一個(gè)産品運營的自白:什麽是運營
- 作(zuò)者:admin
- 發表時(shí)間(jiān):2015-10-13 11:13:13
- 來(lái)源:未知
世上(shàng)本無運營,死的産品多(duō)了,便有(yǒu)了運營。
每天混迹各種 QQ 群,一個(gè)一個(gè)私聊拉人(rén)的是運營;手握千萬預算(suàn),執掌全球渠道(dào),面對數(shù)十億 ip 的亦是運營。
你(nǐ)拿(ná)到了第一份工作(zuò),一家(jiā)名不見經傳的小(xiǎo)廠,入職的時(shí)候聽(tīng)着上(shàng)司和(hé)老闆的宏大(dà)藍(lán)圖,你(nǐ)信心滿滿,相信自己的才高(gāo)八鬥聰明(míng)絕頂,定能将這份工作(zuò)做(zuò)得(de)有(yǒu)聲有(yǒu)色。
分配給你(nǐ)的工作(zuò)很(hěn)單調很(hěn)乏味,你(nǐ)告訴自己新人(rén)都如此,隻要努力用心必然能夠有(yǒu)所收獲,你(nǐ)寫了一篇又一篇的軟文,發了一個(gè)又一個(gè)的帖子,做(zuò)了一次又一次的策劃,你(nǐ)的上(shàng)司每次都是面無表情的拿(ná)走,然後給你(nǐ)安排下一個(gè)同樣的工作(zuò)。
你(nǐ)熬了一個(gè)又一個(gè)夜晚,關注着幾十個(gè)運營公衆号,每天看着别人(rén)斬獲成千上(shàng)萬的用戶,你(nǐ)打了雞血,為(wèi)了「創意」為(wèi)了「高(gāo)端大(dà)氣」為(wèi)了「一夜火(huǒ)遍朋友(yǒu)圈」,狠狠地抓着頭皮。
第二天你(nǐ)頂着黑(hēi)眼圈交差,領導說了句「辛苦」說了句「不錯」,誇你(nǐ)聰明(míng)誇你(nǐ)有(yǒu)創意,然而沒人(rén)告訴你(nǐ)你(nǐ)的工作(zuò)産生(shēng)了多(duō)少(shǎo)價值,沒人(rén)問你(nǐ)對工作(zuò)的看法,每個(gè)會(huì)議都沒有(yǒu)你(nǐ)的席位。你(nǐ)仍舊(jiù)每天坐(zuò)在工位上(shàng),忙着自己的事情,看别人(rén)忙着别人(rén)的事情。
一年後,公司業務還(hái)是沒什麽起色,你(nǐ)也漸漸習慣了每天的煎熬,還(hái)學會(huì)了「湊合」,學會(huì)了「将就」,學會(huì)了「東拼西湊」,原來(lái)一天的工作(zuò)你(nǐ)一上(shàng)午就可(kě)以完成,但(dàn)質量卻大(dà)不如從前,你(nǐ)上(shàng)司還(hái)是會(huì)偶爾贊賞你(nǐ)一下,你(nǐ)卻沒有(yǒu)了最初的感激與心動。
有(yǒu)一天老闆把你(nǐ)叫到辦公室,東扯西扯了一些(xiē)工作(zuò)上(shàng)的話(huà)題,你(nǐ)正在雲裏霧裏,老闆告訴你(nǐ)你(nǐ)的上(shàng)司離職了,公司也準備成立新的運營項目,這個(gè)組将交給你(nǐ)帶,順便給你(nǐ)加了一千的薪水(shuǐ)。
從辦公室出來(lái)的時(shí)候你(nǐ)還(hái)能感受到自己澎湃的心跳(tiào),你(nǐ)的血液流動在加速,你(nǐ)陷入了一種不真實的亢奮中,一瞬間(jiān),似乎所有(yǒu)的煎熬都是值得(de)的,你(nǐ)又找到了那(nà)種熱血,腦(nǎo)子裏全是創意,渾身充滿了幹勁。
