消失一段時(shí)間(jiān)，最近主要在忙其中一件事就是趕個(gè)時(shí)髦做(zuò)了個(gè)微信公共賬号，運營了有(yǒu)一個(gè)月的時(shí)間(jiān)，在基本沒有(yǒu)任何資源投入的情況下，完成5000人(rén)的關注粉絲，每天10%到15%的互動率，做(zuò)不算(suàn)太好也不算(suàn)太差，今天分享下最近一段時(shí)間(jiān)的運營經驗和(hé)想法。

一、定位階段

定位是很(hěn)重要的一步，主要需要結合你(nǐ)現有(yǒu)的資源以及能力進行(xíng)方向的定位：

1）用戶的定位

現在的微信公共賬号現在已經進入了發展的泡沫期，用戶也進入了審美疲勞期，心靈雞湯式帖子摘抄式的公共賬号基本上(shàng)就是個(gè)死，垂直細分的賬号我覺得(de)相對更有(yǒu)市場(chǎng)發展前景，另外這種賬号未來(lái)的變現能力也會(huì)更強。

另外對于初創團隊來(lái)說，真正的困難點在于運營推廣，微信進行(xíng)垂直定位的另一個(gè)好處就是目标用戶屬性确定，由于定向推廣。

比如，我微信的定位就是提供求職指導服務，這樣的目标用戶主要就是在校(xiào)應屆生(shēng)，這樣我進行(xíng)推廣的時(shí)候就相對容易，隻要到各個(gè)高(gāo)校(xiào)的進行(xíng)推廣以及大(dà)學生(shēng)經常聚集的地方都會(huì)得(de)到不錯的轉化

2）服務的定位

微信雖然把公共賬号分為(wèi)訂閱号和(hé)服務号（現在微信自己也發現這個(gè)是個(gè)挺腦(nǎo)殘的做(zuò)法，所以也在漸漸降低(dī)兩者的界限，所以現在申請(qǐng)公共賬号基本上(shàng)隻要訂閱号就可(kě)以了，然後通(tōng)過認證獲得(de)其他開(kāi)放接口），但(dàn)是我覺得(de)微信公共賬号做(zuò)到最後還(hái)是做(zuò)服務，資訊也算(suàn)是服務的一種。但(dàn)是應該有(yǒu)個(gè)思維就是，微信絕對不隻是推送一些(xiē)資訊那(nà)麽簡單，不然微信也沒有(yǒu)必要開(kāi)發那(nà)麽多(duō)的接口出來(lái)。

所以借助微信的能力進行(xíng)你(nǐ)的服務時(shí)需要好好思考的事情，使用那(nà)些(xiē)接口，如何進行(xíng)自定義回複，回複的具體(tǐ)內(nèi)容等等

二、規劃執行(xíng)階段

在有(yǒu)了定位的基礎上(shàng)，如果有(yǒu)效地進行(xíng)執行(xíng)，進行(xíng)微信工作(zuò)賬号的運營主要需要分為(wèi)功能部分以及內(nèi)容部分的規劃

1）功能規劃

現在的微信公共賬号基本上(shàng)類似一個(gè)手機客戶端，如何利用微信已開(kāi)放的接口為(wèi)自己賬号提供服務。我們先說說微信的基本接口：接收用戶消息，向用戶回複消息，接受事件推送這三個(gè)接口基本上(shàng)完成了微信進行(xíng)消息推送以及回複的功能。

雖然微信平台提供了基礎的自定義回複的模闆，但(dàn)是這個(gè)模闆太過簡單，當需要負責的自定義規則時(shí)就顯的不夠用了。于是需要建一個(gè)獨立的微信管理(lǐ)後台進行(xíng)這些(xiē)接口功能的統計(jì)管理(lǐ)和(hé)定義。

鑒于自身開(kāi)發能力有(yǒu)限，隻能找開(kāi)源的平台，這裏我推薦的是微擎，相對其他的平台，微擎從易用性和(hé)功能方面做(zuò)的都算(suàn)不錯的，包括基本上(shàng)所有(yǒu)類型的自定義回複同時(shí)可(kě)以進行(xíng)自定義接口的嵌入，非常的方便。

對于我來(lái)說比較有(yǒu)用的是它提供了一套CMS系統，這對于內(nèi)容運營來(lái)說是非常方便了，也解決了微信內(nèi)容一次性消費的問題，感興趣的可(kě)以自己部署一套試試

2）內(nèi)容規劃

這個(gè)部分是在定位的基礎上(shàng)進行(xíng)的，服務是有(yǒu)內(nèi)容進行(xíng)支持的。這裏內(nèi)容可(kě)以分為(wèi)兩個(gè)部分

一個(gè)是每天進行(xíng)下發的內(nèi)容，這個(gè)是微信公共賬号主要運營的一部分工作(zuò)，這個(gè)基本上(shàng)就是按照你(nǐ)的定位思路來(lái)的，我的主要是做(zuò)求職指導服務，所以基本上(shàng)沒有(yǒu)我會(huì)推送用戶一道(dào)面試題目

