是什麽讓你(nǐ)真的想、不假思索、毫無猶豫打開(kāi)一封電(diàn)子郵件呢? 郵箱郵件千千萬，開(kāi)展郵件營銷的任何企業都可(kě)能是你(nǐ)的競争對手，那(nà)麽問題來(lái)了，如何秒(miǎo)殺這千萬個(gè)對象呢？壓力好大(dà)，但(dàn)方法也不是沒有(yǒu)。Webpower為(wèi)你(nǐ)介紹一些(xiē)具有(yǒu)普遍适應性的策略，無論你(nǐ)是哪個(gè)行(xíng)業，這些(xiē)方法都将幫助你(nǐ)的郵件标題取悅用戶，提高(gāo)郵件打開(kāi)點擊率。

1.親和(hé)友(yǒu)善的溝通(tōng)

"Uh-oh, your prescription is expiring"，這類郵件大(dà)家(jiā)經常看到，被應用在産品促銷、優惠券等即将到期之前，給用戶發送相關提醒郵件，加快用戶轉化。美國眼鏡電(diàn)商品牌Warby Parker因為(wèi)市場(chǎng)、設計(jì)、服務和(hé)物流等各種商業上(shàng)的創新而被大(dà)家(jiā)喜愛(ài)，它的這一郵件主題有(yǒu)兩點值得(de)學習，一是，選擇在與對象相适應的正确時(shí)間(jiān)範圍裏發送，如推廣耐用品是提前兩周發送而不是兩天。二是正确的基調。标題的語言語氣盡量友(yǒu)好親切，而不要讓用戶感覺被強制(zhì)和(hé)試圖推銷。

2.讓人(rén)忍俊不禁

Groupon發送的标題為(wèi)"Best of Groupon: The Deals That Make Us Proud (Unlike Our Nephew, Steve)"的郵件，第一部分看起來(lái)和(hé)Groupon典型的主題無異。後面放在括号裏的內(nèi)容，出乎意料，讓人(rén)忍俊不禁。梅花(huā)網的郵件标題借助了股事熱點：“股市都綠成這樣了，還(hái)讓我做(zuò)文案？不說了，寫完就上(shàng)頂樓”，同樣讓人(rén)會(huì)心一笑。讓營銷變得(de)瞬間(jiān)幽默有(yǒu)趣，博得(de)用戶好感，但(dàn)是要做(zuò)到尺度拿(ná)捏恰當。

3.體(tǐ)貼入微的個(gè)性化

在電(diàn)子郵件營銷中，個(gè)性化帶來(lái)的用戶互動率提升顯而易見，根據Webpower的研究顯示，針對個(gè)體(tǐ)用戶定制(zhì)內(nèi)容的個(gè)性化電(diàn)子郵件，包括電(diàn)子郵件标題中包含收件人(rén)名字及其它個(gè)性化信息，能夠吸引用戶更多(duō)的打開(kāi)點擊率，前提是品牌給用戶發送郵件前必須得(de)到用戶郵件發送許可(kě)，品牌與用戶具有(yǒu)信任關系，否則個(gè)性化反而會(huì)令用戶毛骨悚然、産生(shēng)戒備和(hé)敵意。Rent "Happy Birthday XX - Surprise Inside!"該封郵件是典型的生(shēng)日關懷郵件，在标題中加入用戶的名字和(hé)地址。

4.有(yǒu)影(yǐng)響力的事物

Barack Obama: "Hey"，突然一封類似的郵件進入你(nǐ)的收件箱，你(nǐ)會(huì)好奇打開(kāi)看嗎？據說就是這封電(diàn)子郵件在奧巴馬的整個(gè)競選連任中取得(de)了重大(dà)成功。在郵件标題中，利用用戶尊重、欣賞或者用戶熟知的事物，能夠影(yǐng)響用戶進而打開(kāi)郵件的沖動。

5.逆反心理(lǐ)

當你(nǐ)被告知不要、不能、不允許做(zuò)某件事情，你(nǐ)會(huì)産生(shēng)怎樣的心理(lǐ)呢?被要求不要做(zuò)實際上(shàng)可(kě)以産生(shēng)相反的效果——你(nǐ)現在更想做(zuò)那(nà)件事。如"*Don't Open This Email*"這類的郵件标題簡單有(yǒu)效，讓人(rén)好奇足以打開(kāi)你(nǐ)的郵件。但(dàn)是切忌，用戶打開(kāi)郵件後，确實能夠得(de)到有(yǒu)價值內(nèi)容。

