這些(xiē)年來(lái)，中國互聯網很(hěn)少(shǎo)有(yǒu)像微信這樣影(yǐng)響巨大(dà)的産品。因此，今天我想基于微信發展過程中的關鍵決策，提供一些(xiē)思考。我會(huì)從四個(gè)部分分析它：

1)用戶在微信發展早期對它的定位：聊天工具;

2)本周引發最多(duō)討(tǎo)論的問題：朋友(yǒu)圈和(hé)公衆号的內(nèi)容生(shēng)态;

3)微信的商業化探索。2013 年騰訊年會(huì)，總裁劉熾平喊出了這個(gè)口号：微信商業化的元年到了;

4)最後，微信有(yǒu)好幾年沒有(yǒu)動作(zuò)，滿世界都在說微信老了，于是才有(yǒu)今天的第四部分：小(xiǎo)程序。

每一款産品的誕生(shēng)都有(yǒu)它的特定條件。在分析微信的時(shí)候，我們不能輕易地說：“如果不是張小(xiǎo)龍來(lái)做(zuò)微信......”，或者 “如果微信團隊之前沒有(yǒu)做(zuò)過 QQ 郵箱......” 。這種推理(lǐ)是沒有(yǒu)意義的，人(rén)沒法兩次踏進同一條河(hé)流。

微信的發展，與團隊之前在 QQ 郵箱上(shàng)的努力有(yǒu)非常大(dà)的關系。QQ 郵箱所經曆的嘗試，成為(wèi)了微信團隊策略曲線的重要組成部分。這些(xiē)寶貴的經驗，加上(shàng)張小(xiǎo)龍自己對社交産品、聊天工具、生(shēng)态的理(lǐ)解，才有(yǒu)了微信在短(duǎn)短(duǎn)幾年中的崛起。

我們先來(lái)簡單回顧微信的早期定位：聊天工具。

今天，大(dà)家(jiā)每天用微信基本上(shàng)還(hái)是用來(lái)聊天、發文字、發圖片、發語音(yīn)。從版本發展來(lái)看，1.0 到 2.0，微信圍繞聊天工具完善了基本功能。2.0 之後的 2.1、2.2、2.5、3.0、3.5 全都在幹一件事情：讓大(dà)家(jiā)加更多(duō)的好友(yǒu)。

當時(shí)還(hái)有(yǒu)很(hěn)多(duō)别的聊天工具：阿裏有(yǒu)來(lái)往，運營商有(yǒu)飛聊翼聊沃聊，360 有(yǒu) “口信”，這些(xiē)産品都完成了微信在 1.0 和(hé) 2.0 版本時(shí)期做(zuò)的事情。不同的是，微信在 2.1~3.5 版本中完成了關系鏈的奠定，樹(shù)立了今日的護城河(hé)：用戶關系鏈。

4.0 版本，微信迎來(lái)了朋友(yǒu)圈和(hé)公衆号，整個(gè)生(shēng)态初具模型。4.2 視(shì)頻通(tōng)話(huà)，4.5 實時(shí)對講，這些(xiē)是對聊天工具的簡單補充。

5.0 版本，微信加入了遊戲中心、微信支付、表情商店(diàn)。這三件事情的目标都是賺錢(qián)。5.4 版本微信開(kāi)始支持全局搜索，6.1 版本微信紅包誕生(shēng)，6.5.2 版本小(xiǎo)程序正式發布。

在簡單回顧後，我們進入第一部分，作(zuò)為(wèi)聊天工具的微信。

作(zuò)為(wèi)聊天工具，微信是抄襲還(hái)是創新?

