像Dribbble/Instagram/Vine等創意類內(nèi)容平台都采用典型的UGC模式，但(dàn)怎樣才能打造一個(gè)比較良好的用戶貢獻內(nèi)容的系統引擎？Sangeet Paul Choudary是專欄作(zuò)家(jiā)，也當過一些(xiē)創業公司的顧問，他認為(wèi)可(kě)以從以下幾方面去思考這個(gè)問題：

如果沒有(yǒu)用戶貢獻內(nèi)容那(nà)平台就像死亡之城，毫無生(shēng)機。內(nèi)容創造者則是平台上(shàng)很(hěn)重要的角色，創業公司要打造出一個(gè)充滿生(shēng)機的平台就需要做(zuò)好三件事：1. 弄清楚這個(gè)平台上(shàng)的內(nèi)容創造者的動機是什麽； 2. 制(zhì)作(zuò)一套體(tǐ)系和(hé)規則去迎合這樣的動機，給他們激勵；3. 盡可(kě)能地擴大(dà)內(nèi)容貢獻者的數(shù)量。

從産品角度看，以下就是可(kě)幫助形成平台式思考的六個(gè)維度：

一、你(nǐ)的産品是隻有(yǒu)工具還(hái)是隻有(yǒu)社區(qū)，還(hái)是兩者皆有(yǒu)？或者說，你(nǐ)是提供易用的工具還(hái)是為(wèi)這些(xiē)內(nèi)容創造者帶來(lái)觀衆？（是Tools還(hái)是Pipe？）

Tools： 如果工具好用的話(huà)，可(kě)降低(dī)生(shēng)産內(nèi)容的門(mén)檻，可(kě)幫助好作(zuò)品的産生(shēng)。比如 Instagram 就讓照片拍攝和(hé)處理(lǐ)變得(de)簡單很(hěn)多(duō)，而像 Vimeo 則為(wèi)用戶提供了存儲高(gāo)質量視(shì)頻的服務。

Pipe： 有(yǒu)些(xiē)平台為(wèi)內(nèi)容創造者提供渠道(dào)，幫他們找到受衆。比如 Dribbble 上(shàng)就彙聚了大(dà)量的設計(jì)師(shī)，大(dà)家(jiā)就可(kě)互相浏覽作(zuò)品并討(tǎo)論。

Tools+Pipe： 最有(yǒu)競争力的平台可(kě)能就是那(nà)些(xiē)既提供工具也形成社區(qū)的。比如 Instagram 在提供好用濾鏡的同時(shí)也有(yǒu)了圖片為(wèi)主的社交網絡，這也讓 Instagram 取勝了過去隻提供工具而沒有(yǒu)社區(qū)的應用Hipstamatic。而最近 Hipstamatic 也推出複興之作(zuò)Oggl，也是 Tools+pipe 模式，你(nǐ)可(kě)調用社區(qū)裏其他用戶的濾鏡來(lái)用于自己的照片。

在唱(chàng)吧(ba)之前也有(yǒu)一些(xiē)“手機 KTV”類的應用，但(dàn)它們就是單純的工具，并沒有(yǒu)社區(qū)。做(zuò) Tools+Pipe 的唱(chàng)吧(ba)的成長性就比其他玩家(jiā)要好得(de)多(duō)。

二、 比起現有(yǒu)的平台，你(nǐ)的産品有(yǒu)沒有(yǒu)提供更好的機制(zhì)或技(jì)術(shù)能讓用戶更好地創造內(nèi)容？

網絡服務的切換成本是相對較低(dī)的，用戶不會(huì)死認一個(gè)選擇。在這種情形下，能降低(dī)內(nèi)容生(shēng)産門(mén)檻的平台會(huì)更具吸引力。比如 Twitter 的模式就在降低(dī)內(nèi)容生(shēng)産門(mén)檻，現在發推的人(rén)比寫博客的人(rén)要高(gāo)出好幾個(gè)量級。

Twitter 不僅是提供了易用的工具，它還(hái)在幫這些(xiē)內(nèi)容創造者找來(lái)觀衆，也就 Tools+pipe 的形式。Instagram 也是類似的。

三、平台上(shàng)産生(shēng)這些(xiē)內(nèi)容之後，有(yǒu)沒有(yǒu)一個(gè)比較好的篩選內(nèi)容機制(zhì)？

在平台産出內(nèi)容之後，內(nèi)容策展和(hé)篩選就該發揮作(zuò)用，畢竟你(nǐ)需要區(qū)分出哪些(xiē)是很(hěn)水(shuǐ)的內(nèi)容而哪些(xiē)是幹貨。一般內(nèi)容篩選和(hé)策展有(yǒu)以下三種模式，而規模化的平台普遍都把這三種方式綜合利用：

靠算(suàn)法：這種就是靠一定的規則和(hé)算(suàn)法去做(zuò)內(nèi)容策展，比如所謂的熱門(mén)排行(xíng)。但(dàn)它也會(huì)給下面将提到的社會(huì)化策展和(hé)編輯推薦這兩種方式特定的權重。