6.身份認同符号

人(rén)們喜歡自我認同感，他們工作(zuò)的行(xíng)業，他們喜歡的着裝風格，甚至頭發的顔色等某一個(gè)細微的喜好，都可(kě)能成為(wèi)他們标榜自己的符号。時(shí)尚資訊網站(zhàn)Refinery29向用戶發送了一封标題為(wèi)"The broke girl's guide to a luxury vacation"的郵件，令那(nà)些(xiē)自認為(wèi)是broke girl的用戶立馬找到了歸屬感，加上(shàng)标題中”luxury vacation”帶來(lái)的沖擊，瞬間(jiān)抓住了那(nà)些(xiē)希望廉價找到優質假期服務的用戶目光。不要抱怨你(nǐ)無法找到那(nà)些(xiē)自诩為(wèi)broke girl類别的用戶，目前，企業可(kě)以借助Webpower這類具有(yǒu)智能化技(jì)術(shù)和(hé)産品的營銷機構，通(tōng)過系統分析用戶曆史購買行(xíng)為(wèi)及一些(xiē)基本屬性，就可(kě)以在龐大(dà)的郵件列表中精準找到你(nǐ)定位的那(nà)類人(rén)，千萬不要忘記，每個(gè)人(rén)都有(yǒu)認可(kě)的代表自己的符号。

7.換角度思考

"What Can You Afford?"看到這個(gè)郵件标題，你(nǐ)有(yǒu)什麽想法嗎？每一次，我們的郵件都是告訴用戶，我們有(yǒu)什麽産品和(hé)服務？但(dàn)是用戶需要什麽呢？從用戶角度出發，反其道(dào)而行(xíng)之，可(kě)能帶來(lái)驚喜的效果。

8.關聯與隐喻

UncommonGoods是創意禮品提供者，"as you wish“是其在一封郵件中應用的标題，從語義來(lái)看，"as you wish"即是“如此所願”，從流行(xíng)文化角度來(lái)看，"as you wish“也是電(diàn)影(yǐng)《公主新娘》的經典台詞，其在郵件标題中運用此句表明(míng)了郵件內(nèi)容與此的關聯性，也巧借了該句經典的台詞的字面意義讓用戶産生(shēng)特殊的好奇心理(lǐ)。什麽如我所願呢？相信每一個(gè)收到此郵件的用戶都有(yǒu)自己的期待和(hé)答(dá)案，也會(huì)毫不猶豫地打開(kāi)郵件一探究竟吧(ba)！

9.利用客戶證明(míng)

"What are our customers saying?"是适用于潛在客戶培育中的一個(gè)很(hěn)好的郵件标題，在電(diàn)子郵件的主體(tǐ)內(nèi)容可(kě)以介紹包含一系列企業的最佳案例研究,有(yǒu)助于用戶更加進一步轉化。另外，從客戶角度出發，向用戶發送"What are your customers saying?"，也能引起用戶的重視(shì)，用戶關心你(nǐ)具有(yǒu)實際作(zuò)用的案例，更關心自己客戶的需求。

10.剛剛好的時(shí)間(jiān)

試想一下，當你(nǐ)要下班之時(shí)，正好收到一家(jiā)美食店(diàn)的新品推薦；當你(nǐ)需要更換家(jiā)裏如牙刷牙膏等周期性易耗品時(shí)，及時(shí)地收到關于這些(xiē)商品的打折促銷信息，你(nǐ)會(huì)不會(huì)打開(kāi)郵件或馬上(shàng)下單呢？Eater Boston在用戶結束一天工作(zuò)前發送标題為(wèi)"Where to Drink Beer Right Now"的郵件，讓下班後與朋友(yǒu)聚會(huì)聊天、放松心情的用戶為(wèi)之眼前一亮。為(wèi)你(nǐ)自己的電(diàn)子郵件，思考發送時(shí)間(jiān)對用戶産生(shēng)的影(yǐng)響力。即使同一封郵件，在不同的時(shí)間(jiān)點發送，不同的郵件标題，将得(de)到差異懸殊的互動效果。

11.利用用戶創造的內(nèi)容

票(piào)務公司Ticketmaster在用戶離開(kāi)一段時(shí)間(jiān)之後，給用戶發送了一封标題為(wèi)"Read your review for John Mulaney"的郵件，以用戶自己創造的評論抓住用戶的視(shì)線，吸引用戶重新回來(lái)。相比别人(rén)的內(nèi)容，每個(gè)人(rén)都對自己創造的內(nèi)容更為(wèi)在意，你(nǐ)可(kě)能會(huì)不厭其煩的浏覽署名自己的已發布的評論，也可(kě)能會(huì)看看是否有(yǒu)人(rén)關注和(hé)回應你(nǐ)。總之，記住，每個(gè)人(rén)對于與自身相關的事件都将傾注更多(duō),那(nà)麽利用它。

12.每個(gè)人(rén)都有(yǒu)失去恐懼症

捷藍(lán)航空(kōng)（JetBlue）是美國一家(jiā)廉價航空(kōng)公司,它發送了郵件标題為(wèi)"You're missing out on points."的郵件，抓住的是用戶害怕失去的心理(lǐ)。這種心理(lǐ)策略在營銷中經常被應用，也可(kě)以使用到電(diàn)子郵件中。在給用戶發送郵件前，你(nǐ)需要找到你(nǐ)自己對用戶的價值點，是節省了時(shí)間(jiān)金錢(qián)，還(hái)是提供了安全便利等，讓郵件告訴用戶他們缺失了什麽。