這是一個(gè)很(hěn)敏感話(huà)題，微信的 “按住說話(huà)” 參照的是 Talkbox，但(dàn)基于用戶通(tōng)訊錄建立社交連接，這點參照的是 Kik，這款 App 當時(shí)在美國兩周時(shí)間(jiān)席卷百萬用戶的時(shí)候，靠的就是通(tōng)訊錄的關系。在 PC 互聯網時(shí)代，中國互聯網産品是沒有(yǒu)通(tōng)訊錄關系的。

郵箱都有(yǒu)通(tōng)訊錄功能，但(dàn)中國人(rén)不愛(ài)用郵箱，更不愛(ài)給通(tōng)訊錄加備注，所以查找聯系人(rén)的效率很(hěn)低(dī)。

移動互聯網讓用戶的手機變成了電(diàn)腦(nǎo)，手機通(tōng)訊錄第一次可(kě)以被軟件平台抓取。

Kik 當時(shí)就靠抓取用戶通(tōng)訊錄來(lái)進行(xíng)病毒傳播。

但(dàn)微信一開(kāi)始不幹這個(gè)事兒，它覺得(de)可(kě)以用 QQ 賬号來(lái)打通(tōng)用戶關系鏈。它做(zuò)一個(gè)手機軟件，輸入 QQ 賬号就可(kě)以把所有(yǒu)好友(yǒu)都導進來(lái)(如果對方也有(yǒu)微信)。很(hěn)可(kě)惜，這個(gè)策略沒有(yǒu)成功，最後，微信才參照 Kik 做(zuò)了通(tōng)訊錄抓取。

微信在推廣 “按住說話(huà)” 上(shàng)也經曆了一些(xiē)波折。前幾年大(dà)家(jiā)走在路上(shàng)看到一個(gè)人(rén)對着手機說話(huà)，說一句停一下，說一句停一下，會(huì)覺得(de)非常奇怪。這說明(míng)對講機是一種需要被教育的使用習慣。

更重要的是，這個(gè)功能當時(shí)還(hái)面臨流量問題。2011 年的流量很(hěn)貴。 因此，當 Talkbox 等産品對聲音(yīn)質量提出了很(hěn)高(gāo)的要求，微信卻大(dà)幅壓縮了語音(yīn)、圖片的質量，因為(wèi)微信一直信奉為(wèi)用戶節省流量的原則。今天很(hěn)多(duō)人(rén)對朋友(yǒu)圈的圖片質量不滿意，也跟微信的流量策略有(yǒu)關。

今天大(dà)家(jiā)都覺得(de)移動化理(lǐ)所當然，但(dàn)不要忘了在 2011 年的時(shí)候，電(diàn)腦(nǎo)端才是大(dà)家(jiā)的主戰場(chǎng)，李彥宏還(hái)說過移動互聯網隻是互聯網的延伸。

如果微信也這麽想，語音(yīn)功能這種費流量的功能可(kě)能就沒有(yǒu)了，但(dàn)團隊相信了技(jì)術(shù)進步會(huì)使得(de)流量價格下降，才會(huì) all in 在手機端。

做(zuò)不做(zuò) “消息已讀”?團隊也糾結了很(hěn)久。一把手、二把手兩個(gè)人(rén)吵了三天三夜，直到今天看來(lái)這個(gè)策略還(hái)是很(hěn)奇葩的：除了微信，其他像 iMessage、Whatsapp、QQ、釘釘、陌陌這些(xiē)通(tōng)訊工具全做(zuò)有(yǒu)消息“已讀” 狀态。

做(zuò)不做(zuò) “地圖定位”?這是很(hěn)多(duō)用戶的呼聲。記得(de)當時(shí)有(yǒu)一個(gè)外企的朋友(yǒu)問我，微信能不能不要做(zuò)地圖定位功能，很(hěn)多(duō)人(rén)會(huì)顧慮這個(gè)問題，家(jiā)屬查崗問你(nǐ)在哪裏，發個(gè)定位給我，這時(shí)發過去就完蛋了(笑)。

微信最後還(hái)是做(zuò)了這個(gè)功能，但(dàn)是用戶可(kě)以修改發出的地址。這樣一來(lái)，查崗的功能就不存在了。我們不是想取悅這幫有(yǒu)難言之隐的人(rén)，而是不想得(de)罪他們，微信隻是在還(hái)原真實的世界裏的需求場(chǎng)景。

