行(xíng)付款(中國遊客将手機微信上(shàng)的條形碼展示給海外商家(jiā)，等待商家(jiā)掃描二維碼之後，便可(kě)以使用國內(nèi)銀行(xíng)賬戶為(wèi)商品或服務買單)。

在中國擁有(yǒu)超 10 億用戶、且其中約 8 億在使用支付功能的微信，已在一些(xiē)海外市場(chǎng)暫停開(kāi)發當地版本微信功能的嘗試。取而代之的是，專注于與接受微信付款的海外商戶簽約，使中國遊客在海外購物時(shí)仍然可(kě)以繼續使用微信付款。讓遊客當“導遊”，讓自己的移動支付滲透到當地商家(jiā)的視(shì)野中，是支付寶和(hé)微信支付目前紮根海外市場(chǎng)最優雅也是最有(yǒu)效的方式。

事實上(shàng)，僅在 2018 年春節期間(jiān)，便有(yǒu)約 650 萬名中國遊客赴海外旅遊。平均每人(rén)花(huā)費 1500 美元。相當于總計(jì)97. 5 億美元的可(kě)尋求的業務和(hé)機會(huì)(僅僅是在這十幾天之內(nèi))。

而北美地區(qū)，在 2017 年就吸引了超過 400 萬名中國遊客。不過，支付寶和(hé)微信支付在進入海外市場(chǎng)時(shí)，都面臨一個(gè)最大(dà)的挑戰——将其支付平台與當地的銀行(xíng)系統整合。應對當地政策及商業生(shēng)态挑戰的海外落地模式：合作(zuò)夥伴先行(xíng)俗話(huà)說，強龍不壓地頭蛇。如果海外商家(jiā)希望使用這兩家(jiā)移動支付平台來(lái)促進旅遊消費，會(huì)是好事。但(dàn)如果在其交易過程中，賬号不能和(hé)當地的銀行(xíng)或交易系統連接起來(lái)，一切都會(huì)變成未知數(shù)。通(tōng)常各大(dà)公司在自家(jiā)地盤以外的國家(jiā)或市場(chǎng)擴張時(shí)，偏好低(dī)風險或資金準備較少(shǎo)的早期公司會(huì)傾向于選擇低(dī)端的許可(kě)證/經營模式，而口袋中比較充裕的公司則會(huì)走合作(zuò)模式或合資企業及并購路線。

這一次，基于用戶黏性已經很(hěn)高(gāo)的消費者基礎，支付寶和(hé)微信支付平台都選擇了在全球并購或尋找合作(zuò)夥伴來(lái)開(kāi)發當前用戶基礎的路線。

支付寶先後在美國與多(duō)個(gè)利益方如銀行(xíng)業巨頭、金融服務機構摩根大(dà)通(tōng)集團、支付解決方案提供商Verifone、美國首家(jiā)華人(rén)超市iFresh及其它多(duō)家(jiā)零售商簽署了合作(zuò)夥伴協議，以擴大(dà)足迹進入北美地區(qū)。

其中iFresh零售連鎖店(diàn)在今年接受消費者在其線下零售店(diàn)和(hé)線上(shàng)超市使用支付寶進行(xíng)付款。而美國移動支付平台Citcon則在去年宣布與微信支付合作(zuò)，以将其帶入北美。值得(de)注意的是，這些(xiē)合作(zuò)夥伴的關系不是排他的。

微信支付跨境運營部門(mén)負責人(rén) 7 月在采訪中提到，“在美國，微信支付想要從最為(wèi)中國人(rén)所熟知的商店(diàn)，比如大(dà)型商場(chǎng)及奢侈品商店(diàn)入手。當讓微信支付在這些(xiē)地點落地成功以後，便會(huì)有(yǒu)好的案例展示來(lái)進行(xíng)下一步的商家(jiā)拓展。”有(yǒu)趣的是，支付寶和(hé)微信支付都在 2018 年初與退稅公司簽訂了合作(zuò)關系，使中國遊客不需要在機場(chǎng)排隊，直接通(tōng)過手機上(shàng)的應用軟件便可(kě)以進行(xíng)消費退稅。微信支付還(hái)計(jì)劃為(wèi)國外遊客提供店(diàn)內(nèi)實時(shí)退稅。

