現在，O2O已成為(wèi)創業創新的代名詞，美團、餓了麽、58到家(jiā)等先後迅速成為(wèi)家(jiā)喻戶曉的O2O平台。

這兩年，O2O的概念似熊熊野火(huǒ)燒遍大(dà)江南北。現在，O2O已成為(wèi)創業創新的代名詞，美團、餓了麽、58到家(jiā)等先後迅速成為(wèi)家(jiā)喻戶曉的O2O平台。

在移動互聯網時(shí)代，掌握用戶、并與用戶發生(shēng)頻繁的交流，成為(wèi)了一個(gè)企業和(hé)商業模式的核心。而能為(wèi)用戶提供“最後一公裏”服務的社區(qū)O2O正好能滿足這個(gè)要求，實際上(shàng)，各種服務類O2O項目，大(dà)部分最後還(hái)是需要落腳在“社區(qū)”—-每個(gè)人(rén)停留時(shí)間(jiān)最長，離衣食住行(xíng)最近的地方。因此，社區(qū)O2O成為(wèi)了很(hěn)多(duō)創業者們争相争奪的領域。目前，社區(qū)O2O闆塊雖看似未被巨頭攻占，但(dàn)細細觀察會(huì)發現，山(shān)雨欲來(lái)前，烏雲已呈滾滾之勢。

騰訊、阿裏巨頭布局

實際上(shàng)，對于社區(qū)O2O，BAT等互聯網行(xíng)業巨頭們已進行(xíng)了多(duō)種多(duō)樣的戰略布局。從阿裏、騰訊紛紛和(hé)物業的合作(zuò)試驗中，便可(kě)窺見一二。

打法1、切入用戶與物業公司之間(jiān)支付場(chǎng)景

今年11月，支付寶宣布，與國內(nèi)社區(qū)服務平台千丁互聯達成戰略合作(zuò)，雙方共建物業雲平台，業主可(kě)以支付寶繳交物業費、水(shuǐ)電(diàn)煤等，未來(lái)還(hái)将推出停車(chē)、信用、電(diàn)商、快遞、社交等功能。

除此以外，在10月，支付寶就已經宣布與物業管理(lǐ)軟件商上(shàng)海新朗恩軟件有(yǒu)限公司達成戰略合作(zuò)協議，為(wèi)上(shàng)海浦房(fáng)集團物業下屬的盛世年華、香榭麗(lì)花(huā)園、國際華城等在內(nèi)的80個(gè)社區(qū)，提供手機物業繳費服務。

支付寶的思路是，從傳統物業公司業務切入，實現物業公司的互聯網化，提高(gāo)其服務質量及效率，再以此為(wèi)據點拓展服務外延，進一步滲透用戶的日常生(shēng)活。

作(zuò)為(wèi)阿裏切入社區(qū)O2O市場(chǎng)的利器(qì)，支付寶一直在嘗試和(hé)探索，不過仍然還(hái)在采用繳費、服務窗的模式。而社區(qū)業态極其複雜，僅僅是圍繞支付入口增添其他的使用場(chǎng)景，似乎仍遠不能滿足用戶的需求，這與社區(qū)O2O的整體(tǐ)運營變現仍有(yǒu)距離。

同樣在今年11月，微信支付聯手福建正榮集團，推出名為(wèi)“幸福家(jiā)”的全國首個(gè)微信定制(zhì)社區(qū)，将在正榮總部福州的潤城項目試水(shuǐ)。在“幸福家(jiā)”的藍(lán)圖中，免費WiFi覆蓋整個(gè)社區(qū)，正榮要開(kāi)微店(diàn)，推出業主格子鋪，引入更多(duō)第三方商鋪資源；此外，“刷臉入戶”、“掃碼停車(chē)”等一系列解決業主困擾的生(shēng)活細節都可(kě)通(tōng)過微信定制(zhì)的方式實現。

微信支付與正榮的這次合作(zuò)與支付寶不謀而合，皆是以用戶與物業公司之間(jiān)的支付場(chǎng)景做(zuò)切入，不禁引起業界猜想——新一輪燒錢(qián)大(dà)戰是否又要到來(lái)？然而微信支付方則非常低(dī)調，大(dà)抵抱着嘗試的心态出發，能有(yǒu)多(duō)大(dà)成效還(hái)需看市場(chǎng)反饋。

打法2、聯手地産做(zuò)一站(zhàn)式社區(qū)服務

騰訊在社區(qū)O2O的布局戰略與阿裏類似。騰訊與恒大(dà)地産聯合認購香港公司股份的事項在10月26日宣布完成，公司拟更名為(wèi)“恒騰網絡”，恒大(dà)占股50%為(wèi)第一大(dà)股東，騰訊持股20%排名第二。