做(zuò)不做(zuò)視(shì)頻通(tōng)話(huà)?這個(gè)功能在 2011 年的 9 月份就已經做(zuò)好了，比朋友(yǒu)圈都早，但(dàn)等到 2014、2015 年才發布，怕運營商會(huì)施加壓力。媒體(tǐ)上(shàng)評論人(rén)不斷講微信的視(shì)頻通(tōng)話(huà)和(hé)語音(yīn)通(tōng)話(huà)功能會(huì)消滅電(diàn)話(huà)，但(dàn)即便到了今天，微信也沒有(yǒu)真正替代電(diàn)話(huà)。

做(zuò)不做(zuò) PC 版?微信大(dà)概到了 2013、2014 年才出現 Web 版。它的名字最早不叫 Web 微信，而是叫 “連接鍵盤”。在它的設計(jì)思想裏面，電(diàn)腦(nǎo)端隻是幫你(nǐ)更方便打字的一個(gè)鍵盤而已。此外，網頁、PC、Mac 版本全都不允許賬号密碼登錄，因為(wèi)微信賬号體(tǐ)系背後有(yǒu)一個(gè)哲學：手機就是你(nǐ)，你(nǐ)就是手機，人(rén)在手機在，手機在人(rén)在。如果手機沒了，聊天記錄全部清空(kōng)。如果微信允許 PC 端通(tōng)過賬号密碼登錄。用戶離開(kāi)電(diàn)腦(nǎo)，有(yǒu)别人(rén)替代你(nǐ)收發微信，怎麽辦?

做(zuò)不做(zuò)多(duō)賬号同時(shí)登錄?微信認為(wèi)賬号就是你(nǐ)，你(nǐ)就是賬号。這是它的背後的哲學，由着這條哲學都能去理(lǐ)解微信很(hěn)多(duō)事情。

做(zuò)不做(zuò)濾鏡?一開(kāi)始做(zuò)了，後來(lái)删掉了。小(xiǎo)龍希望大(dà)家(jiā)以真實的面孔來(lái)面對所有(yǒu)人(rén)，美顔是個(gè)沒完沒了的事情。

 微信糾結了這麽多(duō)事情，大(dà)家(jiā)還(hái)覺得(de)隻是簡單的抄襲那(nà)麽簡單嗎?喬布斯引用畢加索的名言，好的藝術(shù)家(jiā)模仿，偉大(dà)的藝術(shù)家(jiā)偷竊(Good artists copy. Great artists steal)。所謂 “偷”，實際上(shàng)是學習對方好的 idea，找到精髓。并且不斷探究這個(gè)功能是否可(kě)取并可(kě)為(wèi)我所用。

我們可(kě)以來(lái)回顧一下微信到底做(zuò)了哪些(xiē)創新，比如移動支付，最早微信肯定是模仿支付寶的，因為(wèi)支付寶比微信整整早了快 10 年在做(zuò)移動支付這件事。支付寶從 2004 年開(kāi)始就一直在啃銀行(xíng)，在推動用手機賬号來(lái)完成支付這件事情。

微信把整個(gè)移動支付的流程複制(zhì)過來(lái)的時(shí)候，也參考了很(hěn)多(duō)支付寶的框架。

微信做(zuò)了一個(gè)小(xiǎo)小(xiǎo)的改變。支付寶原來(lái)有(yǒu)登錄密碼、支付密碼、淘寶密碼，要用小(xiǎo)寫字母、大(dà)寫字母、數(shù)字組成。這種設計(jì)加上(shàng)支付寶的銀行(xíng)卡、餘額賬戶、優惠券、紅包、集分寶，對用戶的門(mén)檻非常高(gāo)。

微信全都不要。卡就是默認一張銀行(xíng)卡，沒有(yǒu)優惠券，密碼改成 6 位數(shù)字。想明(míng)白微信為(wèi)什麽要這樣做(zuò)，我們先得(de)搞清楚微信當初最想要什麽。

首先，它最想要的是綁卡用戶。其次，它要抓住下沉用戶的心。支付寶的早期用戶來(lái)自淘寶，是全體(tǐ)網民中比較先進的。但(dàn)微信要面對爸爸媽媽、爺爺奶奶。他們怎麽可(kě)能記一個(gè)非常複雜的密碼呢?但(dàn) 6 位數(shù)總是能記住的吧(ba)。