13.人(rén)類天生(shēng)害怕犯錯

無論多(duō)麽卑微的人(rén),都不喜歡做(zuò)錯事情。人(rén)類天生(shēng)害怕犯錯，也不希望自己看起來(lái)笨傻、愚蠢，所以在主題行(xíng)中利用用戶這種心理(lǐ)情緒，做(zuò)一些(xiē)是非曲直的內(nèi)容，不但(dàn)更吸引用戶關注，另外也使得(de)你(nǐ)的內(nèi)容對用戶更有(yǒu)價值。如從電(diàn)子郵件訂閱服務起步，發展成為(wèi)目前男士生(shēng)活服務知名電(diàn)商網站(zhàn)的Thrillist就在郵件中使用了"DO NOT Commit These Instagram Atrocities"的标題。

14.讓內(nèi)容變得(de)生(shēng)動有(yǒu)趣起來(lái)

網絡書(shū)簽按鈕聚合網站(zhàn)AddThis的郵件标題"10 Engagement Tips to Gobble Over Thanksgiving"中妙用“Gobble”一詞，令內(nèi)容一語雙關且與節日應景，比直白的描述更加生(shēng)動有(yǒu)趣。在我們的漢語環境中，語言的意義更為(wèi)博大(dà)精深，利用詞的多(duō)義和(hé)同音(yīn)的條件，有(yǒu)意使語句具有(yǒu)的雙重意義，可(kě)使語言表達得(de)含蓄、幽默，而且能加深語意，給人(rén)以深刻印象。如果擔心過于一語雙關或誤用，可(kě)以提前慎重研究和(hé)討(tǎo)論，盡量避免觸及敏感點。

15.真誠坦率有(yǒu)擔當

"Buffer has been hacked - here is what's going on"，在這之前，Buffer剛剛被黑(hēi)客攻擊，這幾乎是每一個(gè)科技(jì)公司的夢魇，從今年發生(shēng)的攜程事件可(kě)見一斑。這封郵件就是在攻擊發生(shēng)之後，對于突發事件，該郵件标題簡潔和(hé)直接的做(zuò)出了澄清告知，并傳達進一步的應對計(jì)劃，以冷靜而合理(lǐ)的措辭，很(hěn)好地作(zuò)出了危機後的安撫和(hé)回應。在危機中,人(rén)們不僅希望看到你(nǐ)認真對待這種情況,更希望你(nǐ)以負責任的态度有(yǒu)所行(xíng)動。

16.用用戶的語言說話(huà)

對于目标受衆是移動互聯網時(shí)代的人(rén)來(lái)說，也許隻有(yǒu)一個(gè)感歎号的标題要比幾十個(gè)字的标題更好。為(wèi)什麽?用戶熟悉這種符号并且普遍使用，很(hěn)容易引起關注共鳴。另外感歎号也是對發送的內(nèi)容的呼應。這是了解用戶的一個(gè)很(hěn)好的例子，就如春秋航空(kōng)發送的郵件“【春航榜單】12星座旅行(xíng)消費排行(xíng)榜”，講的是——在郵件中，要擅長使用契合用戶特點和(hé)喜好的語言方式，不管這種語言是網絡詞彙、标點或是特殊符号。

17.定制(zhì)專屬感

“恭喜XX（用戶名字）! 你(nǐ)可(kě)享半價秘密優惠”，這是全球最大(dà)的在線旅遊公司Expedia推送了大(dà)量促銷郵件中的一封，Expedia在促銷郵件标題中，不僅把促銷作(zuò)為(wèi)賣點，針對會(huì)員專屬感的建立，讓收到郵件的用戶感覺到了郵件帶來(lái)的真正價值，如“預覧優惠|預留額外1日給XX”，同樣為(wèi)用戶建立了個(gè)性化、專屬感，但(dàn)是标題中提供的承諾，一定要在郵件內(nèi)容中得(de)到兌現，如果能夠為(wèi)郵件渠道(dào)用戶定制(zhì)專屬體(tǐ)驗，就更棒了。

18.尋找提升标題的其它魅力

主題行(xíng)和(hé)預覽文本的結合，可(kě)以相互補充，形成友(yǒu)好而極具震撼力的對話(huà)。比較典型的代表是美國的新聞聚合網站(zhàn)BuzzFeed的每日郵件，具有(yǒu)鮮明(míng)特點的郵件标題，如Huh?;Time Is A Flat Circle;Life Is Ruff等等，加之使用預覽文本的額外空(kōng)間(jiān)來(lái)取悅用戶，為(wèi)吸引用戶打開(kāi)郵件增加更多(duō)空(kōng)間(jiān)。