按照許家(jiā)印和(hé)馬化騰的設想，這家(jiā)公司今後的業務将覆蓋互聯網社區(qū)服務産業，具體(tǐ)會(huì)包括社區(qū)服務、社區(qū)金融、社區(qū)家(jiā)居等領域，為(wèi)社區(qū)用戶提供訂購、物流安排、産品和(hé)服務交付等O2O一站(zhàn)式服務。

一邊是地産大(dà)腕，一邊是互聯網大(dà)哥(gē)，這對巨頭之間(jiān)的組合讓業界充滿期待。恒大(dà)地産擁有(yǒu)布局全國170多(duō)個(gè)城市的400多(duō)個(gè)社區(qū)，物業面積達到1.5億平方米，業主近400萬，配合騰訊在社交、支付、電(diàn)商方面的技(jì)術(shù)力量及平台優勢，這個(gè)存量市場(chǎng)還(hái)是很(hěn)可(kě)觀的。

除此之外，京東的京東到家(jiā)與湖(hú)北日報集團、四川藍(lán)光嘉寶的合作(zuò)，蘇甯和(hé)長城物業等的合作(zuò)中，也可(kě)以發現，巨頭在社區(qū)O2O的切入點選擇方面都傾向于與傳統房(fáng)地産或物業公司進行(xíng)合作(zuò)。

其實原因也不難理(lǐ)解，物業公司掌握的是實打實的用戶資源，打通(tōng)物業即可(kě)在社區(qū)中暢通(tōng)無阻。而且，對巨頭而言，社區(qū)O2O的蛋糕雖大(dà)，但(dàn)牽連甚廣，利益相關方衆多(duō)，盈利模式及回報周期也不明(míng)朗，而目前社區(qū)O2O缺乏成功案例，是塊費力難啃的硬骨頭。也正因如此，巨頭目前還(hái)多(duō)以試水(shuǐ)的心态在社區(qū)O2O領域“占坑”。

傳統物業加入遊戲：通(tōng)過互聯網升級傳統物業

另一群早也盯上(shàng)了社區(qū)O2O蛋糕的，便是存量很(hěn)大(dà)，卻運營傳統、利潤一直難以提升的傳統物業公司們。不少(shǎo)思維前沿的地産巨頭，早已在自己的地盤上(shàng)進行(xíng)了物業創新管理(lǐ)變革的嘗試。其中頗具名氣的便是花(huā)樣年的“彩生(shēng)活”，和(hé)萬科的“住這兒”。

2014年，彩生(shēng)活挂牌上(shàng)市，成為(wèi)第一家(jiā)轉型轉出大(dà)陣仗的物業公司，引起了業界嘩然。的确，近水(shuǐ)樓台先得(de)月，傳統物業早就希望把這塊社區(qū)O2O這塊肥肉收入囊中。

彩生(shēng)活創立B2F商業模式，即Business to Family，強調與消費者之間(jiān)建立親人(rén)般的信任。對消費者而言，彩生(shēng)活創造了社區(qū)周邊商業生(shēng)态圈，對投資者而言，其則創造了一公裏商業生(shēng)态圈，将服務直接轉化成了商業管道(dào)。

彩生(shēng)活在互聯網+方面做(zuò)了一些(xiē)有(yǒu)意義的探索。比如，維修對很(hěn)多(duō)物業來(lái)說是一大(dà)痛點，彩生(shēng)活針對此情況采用了E維修，用平台聚集成千上(shàng)萬的加盟維修工人(rén)為(wèi)社區(qū)提供維修服務，這樣，彩生(shēng)活不僅不需要養自己的維修工，還(hái)可(kě)以提供十幾個(gè)大(dà)類、數(shù)十種維修，不僅成本低(dī)了，甚至平台在提供家(jiā)庭維修的時(shí)候還(hái)可(kě)以盈利。

針對停車(chē)這一物業痛點，彩生(shēng)活采用了E停車(chē)，系統将出入口監控視(shì)頻、收費信息、車(chē)位信息、異常信息、設備信息及收費圖表等信息集成在一個(gè)頁面，實現現場(chǎng)直播。管理(lǐ)者能實時(shí)了解停車(chē)場(chǎng)的運營情況，為(wèi)管理(lǐ)者決策提供直接的數(shù)據支持，從根本上(shàng)堵住了資金流失的漏洞，不但(dàn)把停車(chē)場(chǎng)管理(lǐ)的痛點、難點問題給解決了，還(hái)獲得(de)了一個(gè)高(gāo)頻的入口，同時(shí)停車(chē)場(chǎng)不斷朝着無人(rén)化，中央集中收費方向發展。