微信支付起來(lái)最早靠的是滴滴打車(chē)。如果沒有(yǒu)這個(gè)改變，當用戶趕着下車(chē)付錢(qián)的時(shí)候，他還(hái)在手機上(shàng)輸密碼，某一位數(shù)字密碼輸錯了，司機就隻能關起門(mén)來(lái)請(qǐng)用戶掏現金，那(nà)移動支付這個(gè)事兒就不用講了。

作(zuò)為(wèi)內(nèi)容生(shēng)态的微信

80% 的公衆号文章是在朋友(yǒu)圈被打開(kāi)的，粉絲看到公衆号文章之後，分享到朋友(yǒu)圈。粉絲的朋友(yǒu)看到進行(xíng)二次轉發，然後回來(lái)關注這個(gè)公衆号，基本上(shàng)是這麽一個(gè)閉環。如果沒有(yǒu)朋友(yǒu)圈，公衆号的繁榮也是不太可(kě)能的，靠朋友(yǒu)的單聊或者是群聊，傳播太慢了。

微信訂閱号改版，很(hěn)多(duō)人(rén)認為(wèi)公衆号可(kě)以被很(hěn)輕松地取關，但(dàn)團隊真想把公衆号的作(zuò)者逼到另外的平台去嗎?某種程度上(shàng)是的，有(yǒu)一些(xiē)公衆号在這裏獲得(de)不到足夠多(duō)的流量或者足夠多(duō)的關注，但(dàn)微信最終的目的是留住優質的用戶、創作(zuò)者、內(nèi)容。這是它的平台價值。

微信今天最大(dà)的挑戰，是它能不能跟上(shàng)用戶的增長。抛開(kāi)我跟微信團隊的關系，我覺得(de)微信過去幾年确實做(zuò)的不夠好，它并沒有(yǒu)真正跟上(shàng)用戶群的成長。訂閱号改版的事情，都討(tǎo)論了一年多(duō)，現在才上(shàng)線，這說明(míng)其實微信是有(yǒu)一點偶像包袱的。

很(hěn)多(duō)人(rén)說微信 “倉促” 改版，其實微信想得(de)很(hěn)清楚。很(hěn)簡單：原來(lái)大(dà)家(jiā)看訂閱号的時(shí)候，有(yǒu)一條消息推過來(lái)，那(nà)個(gè)标題很(hěn)吸引你(nǐ)你(nǐ)才會(huì)點過去。

反正都是紅點，未讀數(shù)，都淹沒在你(nǐ)的聊天記錄裏面，隻有(yǒu)那(nà)個(gè)标題讓你(nǐ)很(hěn)興奮，你(nǐ)才會(huì)點進去。你(nǐ)點進去會(huì)先看到置頂的公衆号，要往下翻才能找到那(nà)個(gè)吸引你(nǐ)的标題，點擊進入公衆号，再點一下才能看到文章。我看一篇文章從一個(gè)标題吸引我，到我真正看到這篇文章，要點擊四下的動作(zuò)，這個(gè)效率實在太低(dī)了。

用戶為(wèi)什麽要訂閱公衆号?就是因為(wèi)覺得(de)這個(gè)作(zuò)者寫的還(hái)不錯，我以後還(hái)想看他的內(nèi)容。你(nǐ)真的就那(nà)麽喜歡他嗎?說不上(shàng)。某種程度上(shàng)你(nǐ)隻是覺得(de)這個(gè)人(rén)說的話(huà)我想聽(tīng)一聽(tīng)，甚至有(yǒu)時(shí)我們會(huì)因為(wèi)想罵一個(gè)人(rén)而去“圍觀”他的公衆号。

在老版的訂閱号列表中，微信想讓你(nǐ)把公衆号當成一個(gè)朋友(yǒu)。公衆号的推送，就像朋友(yǒu)給你(nǐ)發消息一樣。但(dàn)當公衆号太多(duō)過後，微信就把平等性改掉了，賦予個(gè)人(rén)用戶更高(gāo)的權限：讓所有(yǒu)的作(zuò)者在用戶的舞台上(shàng)去表演。