現在很(hěn)多(duō)微信公共賬号基本上(shàng)上(shàng)每天推送3個(gè)圖文資訊，在我看來(lái)這個(gè)對于用戶來(lái)講負擔太重了，如果你(nǐ)關注了10個(gè)微信公共賬戶基本上(shàng)就是每天30條消息，所以我每天隻下發一條文字咨詢就是一道(dào)面試題目，用戶主動上(shàng)行(xíng)指令後，再下發答(dá)案，這樣做(zuò)盡量少(shǎo)的減少(shǎo)用戶的負擔，這個(gè)觀點可(kě)能隻适合我這樣的公共賬戶，觀點僅供參考

（我每個(gè)周末還(hái)是會(huì)推送相關的圖文資訊，因為(wèi)用戶周末相對閱讀時(shí)間(jiān)更為(wèi)充裕）

另外一個(gè)需要進行(xíng)規劃的就是下發時(shí)間(jiān)，基本上(shàng)現在的黃金時(shí)間(jiān)就是上(shàng)午的8點到9點之間(jiān)，下午的17點到18點之間(jiān)。當然這也有(yǒu)根據你(nǐ)的目标用戶來(lái)看，如果你(nǐ)是個(gè)夜店(diàn)主題的公共賬戶，那(nà)麽晚上(shàng)發也許更好

3）第三方接口

在做(zuò)微信之前，如果相應的服務和(hé)內(nèi)容已經在其他網站(zhàn)或者其他平台承載，不妨通(tōng)過接口的方式承載在微信上(shàng)，不過要想好相應的用戶規則，這裏重點說2個(gè)大(dà)家(jiā)可(kě)能會(huì)用到的第三方接口

a.客服接口

現在微信可(kě)以開(kāi)放了多(duō)客服接口，這個(gè)接口我覺得(de)非常有(yǒu)用。他可(kě)以完成微信的自棟回複和(hé)人(rén)工回複的區(qū)隔，例如我這中可(kě)以提供人(rén)工咨詢類服務的賬号這個(gè)接口就完全派上(shàng)用處了。

現在微信的接口隻面對服務号開(kāi)放，如果訂閱号也想用這個(gè)功能，我推薦一個(gè)叫微笑微信的平台，也是開(kāi)源的

b.關于淘寶

我相信會(huì)有(yǒu)一些(xiē)微信公共賬号需要進行(xíng)面向淘寶的引流，但(dàn)是現在淘寶對微信進行(xíng)了封殺，不過最新版可(kě)以使用浏覽器(qì)打開(kāi)，這裏推薦個(gè)叫“微店(diàn)”的平台（和(hé)微信最新推出來(lái)的那(nà)個(gè)重名了），提供了一個(gè)折中的微信到淘寶的解決方案，基本服務也是不收費的

c.營銷活動

如果微信要搞一些(xiē)抽獎之類的活動，推薦“微信v5”平台提供的接口，隻搞幾次的話(huà)基本上(shàng)是不用花(huā)錢(qián)的

三、運營推廣階段

産品服務內(nèi)容定型了，那(nà)麽就是要開(kāi)始推廣了。如果目标用戶精準，這個(gè)事情就相對簡單一些(xiē)。

微信推廣的難點在于把用戶關注的渠道(dào)卡的太緊，基本上(shàng)關閉了所有(yǒu)除了微信內(nèi)搜索和(hé)二維碼掃描的的關注渠道(dào)，微信搜索成本太高(gāo)，所以二維碼基本上(shàng)是成本最低(dī)的用戶關注方式

微信推廣沒有(yǒu)什麽捷徑，基本上(shàng)都是磨出來(lái)的，如果你(nǐ)有(yǒu)比較好的現有(yǒu)資源比如微博大(dà)V，現有(yǒu)的網站(zhàn)用戶等等，都是可(kě)以好好利用的

不過無論如何不要刷粉絲，後果非常嚴重。

最後說幾點我運營時(shí)的經驗


1.有(yǒu)個(gè)稍微省力的關注方式：就是在文章後面嵌入下面的代碼，但(dàn)是不是對所有(yǒu)的手機有(yǒu)用，我也沒搞清楚原因

點擊關注

2.從目前來(lái)看，知乎的推廣效果要遠遠好于微薄

3.集贊活動的呢，可(kě)以搞一搞，但(dàn)是總的來(lái)看ROI不高(gāo)，不如抽獎活動

4.微信起名字最好獨特一些(xiē)，微信平台居然沒有(yǒu)進行(xíng)名字排重，起一個(gè)很(hěn)多(duō)重名的賬号，做(zuò)再好運營也是為(wèi)别人(rén)做(zuò)好事

5.如果推廣渠道(dào)單一，最好再形式上(shàng)做(zuò)一些(xiē)變化，不然轉化率幾次之後就低(dī)的不得(de)了了

6.每次發送都要小(xiǎo)心謹慎，發錯東西用戶是會(huì)罵的

7.保證每天的下發時(shí)間(jiān)盡量的一直，這個(gè)其實還(hái)挺難的，畢竟微信沒有(yǒu)定時(shí)發送，保持用戶的閱讀習慣很(hěn)重要

先說這些(xiē)，以後想到其他再更新吧(ba)~~

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