除此之外，其App産品彩之雲，鼓勵業主通(tōng)過App交納物業費，提供社區(qū)團購、周邊優惠、代購、裝修、家(jiā)政、洗衣、駕校(xiào)學習等各種服務。

同樣順應大(dà)勢開(kāi)發App囊括物業資源服務社區(qū)居民的還(hái)有(yǒu)地産行(xíng)業大(dà)佬萬科。萬科“住這兒”App，是由萬科開(kāi)發的一個(gè)萬科業主專屬App，面向的用戶為(wèi)萬科業主或住在萬科的用戶，用戶必須通(tōng)過住戶認證才能享受萬科智能物業服務。

據創業邦記者了解，這款APP主要功能涵蓋社交、物業服務、商戶點評。業主可(kě)以分享圖片、文字，查看物業賬單，也可(kě)以對周邊商戶進行(xíng)點評，目标在于把社區(qū)生(shēng)活搬到線上(shàng)。

不懼巨頭的創業公司

正當互聯網巨頭們忙着布局，傳統房(fáng)地産老大(dà)嘗試轉型的之際，許許多(duō)多(duō)初生(shēng)牛犢不怕虎的互聯網創業公司，也頑強地探索着社區(qū)O2O的生(shēng)存之道(dào)。這些(xiē)年輕的創業公司天生(shēng)就流淌着“互聯網+”的血液，他們的理(lǐ)念、模式層出不窮，或許真正能改變我們生(shēng)活的公司，就在這裏面。

就目前的社區(qū)O2O創業項目而言，大(dà)緻分為(wèi)三類：一是以社區(qū)服務為(wèi)主，譬如叮咚小(xiǎo)區(qū)，小(xiǎo)區(qū)管家(jiā)，小(xiǎo)區(qū)無憂；另一類，是以社區(qū)電(diàn)商為(wèi)主，如社區(qū)001和(hé)愛(ài)鮮蜂；第三類，是去中心化的綜合社區(qū)O2O，如考拉先生(shēng)。

打法1、從社交切入社區(qū)O2O

叮咚小(xiǎo)區(qū)是一款從社交切入的社區(qū)O2O，以社交聯接社區(qū)生(shēng)活各類服務，用戶在社區(qū)中聊天、交友(yǒu)、解決問題，并衍生(shēng)出拼車(chē)、二手交易、家(jiā)政、教育等社區(qū)服務，讓用戶從中享受社區(qū)生(shēng)活的便利，做(zuò)到社區(qū)資源的挖掘與整合。

叮咚小(xiǎo)區(qū)曾獲億元巨額天使融資，啓動初期便設置了1000餘人(rén)的線下地推團隊，同時(shí)亦大(dà)手筆地投放公交廣告，風頭一時(shí)無兩。但(dàn)實踐證明(míng)，用戶對于生(shēng)活服務的需求遠遠大(dà)于社交，叮咚小(xiǎo)區(qū)的“社交”模式也受到了挑戰。繼被爆北京公司關閉，上(shàng)海公司裁員70%後，叮咚小(xiǎo)區(qū)目前正在重整，我們也期待它能卷土重來(lái)，帶給用戶更多(duō)驚喜。

　打法2、從零售切入社區(qū)O2O

與叮咚小(xiǎo)區(qū)不同，愛(ài)鮮蜂選擇以零售切入社區(qū)O2O。愛(ài)鮮蜂依托社區(qū)小(xiǎo)店(diàn)，為(wèi)消費者提供一小(xiǎo)時(shí)內(nèi)的零售和(hé)配送服務，它鎖定都市“懶人(rén)”，主打撬動人(rén)味蕾的商品，配送時(shí)間(jiān)從早晨10點持續到淩晨2點，以便及時(shí)滿足他們各種突如其來(lái)的消費意願。

愛(ài)鮮蜂産品圖

在貨源上(shàng)，愛(ài)鮮蜂采用半自營模式：一方面與社區(qū)裏的個(gè)體(tǐ)水(shuǐ)果店(diàn)小(xiǎo)賣部合作(zuò)，另一方面，對于小(xiǎo)賣部裏沒有(yǒu)的商品，愛(ài)鮮蜂直接向上(shàng)遊供應商拿(ná)貨，并向小(xiǎo)區(qū)裏的商店(diàn)供貨。在配送上(shàng)，采用衆包模式：當用戶下單後，愛(ài)鮮蜂将訂單分發到距離用戶最近的店(diàn)主那(nà)裏，由店(diàn)主完成最後環節的配送。每次配送用戶需要付5元的配送費。