以前我們刷訂閱号，要點四次才能看到文章，還(hái)會(huì)遺漏很(hěn)多(duō)文章。現在，你(nǐ)想刷就刷，沒興趣就往下翻。文章下面有(yǒu)一個(gè) “幾個(gè)好友(yǒu)看過” 功能，是告訴你(nǐ)圈子裏的人(rén)覺得(de)這篇文章怎麽樣，是為(wèi)了提高(gāo)閱讀的效率。

我們不要老是考慮微信是不是要賺錢(qián)，是不是有(yǒu)商業化壓力了，是不是受競争對手刺激。你(nǐ)完全不用管這件事情，你(nǐ)就去想想微信對它的用戶在做(zuò)什麽事情就好了，這就是它的思維方式。 
作(zuò)為(wèi)現金牛的微信

這兩天訂閱号的改版，很(hěn)多(duō)人(rén)都講到微信會(huì)不會(huì)在信息流裏面插廣告，但(dàn)微信自己不想做(zuò)廣告。它在早期迫于公司的壓力，給騰訊其他産品做(zuò)過導流，但(dàn)是後來(lái)小(xiǎo)龍還(hái)是頂住了，堅決不給任何內(nèi)部産品做(zuò)廣告。

但(dàn)是盈利壓力來(lái)了，怎麽辦呢?微信就開(kāi)始思考能不能做(zuò)優雅的廣告。這些(xiē)就是優雅的廣告。

騰訊新聞、騰訊微博的插件，這兩個(gè)其實是公衆号的前身，給兩款産品導了大(dà)量的流量。

應用寶這個(gè)有(yǒu)點狠。微信把各種 App 的下載鏈接都給擋住了，但(dàn)如果你(nǐ)用應用寶注冊的話(huà)，可(kě)以直接跳(tiào)回你(nǐ)的應用打開(kāi)或者下載，這給了應用寶很(hěn)多(duō)支持。

九宮格的效果據我所知不怎麽樣，朋友(yǒu)圈廣告效果也沒有(yǒu)那(nà)麽強烈，用戶看到的廣告頻率還(hái)是受到控制(zhì)的。公衆号的廣告也不是騰訊強制(zhì)塞給你(nǐ)的，是公衆号作(zuò)者自己開(kāi)的。

回到商業化本身。微信最想要的商業模式不是廣告，因為(wèi)廣告會(huì)破壞聊天體(tǐ)驗。在請(qǐng)了許多(duō)戰略專家(jiā)一起分析後，微信得(de)出這麽一套商業化策略，就是遊戲+表情+電(diàn)商。

遊戲是騰訊已經驗證成功的盈利方式，表情是因為(wèi) LINE 在表情商店(diàn)上(shàng)賺了很(hěn)多(duō)錢(qián)，電(diàn)商則更多(duō)是一種不死心的态度。QQ 時(shí)代騰訊沒有(yǒu)把拍拍做(zuò)好，就想微信也來(lái)做(zuò)電(diàn)商吧(ba)。

表情商店(diàn)，賣了幾套明(míng)星的收費表情，賣不下去了，所以現在全是免費的，隻是用戶可(kě)以打賞作(zuò)者。中國用戶跟日本用戶就是不太一樣，日本人(rén)願意為(wèi)表情付費，大(dà)部分中國用戶就不願意。

微信對電(diàn)商也很(hěn)有(yǒu)雄心壯志(zhì)。2013 年，我們做(zuò)了電(diàn)商、卡包、支付三套體(tǐ)系，希望用電(diàn)商對标淘寶，卡包對标大(dà)衆點評，支付對标支付寶。

但(dàn)卡包不行(xíng)。 2012 年，蘋果出了 Passbook，微信、支付寶都跟進了。我在這兩家(jiā)企業都參與過卡包項目，産品出來(lái)後效果都不好，純粹是理(lǐ)想設計(jì)出來(lái)的一個(gè)産品，并沒有(yǒu)發現給交易環境帶來(lái)多(duō)好的變化，時(shí)間(jiān)還(hái)沒到。

電(diàn)商也死了。當時(shí)微信想做(zuò)附近的電(diàn)商，改了好幾個(gè)版本，最後發現團隊這幫人(rén)不夠懂商業。那(nà)怎麽做(zuò)?沒法做(zuò)，所以就放下了這個(gè)事兒。