你(nǐ)熬夜做(zuò)了一份幾千字的宏偉計(jì)劃,寫完後覺得(de)功成名就已經是手到擒來(lái),老闆看過之後覺得(de)很(hěn)滿意,讓你(nǐ)放手去幹。
你(nǐ)終于有(yǒu)了後台權限,看着少(shǎo)得(de)可(kě)憐的用戶數(shù),摩拳擦掌,準備大(dà)展拳腳。
用戶數(shù)少(shǎo),你(nǐ)準備從拓展用戶開(kāi)始,你(nǐ)接手了微信公衆号,接手了微博,百度了「如何獲取種子用戶」,看着業內(nèi)大(dà)牛們寫得(de)繪聲繪色,你(nǐ)覺得(de)這個(gè)挑戰将是你(nǐ)成功的墊腳石。
你(nǐ)又開(kāi)始重新認真地寫起了軟文,做(zuò)起了文案,每天發微信發微博,聯系媒體(tǐ)聯系渠道(dào),恨不得(de)每天有(yǒu) 48 個(gè)小(xiǎo)時(shí)。
你(nǐ)從 0 開(kāi)始,微信微博的關注量增長緩慢,你(nǐ)堅信遲早會(huì)有(yǒu)效果,你(nǐ)聯系了好幾個(gè)媒體(tǐ)和(hé)渠道(dào),反複比價,又花(huā)了一下午砍價自認為(wèi)已經幫公司省下了大(dà)量費用。
你(nǐ)去找了老闆談預算(suàn),老闆皺皺眉說公司最近錢(qián)比較緊,咱們應該勤儉節約,花(huā)好每一分錢(qián)。
你(nǐ)回到工位上(shàng),老闆隻給你(nǐ)批了三分之一的預算(suàn),順便給你(nǐ)定下每個(gè)月用戶增長的 kpi,你(nǐ)心裏頗有(yǒu)怨言,又不敢跟老闆直說,隻好拿(ná)了錢(qián)先用着,花(huā)了三天找人(rén)來(lái)回簽字,總算(suàn)是簽了合同批了款。
轉眼到了月底,kpi 卻隻完成了一點點,渠道(dào)沒有(yǒu)當初承諾的效果,微博微信也依舊(jiù)反響平平,你(nǐ)看着後台的用戶量,做(zuò)好了報表,咬咬牙走進了會(huì)議室。
挨個(gè)部門(mén)彙報工作(zuò),你(nǐ)的 kpi 差的最多(duō),自覺很(hěn)沒有(yǒu)面子,還(hái)好老闆沒有(yǒu)追究,隻問你(nǐ)下一步打算(suàn)怎麽做(zuò)。你(nǐ)不服,你(nǐ)不憤,你(nǐ)覺得(de)自己付出的最多(duō),你(nǐ)說你(nǐ)想招個(gè)實習生(shēng)專門(mén)負責寫文案,你(nǐ)自己全力去找資源找市場(chǎng)找合作(zuò),你(nǐ)拍着桌子拍着胸脯承諾下個(gè)月保證完成,做(zuò)不到走人(rén)。
你(nǐ)有(yǒu)了自己的實習生(shēng),你(nǐ)覺得(de)他做(zuò)的文案水(shuǐ)平很(hěn)一般,但(dàn)每次看到他渴望的眼神你(nǐ)隻好鼓勵兩句,默默地收下。
你(nǐ)天天聯系各種市場(chǎng)資源,跟每一個(gè)可(kě)能合作(zuò)的公司談,可(kě)人(rén)家(jiā)不是繞來(lái)繞去打太極,就是不願意出大(dà)力,你(nǐ)磨的人(rén)家(jiā)煩了,「你(nǐ)們沒錢(qián)沒用戶沒資源,你(nǐ)說合作(zuò)你(nǐ)們能幹啥」,一句話(huà),問得(de)你(nǐ)心涼到底。
你(nǐ)交了辭呈,老闆二話(huà)不說簽了字,說了幾句客氣話(huà),你(nǐ)恍恍惚惚地聽(tīng)着,卻看到他嘴角似有(yǒu)輕蔑地笑,你(nǐ)握緊了拳頭,老闆拍拍你(nǐ)的肩膀,讓你(nǐ)去找人(rén)力簽字。