愛(ài)鮮蜂的模式利用了社區(qū)商家(jiā)這一存量資源，通(tōng)過互聯網手段充分挖掘商家(jiā)的庫存和(hé)配送能力，從而解決電(diàn)商行(xíng)業最為(wèi)頭痛的“最後一公裏”問題，實現傳統水(shuǐ)果店(diàn)小(xiǎo)賣部産業的升級。但(dàn)随着業務的開(kāi)展，各類現實問題也漸漸浮出水(shuǐ)面：如何确保配送的穩定性？如何協調物業公司的利益？如何确保線上(shàng)線下信息一緻？這些(xiē)都是愛(ài)鮮蜂要面對的問題。

　打法3、從實體(tǐ)商業切入，整合物業、電(diàn)商和(hé)社交的綜合O2O

考拉先生(shēng)則是創業邦曾經報道(dào)過的一個(gè)綜合社區(qū)O2O公司，在社區(qū)O2O領域也是比較有(yǒu)意思的一家(jiā)公司，物業服務、電(diàn)商交易、小(xiǎo)區(qū)社交是考拉先生(shēng)的三項主營業務。

首先，考拉先生(shēng)開(kāi)發了考拉商城和(hé)考拉商圈APP等一系列産品。在用戶端，考拉先生(shēng)為(wèi)每個(gè)社區(qū)建立單獨的微信公衆号，業主關注自己社區(qū)的微信号，便可(kě)以登陸考拉商城，購買附近3公裏便利店(diàn)、水(shuǐ)果店(diàn)等入駐商家(jiā)的商品。物業端，考拉先生(shēng)和(hé)物業合作(zuò)，将小(xiǎo)區(qū)周邊入駐商家(jiā)交易額跟物業做(zuò)分成。在商家(jiā)端，不定期組織商家(jiā)進社區(qū)舉辦線下“考拉集”等活動，物業則提供活動場(chǎng)地支持。如此物業方獲得(de)額外收益，并跟互聯網接軌，周邊的小(xiǎo)商家(jiā)也可(kě)以開(kāi)進小(xiǎo)區(qū)，打通(tōng)了社區(qū)實體(tǐ)商業。這樣業主得(de)到了便利、商家(jiā)的獲得(de)了額外人(rén)氣，物業也增加了收入，三方需求都得(de)到滿足。

除了社區(qū)電(diàn)商，考拉先生(shēng)還(hái)推出了“鄰居知道(dào)”頻道(dào)，以問答(dá)社區(qū)實現社區(qū)居民互助。小(xiǎo)區(qū)用戶每評論一個(gè)問題，贊助商就會(huì)往小(xiǎo)區(qū)“小(xiǎo)金庫”捐出一筆錢(qián)，籌集起來(lái)的基金拿(ná)來(lái)為(wèi)小(xiǎo)區(qū)辦活動，比如孩子的培訓班和(hé)生(shēng)日會(huì)。考拉先生(shēng)還(hái)在北上(shàng)廣深等地利用物業閑置用房(fáng)建設“考拉食驗室”線下體(tǐ)驗店(diàn)，為(wèi)開(kāi)展社區(qū)活動提供場(chǎng)地支撐。

據創業邦記者了解，目前，考拉先生(shēng)已經聯合3萬個(gè)實體(tǐ)商家(jiā)，在5600個(gè)社區(qū)所搭建的2400個(gè)社區(qū)公衆号中，服務了1850萬用戶。而這套模式能否真的重構社區(qū)生(shēng)态圈，改變人(rén)們的生(shēng)活習慣？

“實際上(shàng)人(rén)們的生(shēng)活習慣并不需要改變，而是生(shēng)活便利和(hé)生(shēng)活品質得(de)到改善和(hé)提升”，考拉先生(shēng)創始人(rén)雷勇認為(wèi)，社區(qū)O2O的核心價值之一就是幫助個(gè)體(tǐ)力量薄弱的社區(qū)商家(jiā)獲得(de)互聯網+時(shí)代新的能力和(hé)商機，使他們更有(yǒu)動力服務社區(qū)居民，如此形成一個(gè)正向循環，使整個(gè)社區(qū)生(shēng)态得(de)以重構。

其實，無論是互聯網圈巨頭的加入，還(hái)是各類物業、地産的轉型，都在推動着社區(qū)大(dà)行(xíng)業的發展。與此同時(shí)，各類層出不窮的創業公司也盯上(shàng)了社區(qū)O2O這塊大(dà)蛋糕，加速了這個(gè)領域的變革。社區(qū)O2O的硝煙已經開(kāi)始彌漫，大(dà)戰似乎即将到來(lái)。無論玩家(jiā)是從電(diàn)商、社交、還(hái)是綜合服務切入，誰能最快的跑馬圈地，誰的模式能最快速鋪開(kāi)，應該很(hěn)快就會(huì)有(yǒu)答(dá)案。

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