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細分電(diàn)子商務網站(zhàn)銷售過程中的策略分布
  • 作(zuò)者:admin
  • 發表時(shí)間(jiān):2013-09-09 20:37:47
  • 來(lái)源:未知

無論是做(zuò)什麽行(xíng)業,我們的目标任務大(dà)多(duō)數(shù)圍繞産品來(lái)進行(xíng)的,或是銷售或是推廣,産品的概念已經滲入到我們站(zhàn)長行(xíng)業的主題中。但(dàn)是對于技(jì)術(shù)男來(lái)說,網站(zhàn)頁面的設計(jì)手到擒來(lái),但(dàn)是對于産品的銷售卻是知之甚少(shǎo)。也許在很(hěn)多(duō)人(rén)看來(lái),産品暢銷與否與價格以及搜索熱度有(yǒu)關,隻要把價格降下去,把搜索排名弄上(shàng)去,産品的銷售就能提上(shàng)去,可(kě)是事情真的是這樣嗎?

在産品的銷售過程中,除了價格和(hé)搜索排名這兩個(gè)心理(lǐ)和(hé)技(jì)術(shù)上(shàng)的指标,我想還(hái)有(yǒu)專業度、了解力以及可(kě)用度等其他因素作(zuò)為(wèi)補充,用戶來(lái)你(nǐ)的網站(zhàn)進行(xíng)訪問,并且表達出明(míng)确的購買欲望并不是你(nǐ)的搜索排名和(hé)價格決定的,倘若我把自己的絞股藍(lán)定位在市場(chǎng)均價的百分之60,然後把絞股藍(lán)什麽牌子好,中秋送禮什麽好等之類的關鍵詞做(zuò)到首頁,效果仍然不會(huì)太理(lǐ)想,因為(wèi)用戶并不能完全了解産品并對其效用做(zuò)出合理(lǐ)的預估,因此做(zuò)銷售需要從另一個(gè)層面上(shàng)去考慮。

1 不在用戶模棱兩可(kě)的時(shí)候推銷産品,很(hěn)多(duō)站(zhàn)長喜歡在網站(zhàn)界面進行(xíng)産品的華麗(lì)渲染,過分突出産品的功能、功效以及社會(huì)認可(kě)度,把用戶糊弄的一愣一愣的,然後根據用戶随後産生(shēng)的盲從心理(lǐ)進行(xíng)誘導,這是很(hěn)多(duō)站(zhàn)長喜歡采用的策略,雖然會(huì)在一定程度上(shàng)提升産品的銷售量,但(dàn)是對産品的口碑甚至是信賴度都是一種打擊。

2 在銷售哲學中,有(yǒu)一個(gè)關鍵點叫做(zuò)尊重訪問者的感受。尊重用戶的感受具體(tǐ)可(kě)以在客服上(shàng)好好利用一番,讓訪問者感覺到你(nǐ)是和(hé)他站(zhàn)在同一個(gè)起跑線上(shàng)。過渡到網站(zhàn)上(shàng)就是在産品銷售官網中針對産品本身設立疑難問題解答(dá),打消用戶的疑慮,會(huì)在一定程度上(shàng)促成交易。

3 掌握NC規律,即no choice法則。不在網站(zhàn)上(shàng)過多(duō)的出現産品門(mén)類,不把相近相似的産品放在一起展出,依據不同特點用不同的頻道(dào)頁進行(xíng)擺放。因為(wèi)根據NC定律,給予用戶的選擇越多(duō),他們思考的時(shí)間(jiān)就會(huì)越長,糾結就會(huì)越多(duō),衡量的同時(shí)會(huì)出現選擇焦慮,對于網站(zhàn)産品的銷售十分不利。

4 運用倒三角模型,針對産品的展放以及消費人(rén)群的衆數(shù),給予優先顯示權,價格比較理(lǐ)想,功能比較受歡迎的商品要在主頁面的中間(jiān)位置進行(xíng)顯示,此外,筆者在經營絞股藍(lán)網站(zhàn)的時(shí)候會(huì)發現頁面兩側的廣告欄區(qū)域對于用戶的引導較為(wèi)明(míng)顯,站(zhàn)長朋友(yǒu)們可(kě)以在該區(qū)域進行(xíng)相應的拓展。

5 根據用戶的即時(shí)反饋進行(xíng)産品銷售切入,想到并且說出客戶需要的價值和(hé)較為(wèi)适合的價格,消除訪問者的疑慮,和(hé)客戶建立起真正的相互信任的關系。因此,在某種程度上(shàng),客服的作(zuò)用要大(dà)于網站(zhàn)頁面的即時(shí)顯示。

6 其實對于專注于産品銷售的網站(zhàn),頁面并非一定要華麗(lì),實用、簡潔以及方便才是用戶喜歡的元素,數(shù)據已經明(míng)确顯示,頁面下方的點擊率要低(dī)于中間(jiān)部分17個(gè)百分點,所以精簡是營銷銷售的王道(dào)。

上(shàng)面其實是作(zuò)者自己運營網站(zhàn),做(zuò)産品銷售總結的一些(xiē)規律,運用到現在效果還(hái)不錯,說的可(kě)能表面,大(dà)家(jiā)去實際操作(zuò)的時(shí)候結合着理(lǐ)解效果應該會(huì)好一些(xiē)。