其實要做(zuò)好電(diàn)商、卡包，還(hái)要依賴于支付。卡券需要核銷、确權。拍拍沒有(yǒu)做(zuò)起來(lái)，很(hěn)大(dà)原因和(hé)當時(shí)财付通(tōng)不夠靠譜有(yǒu)很(hěn)大(dà)關系。

因此，微信當時(shí)決定先把支付做(zuò)好。首先是紅包大(dà)戰，騰訊內(nèi)部用的紅包 2011 年就有(yǒu)了，但(dàn) 2013 年微信才把它做(zuò)進産品裏面。很(hěn)多(duō)爸爸媽媽級别的人(rén)，第一次用微信支付就是用微信紅包。

紅包大(dà)戰讓阿裏巴巴慌了，但(dàn)其實微信紅包并沒有(yǒu)真給微信帶來(lái)那(nà)麽多(duō)支付用戶，真正讓微信支付爆發的是打車(chē)大(dà)戰，綁卡用戶大(dà)量增長。

作(zuò)為(wèi)操作(zuò)系統的微信

講小(xiǎo)程序，我反複在糾結是否應該認為(wèi)這是個(gè)操作(zuò)系統。在此之前，我先把原生(shēng) App、小(xiǎo)程序、H5 之間(jiān)的優劣差别列出來(lái)。小(xiǎo)程序實際上(shàng)是介于原生(shēng) App 和(hé) H5 的中間(jiān)解決方案。

原生(shēng) App 是寄生(shēng)在 iOS 和(hé)安卓裏面的，如果要開(kāi)發一個(gè)原生(shēng)的 App，你(nǐ)要同時(shí)去考慮到不同的操作(zuò)系統。H5 可(kě)以不用顧慮平台，隻要在浏覽器(qì)裏面就好了，但(dàn)要考慮浏覽器(qì)的适配問題。微信也是一個(gè)浏覽器(qì)，而且在這個(gè)層面做(zuò)了很(hěn)多(duō)創新，最近的浮窗也算(suàn)是個(gè)小(xiǎo)創新

在談小(xiǎo)程序之前，我們要先談談公衆平台。公衆平台寄生(shēng)在微信裏，提供了微信關系鏈的登錄，以及基本支持框架。服務号也好，訂閱号也好，其實就是一個(gè)客服通(tōng)道(dào)，公衆号的用戶可(kě)以直接在這裏和(hé)客服溝通(tōng)，這樣做(zuò)電(diàn)商就很(hěn)容易了。

小(xiǎo)程序又是建立在微信公衆平台上(shàng)面的，它一方面享受到公衆平台的賬戶登錄、客服通(tōng)道(dào)，還(hái)能享受到小(xiǎo)程序平台給出的更多(duō)原生(shēng)接口。微信幫開(kāi)發者把原生(shēng)浏覽器(qì)的重要功能提取出來(lái)，并封裝到小(xiǎo)程序裏了，門(mén)檻低(dī)了，開(kāi)發者就站(zhàn)在巨人(rén)的肩膀上(shàng)，但(dàn)它讓天花(huā)闆效應很(hěn)明(míng)顯。 

什麽是天花(huā)闆?每個(gè)賽道(dào)都有(yǒu)最優狀态，一旦開(kāi)發成本低(dī)，就使得(de)競争白熱化了。所有(yǒu)人(rén)都去關注內(nèi)容、營銷層面的競争，不再關心開(kāi)發能力的競争，這是必然的結果。

小(xiǎo)程序、服務号、訂閱号三者形成了矩陣。訂閱号的推送功能最強，但(dàn)小(xiǎo)程序獲得(de)了開(kāi)發權限的多(duō)樣性。由微信定義的 “App”，可(kě)能就是若幹個(gè)訂閱号，一個(gè)服務号，一個(gè)小(xiǎo)程序，基本就能滿足創業者的需要。小(xiǎo)程序左手賦能商家(jiā)、右手提升用戶體(tǐ)驗，希望取得(de)一個(gè)平衡。小(xiǎo)程序可(kě)以讓中國的大(dà)部分線下商業實現線上(shàng)化。

