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移動互聯網時(shí)代，開(kāi)店(diàn)如何用好微信公衆号營銷？
- 作(zuò)者：admin
- 發表時(shí)間(jiān)：2017-10-09 09:34:38
- 來(lái)源：未知
太多(duō)老闆咨詢我，公衆号到底怎麽弄？這個(gè)問題太大(dà)了，我時(shí)常要花(huā)一個(gè)下午和(hé)一個(gè)人(rén)溝通(tōng)，才能讓其對公衆号有(yǒu)一定初步的了解，想要落地到門(mén)店(diàn)，真正提升業績，還(hái)是下一步的事情。
所以本篇首先讓開(kāi)店(diàn)的老闆知道(dào)到底什麽是公衆号？然後在從中選擇适合之間(jiān)的。（如果你(nǐ)是互聯網從業者，可(kě)以跳(tiào)過這篇，因為(wèi)實在太基礎）
要想搞清楚公衆号是什麽，要先從微信說起，畢竟産品是他們開(kāi)發的，要明(míng)白開(kāi)發團隊做(zuò)這款産品的真實目的是什麽，才能逐步了解公衆号對于實體(tǐ)經營意義所在。
從早期微信開(kāi)始圈住了大(dà)量用戶，全國目前有(yǒu)9億有(yǒu)效的微信用戶，平均一個(gè)用戶每天打開(kāi)微信是36次。按照騰訊以往做(zuò)QQ的邏輯：我的蒼天啊！QQ賣紅黃藍(lán)綠青橙紫黑(hēi)鑽的會(huì)員就這麽賺錢(qián)了，我大(dà)微信應該如何應用才能帶來(lái)更大(dà)的商業價值？
基于微信是移動端主流社交工具的特性，騰訊放棄了賣鑽的盈利方式，重點放在了廣告和(hé)線下場(chǎng)景。廣告，我們就不往深入去了解了，關鍵是線下場(chǎng)景。馬雲說過，未來(lái)的商業時(shí)代關鍵是數(shù)據，李廖宏說過，未來(lái)商業時(shí)代關鍵是技(jì)術(shù)。馬化騰出來(lái)，呵呵一笑，嘲諷他們為(wèi)文科生(shēng)和(hé)理(lǐ)科生(shēng)的吵架，并說出了自己的看法，未來(lái)商業關鍵在場(chǎng)景。
為(wèi)什麽微信要做(zuò)支付？你(nǐ)一個(gè)聊天軟件，幹嘛要具有(yǒu)支付功能？答(dá)案：場(chǎng)景，支付是一個(gè)剛性的場(chǎng)景，是一個(gè)未來(lái)商業形态的戰略至高(gāo)點。
那(nà)麽為(wèi)什麽微信要做(zuò)公衆号？答(dá)案：媒體(tǐ)和(hé)場(chǎng)景。怎麽有(yǒu)兩個(gè)答(dá)案？最初，微信公衆号隻有(yǒu)一種就叫公衆号，每天可(kě)以發消息，發出的消息置頂到微信聊天框，非常顯眼。如下圖：
但(dàn)是每天發肯定不叫個(gè)事兒啊，很(hěn)多(duō)人(rén)每天就算(suàn)沒有(yǒu)內(nèi)容，也要發點廣告上(shàng)來(lái)，這種心理(lǐ)很(hěn)多(duō)老闆們都有(yǒu)。于是公衆号被分成了訂閱号和(hé)服務号，訂閱号對應答(dá)案媒體(tǐ)(廣告)，服務号對應答(dá)案場(chǎng)景。
先說訂閱号，其開(kāi)通(tōng)的目的就像我一樣，要寫很(hěn)多(duō)很(hěn)多(duō)文章，并且文章質量感覺還(hái)可(kě)以。然後每個(gè)訂閱号讀者定位都還(hái)精準，比如我的這個(gè)号定位讀者就是實體(tǐ)門(mén)店(diàn)經營的老闆們。有(yǒu)的訂閱号做(zuò)的好的，讀者可(kě)以累積N多(duō)人(rén)，然後他們利用這些(xiē)人(rén)的點擊轉化，再投放一些(xiē)廣告，現在主要盈利點就是收廣告費。
