偉大(dà)的牛頓有(yǒu)第一第二和(hé)第三定律，但(dàn)這是物理(lǐ)界的定律。其實産品也是有(yǒu)第一和(hé)第二第三定律。産品第一定律：起點與終點——創新創造始于價值創造，終于熵增衰亡，盡管可(kě)以通(tōng)過自組織延緩。第二定律:第二定律：有(yǒu)我與無我——一切創新創造的落地載體(tǐ)是産品，産品本質是自我的投影(yǐng)，為(wèi)客戶創造價值就是實現自我價值,第三定律：高(gāo)尚與野蠻——設計(jì)與實施是兩個(gè)時(shí)空(kōng)，必須“以霹靂手段，顯菩薩心腸”，成為(wèi)高(gāo)尚的野蠻人(rén).

第一定律：起點與終點——創新創造始于價值創造，終于熵增衰亡，盡管可(kě)以通(tōng)過自組織延緩

“創新創造偉大(dà)産品，其他一切都是第二位的。”喬布斯說，“當然能賺錢(qián)很(hěn)棒，那(nà)樣才能持續創造，但(dàn)我們的動力是來(lái)自創造産品，而非利潤。如果本末倒置将賺錢(qián)當做(zuò)目标，盡管隻是個(gè)微妙差别，但(dàn)結果卻影(yǐng)響公司的每件事：你(nǐ)聘用誰、提拔誰、會(huì)上(shàng)討(tǎo)論什麽……從蘋果聘用銷售出身的約翰·斯卡利做(zuò)CEO而幾乎陷入破産的曆史就能看出，IBM、微軟為(wèi)什麽會(huì)衰落，在它們通(tōng)過創新創造成為(wèi)某個(gè)領域的領導者之後就開(kāi)始重視(shì)銷售人(rén)員。因為(wèi)他們是改寫利潤的人(rén)，而創新的人(rén)就不再那(nà)麽重要，最後銷售成了公司管理(lǐ)者，如将IBM帶入1992年破産邊緣的約翰·埃克斯、微軟現任CEO史蒂夫·鮑爾默等。我認為(wèi)隻要像鮑爾默們這些(xiē)對産品一無所知的人(rén)掌舵，微軟就不會(huì)有(yǒu)起色。”

傳統上(shàng)我們認為(wèi)企業存在的目的是賺錢(qián)，或曰以産品為(wèi)載體(tǐ)使股東利益最大(dà)化，這個(gè)說法跟說人(rén)生(shēng)的目的是吃(chī)飯同理(lǐ)。管理(lǐ)學家(jiā)德魯克認為(wèi)，赢利不是企業的目的，隻是企業經營的結果。企業的唯一目的是創造客戶，客戶決定了企業是什麽，決定了企業生(shēng)産什麽，決定了企業績效的好壞。由于顧客的需求總是潛在難測，企業需要以産品為(wèi)載體(tǐ)去激發顧客需求;又由于顧客的需求随時(shí)空(kōng)而變，所以企業必須不斷創新創造産品。

結論：創新創造之道(dào)就是以産品為(wèi)載體(tǐ)為(wèi)客戶創造價值，是謂價值立道(dào)。

我進微軟總部工作(zuò)的第一天是新員工就職儀式，一般會(huì)安排一個(gè)副總講話(huà)，那(nà)天不知為(wèi)何比爾·蓋茨來(lái)了，看到我們十幾個(gè)人(rén)，他就和(hé)我們閑聊，聊起自己當年創建微軟、“讓電(diàn)腦(nǎo)占據每台桌面”的夢想，聊起了現今的競争格局與挑戰，聊起了他眼中的未來(lái)願景，其間(jiān)我們互動問答(dá)，結束前他激勵我們，聚焦生(shēng)命的全部力量去創新創造偉大(dà)産品，推動人(rén)類進步，讓短(duǎn)暫的人(rén)生(shēng)充滿激情。我90年代中赴美留學時(shí)就帶了兩本書(shū)上(shàng)路，一本是自己最喜歡的《唐詩宋詞元曲300首合訂本》，一本就是蓋茨的《未來(lái)之路》。真的和(hé)一代偉人(rén)面對面，令我激動不已，他的最後激勵更是不敢或忘。

其實偉人(rén)們都是如此，如喬布斯的“活着就是為(wèi)了改變世界”，如惠普創始人(rén)戴維·帕卡德關于為(wèi)什麽要辦公司，“一批人(rén)走到一起以公司的形式存在，以便能集體(tǐ)地成就一番單靠個(gè)人(rén)力量不能成就的事業，為(wèi)社會(huì)做(zuò)點貢獻。留意周圍會(huì)發現一些(xiē)人(rén)隻對赢利感興趣，但(dàn)對大(dà)多(duō)數(shù)人(rén)來(lái)說，潛藏其後的實際動力是做(zuò)事情的欲望，是要做(zuò)有(yǒu)價值事情的欲望。因此，惠普存在的真正目的是向公衆提供某種獨特的、有(yǒu)用的東西，從而為(wèi)社會(huì)做(zuò)出貢獻。”