我再談一下小(xiǎo)程序的邏輯，它和(hé)微信過去所有(yǒu)産品都不太一樣。

公衆号是一個(gè)聊天的邏輯，如上(shàng)圖，我要在這買東西，我在文字框裏發個(gè)代号，後台會(huì)回複給我個(gè)鏈接，點一下鏈接打開(kāi)。我和(hé)商家(jiā)的交互，需要先進到聊天窗口才能打開(kāi)功能頁面，至少(shǎo)要點兩下。

但(dàn)現在商家(jiā)有(yǒu)個(gè)小(xiǎo)程序，我直接點進小(xiǎo)程序就完了，點一下就好了，區(qū)别就在這。

這次訂閱号改版也遵循了類似的邏輯。不管是商家(jiā)還(hái)是公号創作(zuò)者，他們和(hé)用戶之間(jiān)原本是即時(shí)對話(huà)服務的關系，現在變成了純粹的內(nèi)容關系。

形成頁面邏輯後，小(xiǎo)程序就是一個(gè)具有(yǒu)功能屬性的平台。任何一個(gè)商家(jiā)、開(kāi)發者都能開(kāi)發自己的工具。

微信原先是個(gè)工具，但(dàn)當它讓第三方可(kě)以在自己的平台上(shàng)生(shēng)産工具，那(nà)它就是個(gè)系統。在此之前，商家(jiā)、開(kāi)發者隻能别扭地、用聊天的方式提供應用、服務，其實效率并不高(gāo)。

這對于微信來(lái)說是一次非常大(dà)的冒險，是革自己的命，因為(wèi)它自己一直在講用完即走。我覺得(de)本質上(shàng)來(lái)說不是微信不讓你(nǐ)走，微信作(zuò)為(wèi)工具的身份是希望你(nǐ)用完就走，隻是當微信變成“操作(zuò)系統”後，太強大(dà)了，當用戶一次次的用完即走，走了又來(lái)，用戶就離不開(kāi)微信了。

這種和(hé)用戶之間(jiān)的關系是健康的。不健康的是什麽?很(hěn)多(duō)重運營的 App ，它們安全感太弱了，天天擔心用戶流失，想盡各種辦法來(lái)運營、導流、轉化率、留存率什麽的，整天在糾結這些(xiē)事情。

因為(wèi)你(nǐ)沒有(yǒu)安全感，所以你(nǐ)不斷地打擾用戶。一旦有(yǒu)了點用戶，開(kāi)發者就不斷想榨取它的價值，拉新、留存、變現。

那(nà)微信到底能給公衆号、小(xiǎo)程序賦什麽能?單聊群聊是一個(gè)，掃一掃是一個(gè)，支付是一個(gè)。它們為(wèi)傳播構建出了渠道(dào)，培養出線下和(hé)線上(shàng)連接關系的用戶習慣。這三種賦能，讓商戶信息在用戶體(tǐ)系裏的傳播得(de)到完整的流轉和(hé)功能的實現，以及産生(shēng)交易。

淘寶拼了命要做(zuò)社交，因為(wèi)聊天工具是電(diàn)商平台最稀缺的一個(gè)傳播渠道(dào)。阿裏想嘗試讓自己的用戶在自己的體(tǐ)系下有(yǒu)純粹的關系，沒有(yǒu)金錢(qián)的友(yǒu)誼，但(dàn)是它一直沒有(yǒu)做(zuò)到，因為(wèi)用戶想到它就想到錢(qián)，看到它就想到花(huā)錢(qián)，根本就沒有(yǒu)辦法産生(shēng)純粹朋友(yǒu)的關系。

說到這裏有(yǒu)一個(gè)問題，我不知道(dào)大(dà)家(jiā)有(yǒu)沒有(yǒu)想過：小(xiǎo)程序不允許分享到朋友(yǒu)圈，既然要賦能，為(wèi)什麽不把朋友(yǒu)圈賦給我們呢?