所有(yǒu)這些(xiē)協議都集中于使盡可(kě)能多(duō)的國外商家(jiā)接受支付寶和(hé)微信支付方式。這樣無論中國遊客在哪裏，都可(kě)以依賴他們最喜歡的移動支付平台。可(kě)以看見，在海外市場(chǎng)，支付寶和(hé)微信支付在合作(zuò)夥伴上(shàng)投入了更多(duō)的時(shí)間(jiān)和(hé)精力，借助合作(zuò)夥伴與美國商家(jiā)已有(yǒu)的連接，鼓勵更多(duō)的美國商家(jiā)參與。同時(shí)，這些(xiē)合作(zuò)夥伴關系，可(kě)以助力于兩大(dà)平台在市場(chǎng)和(hé)商家(jiā)前闡明(míng)各自的全球戰略。

除此之外，由于中國外彙管理(lǐ)局的規定，海外的支付寶和(hé)微信支付款項需要被确保用于合法消費。因此在海外，這些(xiē)作(zuò)為(wèi)合作(zuò)夥伴的解決方案提供商如Citcon會(huì)負責對商戶進行(xíng)背景調查，以确保其業務性質合法。

海外商家(jiā)接受支付寶和(hé)微信支付方式的初始成本則取決于其是想要安裝一個(gè)獨立的POS終端(适用于小(xiǎo)型商家(jiā))，還(hái)是想要将微信支付或支付寶支付整合到其支付系統軟件中(通(tōng)常大(dà)型商家(jiā)會(huì)需要)。

海外落地：有(yǒu)成功，也有(yǒu)失敗，支付技(jì)術(shù)及市場(chǎng)營銷經驗是關鍵一年以前，亞洲金融顧問機構Kapronasia的研究顯示，在 1000 名接受調查的中國消費者中，21%的人(rén)從未在國外使用過支付寶或微信支付，而61%的人(rén)則說自己不知道(dào)可(kě)以使用這兩種支付方式或者商家(jiā)不提供這兩種選擇。

而一年以後，截止到 2018 年 3 月，微信支付已經可(kě)以在 25 個(gè)國家(jiā)和(hé)地區(qū)支持 13 種不同币種的交易。

在美國以中草藥品著稱的TS零售商場(chǎng)的營銷經理(lǐ)文森(sēn)特·熊說：“自從 2017 年開(kāi)始接受支付寶付款方式以後，公司的營業額增加了35%。盡管不能将這種大(dà)規模的跳(tiào)躍僅僅歸功于移動支付，但(dàn)移動支付方式就是未來(lái)，這不僅僅是因為(wèi)中國消費者。”像TS這樣的零售商，其某些(xiē)稀有(yǒu)藥草和(hé)藥品如燕窩的價值超過數(shù)千美元。此時(shí)，為(wèi)中國消費者提供移動支付的選項是有(yǒu)利的。

“使用支付寶和(hé)微信支付對中國消費者來(lái)說更容易，因為(wèi)這些(xiē)金額會(huì)直接從他們的中國賬戶中劃取。”文森(sēn)特說，“讓客戶從中國轉大(dà)數(shù)額的資金到美國，不是很(hěn)方便。