離職手續是你(nǐ)走過的流程中最快的一次,你(nǐ)默默地走出了公司大(dà)樓,已經是傍晚。你(nǐ)呆呆地看着大(dà)街(jiē)上(shàng)穿梭地人(rén)群,每個(gè)人(rén)都行(xíng)色匆匆,你(nǐ)站(zhàn)在人(rén)流中,沒人(rén)注意到你(nǐ)的迷茫,擡頭望向漫天紅霞,卻不知該去往何方。
當盛夏的蟬鳴戛然而止,你(nǐ)也進入了一家(jiā)新的公司,這是你(nǐ)心儀已久的工作(zuò),你(nǐ)覺得(de)它蒸蒸日上(shàng),新的業務領域你(nǐ)很(hěn)感興趣,雖然沒有(yǒu)經驗,但(dàn)你(nǐ)相信你(nǐ)能做(zuò)好。
對比之前的工作(zuò),你(nǐ)不由得(de)慶幸自己的出離,新的團隊充滿活力,有(yǒu)更 nice 的同事,更标準的 workflow,更豐富的資源,甚至連辦公室的環境都遠勝于過去——那(nà)個(gè)仿佛永遠昏暗冰冷的工位。
在忙碌了一天後,你(nǐ)泡了一杯咖啡,伫立在新公司的落地窗前,窗外是尾燈彙聚成的河(hé)流,以及第一片飄落的秋葉。
新的工作(zuò)很(hěn)忙,但(dàn)不同于之前沒頭蒼蠅式的瞎忙,你(nǐ)在不知不覺中已經摸到了規則,你(nǐ)知道(dào)每天該幹什麽。
用戶在哪,怎麽找到他們,怎麽吸引他們,怎麽留住他們。
互聯網是一片巨大(dà)的海洋,平靜卻又暗濤洶湧,無數(shù)信息彙聚其中,充斥着各種各樣的噪聲,無數(shù)渠道(dào)仿佛無數(shù)洋流,你(nǐ)看不到它們,但(dàn)他們會(huì)帶你(nǐ)抵達不同的地方,或許你(nǐ)能看到成群的沙丁魚,閃爍着光芒的水(shuǐ)母,斑駁的珊瑚礁,亦或是腐朽的沉船(chuán)。
年輕的漁夫,乘着孤帆起航,曾為(wèi)暗礁擱淺,曾為(wèi)空(kōng)杆歎息,而在每一次甩動魚竿的過程中,都能感受到海洋的風和(hé)魚群的湧動。
一萬次,或者是十萬次,你(nǐ)知道(dào)自己想要什麽,你(nǐ)知道(dào)如何抵達,抓到你(nǐ)最想要的東西,你(nǐ)暗自編制(zhì)出自己的網。你(nǐ)谙熟這片海洋的運轉,甚至可(kě)以攪動海水(shuǐ),形成一個(gè)漩渦,看着魚群被吸引而來(lái)。
「還(hái)不夠」,你(nǐ)的心裏永遠有(yǒu)這樣一個(gè)聲音(yīn),你(nǐ)的有(yǒu)着巨大(dà)的野心,隻想成為(wèi)分海的摩西。
流量和(hé)用戶每天都在增長,你(nǐ)早已習慣了曾經的驚喜,更多(duō)的時(shí)候,你(nǐ)在思考他們為(wèi)什麽離開(kāi)。你(nǐ)跟産品團隊開(kāi)了無數(shù)次會(huì)議,告訴他們你(nǐ)的看法,參與産品叠代,去協調,去平衡。每一個(gè)産品經理(lǐ)都想要追求極緻,而你(nǐ)隻要剛剛好。
年會(huì)上(shàng),老闆讓你(nǐ)去講兩句,你(nǐ)笑笑說,「還(hái)是讓 Tony 去吧(ba),産品做(zuò)的好。」
「什麽是運營呢?」一個(gè)實習生(shēng)問道(dào)。
「拉新,促活;運,是讓産品維持運轉,營,是讓産品運轉得(de)更好。你(nǐ)說是不是?」
你(nǐ)拿(ná)出手機,把今天的推送分享到朋友(yǒu)圈,「這就是運營」。
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