我給不了答(dá)案，但(dàn)我猜測微信是不敢放開(kāi)朋友(yǒu)圈的。如果小(xiǎo)程序可(kě)以分享到朋友(yǒu)圈，那(nà)麽朋友(yǒu)圈就變成了一種商業圈，這是一個(gè)巨大(dà)的改動。當整個(gè)朋友(yǒu)圈都是電(diàn)商購物、遊戲分數(shù)的分享，每個(gè)人(rén)的日常生(shēng)活也會(huì)遭到影(yǐng)響。這會(huì)巨大(dà)地影(yǐng)響用戶閱讀效率。

作(zuò)為(wèi)一個(gè)系統，微信的法則是什麽?在這裏我要提出幾個(gè)關于如何做(zuò)生(shēng)态級産品的觀察。

首先，再強大(dà)的個(gè)體(tǐ)都在摸着石頭過河(hé)。微信的發展周期看上(shàng)去很(hěn)清晰，其實也是邊走邊看的。我有(yǒu)一個(gè)理(lǐ)論：不要從戰略和(hé)技(jì)術(shù)出發做(zuò)産品。

國內(nèi)某些(xiē)巨頭就經常幹這種事，而且他們一旦用戰略高(gāo)度在做(zuò)産品，那(nà)個(gè)産品八成是會(huì)完蛋的。騰訊微博、阿裏來(lái)往、百度度秘、百度O2O 都是這樣。

當一個(gè)企業喊着戰略高(gāo)度在做(zuò)産品，一定是因為(wèi)他已經恐慌了、着急了。團隊不會(huì)非常純粹、有(yǒu)耐心地去做(zuò)産品，他們會(huì)忽略掉産品的發展規律，老在想我已經投入這麽多(duō)了，怎麽還(hái)不多(duō)出來(lái)點用戶。他的耐心會(huì)變小(xiǎo)，可(kě)能這款産品已經在路上(shàng)了，非要拔苗助長，最後活生(shēng)生(shēng)把它搞死了。

現在很(hěn)多(duō)人(rén)在惋惜騰訊微博沒有(yǒu)做(zuò)起來(lái)。這并不是騰訊微博的團隊不優秀，或者他們不努力，而是被放在聚光燈下，他們很(hěn)難成功，從這個(gè)角度來(lái)講是這樣的。

第二個(gè)方面，賦能。淘寶當年就是給小(xiǎo)商家(jiā)賦能，集中流量。百度則通(tōng)過搜索能力給商家(jiā)賦能，把用戶流量送給商家(jiā)。

但(dàn)問題是，很(hěn)多(duō)企業天天喊“賦能”，心裏到底有(yǒu)沒有(yǒu)想着賦能?賦能不是說我想要你(nǐ)來(lái)，而是我想幫到你(nǐ)。一旦平台具有(yǒu)了給予的心态，他更能夠做(zuò)好賦能工作(zuò)，而流量就必然會(huì)來(lái)。

但(dàn)是能力都有(yǒu)邊界，微信也有(yǒu)很(hěn)多(duō)事情做(zuò)不到。比如企業聊天工具，我個(gè)人(rén)覺得(de)釘釘其實做(zuò)的還(hái)挺不錯的，但(dàn)反觀騰訊，TIM、企業微信、企業号都沒有(yǒu)做(zuò)好。因為(wèi)某種程度上(shàng)來(lái)講，企業環境下員工和(hé)老闆之間(jiān)會(huì)有(yǒu)權利的不對等，但(dàn)是微信一直秉承着一種用戶平等的思維方式。企業微信如果不邁過這關，它就無法跟釘釘 PK。

問題是它叫企業微信，又不能在價值觀上(shàng)和(hé)産品哲學上(shàng)和(hé)微信太不一樣。一旦兩者發生(shēng)沖突、違背用戶習慣，用戶會(huì)感到割裂的。這種割裂多(duō)了之後，兩款産品的相似性反而成為(wèi)了負擔，這是它的能力邊界。

這個(gè)世界上(shàng)沒有(yǒu)萬能的團隊和(hé)萬能的産品經理(lǐ)。就像佛教講的因果循回：你(nǐ)站(zhàn)得(de)更高(gāo)一點，想得(de)更遠一點，你(nǐ)會(huì)有(yǒu)更晚卻更大(dà)的回報。“慢就是快”，講的就是這樣一個(gè)道(dào)理(lǐ)。