如果可(kě)以直接使用中國賬戶的錢(qián)，他們更願意用這些(xiē)錢(qián)來(lái)購買商品。”“随着越來(lái)越多(duō)的人(rén)使用智能手機，我們将更多(duō)的市場(chǎng)營銷預算(suàn)從桌面轉移到移動端。”文森(sēn)特說，“因為(wèi)在分析數(shù)據時(shí)，我們發現大(dà)多(duō)數(shù)用戶更願意使用移動支付，而不是桌面端支付。不過，移動支付隻是人(rén)們使用智能手機購物的大(dà)趨勢之一。移動端的技(jì)術(shù)對商業更友(yǒu)好，因為(wèi)它允許商家(jiā)直接向消費者推送通(tōng)知和(hé)促銷信息。然後這些(xiē)消費者可(kě)以直接快速方便地點擊到站(zhàn)點進行(xíng)購買。”

Citcon公司的首席執行(xíng)官查克·黃則以成功使用微信作(zuò)為(wèi)支付方式及其小(xiǎo)程序作(zuò)為(wèi)市場(chǎng)營銷手段的DFS環球免稅店(diàn)為(wèi)例。在過去，DFS環球免稅店(diàn)有(yǒu)大(dà)約八家(jiā)機場(chǎng)商店(diàn)。即使這八家(jiā)商店(diàn)以 24 小(xiǎo)時(shí)* 7 天的方式全年無休地營業，可(kě)能也無法達到一年百萬級别的遊客量。但(dàn)是現在通(tōng)過小(xiǎo)程序，它們向接近十億的中國消費者打開(kāi)了大(dà)門(mén)。

而這體(tǐ)現了支付寶和(hé)微信支付平台的強大(dà)市場(chǎng)營銷能力。代表商家(jiā)向消費者推送促銷信息，鼓勵用戶使用其移動支付服務。這對商家(jiā)有(yǒu)利，因為(wèi)商家(jiā)的品牌被推廣給更多(duō)的消費者。

文森(sēn)特還(hái)認為(wèi)，“移動支付在中國很(hěn)流行(xíng)。而微信支付和(hé)支付寶之間(jiān)還(hái)存在着競争關系。所以，它們會(huì)給我們優惠。比如在微信支付上(shàng)消費超過 300 元人(rén)民币時(shí)，便可(kě)以打九折。它們使用市場(chǎng)營銷來(lái)促使人(rén)們選擇自己，而不是其對手。”

支付寶和(hé)微信支付面對更多(duō)挑戰：除了适應還(hái)是适應中國的移動支付巨頭在海外市場(chǎng)拼殺的這幾年，交了很(hěn)多(duō)學費也汲取了寶貴的經驗。

首先是要改變商戶的使用習慣。美國認證協會(huì)全球消費者支付領域的解決方案實踐負責人(rén)盧·祖勞夫斯基說：“對習慣處于銀行(xíng)卡市場(chǎng)的我們來(lái)說，并不希望改變自己的習慣，然後去學習接受另一種新的支付方式。”

而同樣可(kě)以作(zuò)為(wèi)商家(jiā)代表的出租車(chē)司機也有(yǒu)一定代表性。以香港出租車(chē)行(xíng)業為(wèi)例，雖然支付寶和(hé)微信支付在進入北美市場(chǎng)前，已先進入中國香港市場(chǎng)。但(dàn)截止到今年 5 月，并不是所有(yǒu)的當地出租車(chē)司機都願意接受電(diàn)子付款。大(dà)多(duō)數(shù)乘客還(hái)是得(de)用錢(qián)包代替智能手機來(lái)結算(suàn)出租車(chē)費用。

去年 12 月底，有(yǒu)超過 1000 輛(liàng)出租車(chē)注冊了微信支付，同時(shí)有(yǒu)超過 1500 輛(liàng)出租車(chē)選擇支付寶。到今年 5 月初，香港通(tōng)用電(diàn)子收費系統八達通(tōng)宣布超過 1000 位司機注冊了其應用軟件。但(dàn)即使将這些(xiē)數(shù)字全部加起來(lái)，也隻占據了香港所有(yǒu) 18163 輛(liàng)出租車(chē)中的一小(xiǎo)部分。