生(shēng)命周期的本質是熵增及對抗熵增

日本管理(lǐ)學家(jiā)大(dà)前研一預言，“如果中國隻有(yǒu)一家(jiā)全球化企業，那(nà)一定是華為(wèi)。”2011年，網上(shàng)出現《你(nǐ)将被誰抛棄——華為(wèi)十大(dà)內(nèi)耗問題淺析》：無比厚重的部門(mén)牆;肛泰式管控體(tǐ)系;不尊重員工的以自我為(wèi)中心;“視(shì)上(shàng)為(wèi)爹”的官僚主義;令人(rén)作(zuò)嘔的馬屁文化;權利和(hé)責任割裂的業務設計(jì);集權而低(dī)效的組織設計(jì);挂在牆上(shàng)的核心價值觀;言必稱馬列的教條主義;夜郎自大(dà)的阿Q精神。

一般企業的變遷路徑如下：初創伊始，一張白紙可(kě)以畫(huà)出最美的圖案，企業抓住機遇創造出競争優勢後做(zuò)強做(zuò)大(dà)，規模漸長，卓越隐現，然而自滿自大(dà)、官僚主義、宗派猜忌、競争近視(shì)、競争力路徑依賴等癌變般地在企業肌體(tǐ)中蔓延。

從時(shí)空(kōng)角度考察一個(gè)組織。

空(kōng)間(jiān)維度。先看領袖，創業成功獲得(de)權威，權威與個(gè)人(rén)綁定造成組織不穩，在他身邊會(huì)不知不覺地形成權力生(shēng)态圈，那(nà)些(xiē)為(wèi)實現各自生(shēng)存邏輯而依附其上(shàng)之人(rén)“以百口百心之讒谄，蔽兩目兩口之聰明(míng)”，韓非子解之，利益。再看管控：縱向如上(shàng)級給下級授權，多(duō)了揪心，少(shǎo)了煩心;橫向如部門(mén)責權利及其協同，三不管地帶怎麽辦;科層化膨脹使官僚主義成為(wèi)必然;任何組織隻要有(yǒu)兩個(gè)能人(rén)就會(huì)出現宗派，如何讓他們彼此牽制(zhì);監督機制(zhì)是定期或臨時(shí)，獨立或隸屬等。

時(shí)間(jiān)維度。組織中的世代交替、權威傳承會(huì)使得(de)系統颠簸，如富不過三代的統計(jì)規律、“皇位”繼承的血雨腥風，乃至老臣與新主之間(jiān)都會(huì)轉接不順。

所有(yǒu)這一切都遵從宇宙最本質的熱力學第二定律(熵增定律)，即封閉系統中的熱能隻能從高(gāo)溫物體(tǐ)流向低(dī)溫物體(tǐ)，最終各處溫度一緻，系統熵值最大(dà)，其中熵是不能再被轉化做(zuò)功的能量總和(hé)的量度。推廣到社會(huì)體(tǐ)，定義廣義熵是我們對事物運動狀态的不确定性的程度，于是正熵(可(kě)套用流行(xíng)語為(wèi)負能量)是廣義退化，表示系統的無序度，而負熵(正能量)是廣義進化，表示有(yǒu)序度。如圖1-1所示，封閉系統總是自動地趨于混亂無序從而使得(de)負能量增加。

從系統論角度看，創新創造都由人(rén)來(lái)設計(jì)實施，而人(rén)又是被組織起來(lái)的，産品處在個(gè)人(rén)或企業的組織系統中，企業處在行(xíng)業系統中，行(xíng)業處在國家(jiā)經濟系統中，經濟系統又在一國或全球化系統中，後者是人(rén)類社會(huì)的一部分，人(rén)類社會(huì)是地球的一部分，地球是宇宙的一部分，而宇宙的總熵時(shí)刻在無情增長，宇宙走過了50億年，預計(jì)再過100億年将達到熵值最大(dà)——熱寂，那(nà)是宇宙死亡之時(shí)，所以熵增理(lǐ)論的孤立系統，從處理(lǐ)方法上(shàng)把組織從社會(huì)中孤立出來(lái)在一段時(shí)空(kōng)條件下成立，即企業自動趨于混亂無序，效益效率降低(dī)，走向衰亡。