社會(huì)化策展：這是現在幾乎所有(yǒu)平台都在使用的。平台會(huì)提供工具，讓用戶可(kě)以參與到內(nèi)容篩選的過程中，比如可(kě)以轉發、标記、Like、贊以及投票(piào)等等。內(nèi)容列表則是更深一層的內(nèi)容策展，它可(kě)找到內(nèi)容間(jiān)的串線，比如知乎的收藏夾或是豆瓣裏的豆列。

編輯精選：雖然大(dà)家(jiā)都希望整個(gè)系統能夠自動有(yǒu)序地運轉。但(dàn)在産品早期，平台沒有(yǒu)太多(duō)內(nèi)容貢獻者，整個(gè)系統沒跑起來(lái)，編輯力量是重要組成，承擔助推器(qì)的角色。

四、熱點榜有(yǒu)無清晰的規則，是否大(dà)家(jiā)都有(yǒu)平等的機會(huì)登上(shàng)熱榜？

在你(nǐ)開(kāi)啓這個(gè)平台之前，最先要了解的就是用戶産生(shēng)內(nèi)容的動機。自我表達和(hé)曝光通(tōng)常都是動機之一。但(dàn)是，一個(gè)平台也得(de)有(yǒu)策展和(hé)篩選機制(zhì)去區(qū)分優質和(hé)平庸的內(nèi)容，并且登上(shàng)熱榜會(huì)帶來(lái)更大(dà)的曝光度。在這兩個(gè)因素存在的情況下，你(nǐ)得(de)讓用戶知道(dào)這其中的規則是什麽，給大(dà)家(jiā)平等的機會(huì)。

就像很(hěn)多(duō)站(zhàn)長都會(huì)研究 SEO，為(wèi)的就是能在搜索結果裏排個(gè) “ 好名次 ”。但(dàn)如果某個(gè)搜索體(tǐ)系裏它沒有(yǒu)明(míng)确規則的話(huà)，那(nà)用戶會(huì)對此困惑并不會(huì)再花(huā)時(shí)間(jiān)去研究它。類似熱門(mén)榜裏就是呈現 “ 獲得(de)轉發最多(duō) ” 的內(nèi)容就算(suàn)是比較明(míng)确的規則。

五、除了自我表達外，平台上(shàng)還(hái)有(yǒu)沒有(yǒu)别的激勵？

雖然說自我表達以及在平台上(shàng)收獲社會(huì)資本 （如粉絲） 已經是很(hěn)大(dà)的激勵，但(dàn)是，如果一個(gè)平台還(hái)能提供其他的激勵那(nà)它就會(huì)更有(yǒu)競争力。比如說創意設計(jì)類社區(qū)不少(shǎo)，但(dàn)下面兩個(gè)就很(hěn)有(yǒu)自己鮮明(míng)特色和(hé)競争力：

Threadless： （內(nèi)容貢獻者的）自我表達+（圍觀用戶的）社會(huì)化策展+潛在金錢(qián)收益。（它是一個(gè)T恤設計(jì)社區(qū)。如果你(nǐ)的圖案得(de)票(piào)最高(gāo)的話(huà)，就可(kě)把它印制(zhì)成t恤并出售和(hé)參與分成。當然它現在的業務範圍已經擴展到别的商品類别了。）

Dribbble： 自我表達+社會(huì)化策展+可(kě)接觸到高(gāo)質量的工作(zuò)機會(huì)

六、 你(nǐ)能不能把普通(tōng)用戶也轉化為(wèi)內(nèi)容創造者？

90-9-1 法則說明(míng)了內(nèi)容貢獻者總是占用戶群體(tǐ)裏的很(hěn)小(xiǎo)一部分。但(dàn)是智能手機和(hé)産品體(tǐ)制(zhì)設定其實都是能讓更多(duō)的人(rén)參與內(nèi)容貢獻的有(yǒu)利因素。

一個(gè)可(kě)持續可(kě)規模化的平台它在早期就是要努力地找到那(nà)些(xiē)內(nèi)容貢獻者，有(yǒu)了內(nèi)容之後會(huì)吸引 “ 普通(tōng)圍觀用戶 ”。一旦這群用戶達到一定量級後，就得(de)有(yǒu)重要的一步，即盡可(kě)能把這群人(rén)裏的一部分也轉換為(wèi)內(nèi)容貢獻者。如此下來(lái)才能有(yǒu)良性循環。

但(dàn)話(huà)說回來(lái)，受衆和(hé)內(nèi)容貢獻者間(jiān)也是有(yǒu)雞 - 雞蛋問題。如果沒有(yǒu)聚集受衆，平台上(shàng)用戶缺少(shǎo)交互，用戶貢獻內(nèi)容的欲望也會(huì)變小(xiǎo)。社區(qū)可(kě)不是那(nà)麽輕易就能做(zuò)起來(lái)的。（擴展閱讀：The 90/9/1 Rule – Can It Be Broken？）