而要說到香港出租車(chē)司機為(wèi)什麽不太願意接受電(diàn)子付款，部分原因是因為(wèi)當地老齡化的出租車(chē)司機不像乘客那(nà)樣精通(tōng)科技(jì)。根據香港立法委員會(huì)最新公布的一份藍(lán)圖報告，香港出租車(chē)司機的平均年齡是 58 歲。

其次是要提高(gāo)海外商戶對兩大(dà)支付平台的了解。支付服務提供商Cancan的管理(lǐ)總裁坎迪斯·庫表示：“西方國家(jiā)品牌對中國的移動支付方式接受較慢，部分原因是因為(wèi)他們沒有(yǒu)意識到中國內(nèi)地的移動支付市場(chǎng)有(yǒu)多(duō)大(dà)。”

“低(dī)滲透率也部分來(lái)自于中國遊客在國外購物時(shí)，沒有(yǒu)意識到他們可(kě)以使用移動支付方式。”此外，在海外的移動支付方式中，對安全問題的擔心排名也相當高(gāo)。有(yǒu)超過37%的人(rén)承認“不确保其是否安全”。

最後要應對可(kě)能的政策幹預。今年初，阿裏的螞蟻金服公司嘗試以 12 億美元收購美國轉賬公司速彙金的計(jì)劃，由于美國華盛頓政府方面在國家(jiā)安全顧慮上(shàng)的原因的介入，最終被撤回。如果這筆交易被通(tōng)過，阿裏将有(yǒu)機會(huì)連接全球 35 萬個(gè)貨币兌換點。

而今年五月，越南政府也出于避免非法線下交易的原因，禁用了部分微信支付和(hé)支付寶交易。對于兩大(dà)巨頭而言，未來(lái)市場(chǎng)的不确定性可(kě)能還(hái)有(yǒu)很(hěn)多(duō)，而應對政策幹預的唯一方法，就是要花(huā)費更多(duō)的人(rén)力物力去了解當地政府的需求，主動掌握與政府機構的交流機制(zhì)。

【結束語】

自從 2000 年移動支付行(xíng)業開(kāi)始出現以來(lái)，市場(chǎng)份額的争奪戰是無情的。最開(kāi)始中國市場(chǎng)充斥着支付寶、微信支付和(hé)其它小(xiǎo)玩家(jiā)。強勁的國內(nèi)競争阻礙了更進一步的增長，但(dàn)同樣的努力卻可(kě)以在國外獲得(de)更多(duō)的利益。

基于這些(xiē)因素，支付寶和(hé)微信支付的戰争繼續着，并在 2015 年擴張到了海外。這一次，它們瞄準的是每年去國外旅遊的 1 億多(duō)位中國遊客。和(hé)以往開(kāi)拓任何一個(gè)新市場(chǎng)一樣，阿裏和(hé)騰訊面對的是目标市場(chǎng)不同的國情、民情及支付生(shēng)态背景。不管其海外拓張進展是快還(hái)是慢，我們仍慶幸看見它們在不斷前行(xíng)。

在新市場(chǎng)中的試錯，對這些(xiē)科技(jì)巨頭來(lái)說不會(huì)第一次。但(dàn)試錯後對全球市場(chǎng)脈絡尤其是金融科技(jì)領域的精準把握、以及在此過程中積累下來(lái)的大(dà)量的用戶和(hé)地理(lǐ)位置等數(shù)據，都會(huì)成為(wèi)兩大(dà)公司各自的寶貴經驗。

或許在這場(chǎng)看起來(lái)毫無盡頭的支付寶和(hé)微信支付大(dà)戰中，二者有(yǒu)無數(shù)個(gè)理(lǐ)由繼續前進，已沒有(yǒu)一個(gè)理(lǐ)由要後退。至于何時(shí)支付寶和(hé)微信的二維碼可(kě)以出現在全球的每家(jiā)商店(diàn)裏，又或者在那(nà)之前，它們是否會(huì)被目标國家(jiā)的政府或市場(chǎng)“拒絕”，時(shí)間(jiān)會(huì)給出最好的答(dá)案。