可(kě)想而知訂閱号運營者必須要有(yǒu)一個(gè)最基本的條件：專業的文案寫手。想想看，訂閱号是被縮小(xiǎo)在裏面的，如果文章不夠漂亮，質量不夠高(gāo)，那(nà)麽誰會(huì)主動點擊去看？而市面上(shàng)專業的文案寫手有(yǒu)的自己創業做(zuò)訂閱号，有(yǒu)的上(shàng)班穩定工資都在1萬+，作(zuò)為(wèi)實體(tǐ)門(mén)店(diàn)經營者幾乎沒有(yǒu)人(rén)有(yǒu)這份能力。
所以，你(nǐ)沒有(yǒu)很(hěn)強的文案水(shuǐ)平，不清楚自媒體(tǐ)運作(zuò)方式，就不要跨入這個(gè)行(xíng)業，水(shuǐ)深的很(hěn)呢。
重點講解下服務号，每個(gè)月隻能發4條信息，微信開(kāi)發團隊做(zuò)過很(hěn)多(duō)調研才會(huì)決定把公衆号開(kāi)發成這樣。因為(wèi)4條信息，已經足夠門(mén)店(diàn)去宣傳推廣，并且這4條都是能夠置頂到微信聊天框的，比訂閱号觸達率有(yǒu)效N倍。
這還(hái)不是服務号的重點，重點是服務号開(kāi)放了很(hěn)多(duō)功能接口，這些(xiē)接口可(kě)以通(tōng)過技(jì)術(shù)去改造，實現非常非常多(duō)的場(chǎng)景功能。這些(xiē)是訂閱号遠遠不具備的，他也不需要這些(xiē)。
能實現的場(chǎng)景：
1、支付即關注（可(kě)以與服務号接口打通(tōng)），微信支付就自動關注公衆号。這個(gè)厲害吧(ba)。
2、支付就能領取會(huì)員卡，微信支付就能直接領取微信會(huì)員卡，卡會(huì)放到顧客微信卡包內(nèi)。（沒有(yǒu)服務号做(zuò)不了這點）
3、消息通(tōng)知，不管是顧客支付操作(zuò)、核銷操作(zuò)、都可(kě)以通(tōng)過公衆号觸達通(tōng)知到對方。
4、可(kě)以直接用公衆号給會(huì)員發送電(diàn)子優惠券（颠覆路邊發傳單，觸達率核銷率杠杠的！）
5、以及最近很(hěn)火(huǒ)的小(xiǎo)程序，小(xiǎo)程序也要專門(mén)寫一篇幫助大(dà)家(jiā)掃盲這裏不做(zuò)贅述。
還(hái)有(yǒu)其他很(hěn)多(duō)，篇幅有(yǒu)限不一一說明(míng)。
那(nà)麽這些(xiē)場(chǎng)景對實體(tǐ)門(mén)店(diàn)到底帶來(lái)有(yǒu)多(duō)少(shǎo)真正的意義呢？其實關鍵就在于效率和(hé)觸達。效率是提升了實體(tǐ)門(mén)店(diàn)的工作(zuò)效率，觸達就很(hěn)厲害了。大(dà)家(jiā)想一想，曾經是用什麽方式來(lái)通(tōng)知觸達到門(mén)店(diàn)的會(huì)員，無非電(diàn)話(huà)、短(duǎn)信，到現在短(duǎn)信國家(jiā)不讓發了，也沒人(rén)看短(duǎn)信了，絕佳的觸達通(tōng)道(dào)就變成了擁有(yǒu)9億用戶的微信。
前面幾篇文章我們說過，微信群營銷和(hé)加顧客好友(yǒu)，其目的也是為(wèi)了有(yǒu)效觸達到他們，但(dàn)兩者都有(yǒu)自己相應的瓶頸在，而且不是一個(gè)專業管理(lǐ)會(huì)員的工具和(hé)方法。
所以無法下沉到真正的實體(tǐ)商業場(chǎng)景，而服務号不一樣，微信開(kāi)發團隊開(kāi)發的目的就是為(wèi)了讓微信通(tōng)過服務号真正下沉到實體(tǐ)商業場(chǎng)景中，才做(zuò)了一系列的布局。
從公衆号，到分離為(wèi)訂閱号和(hé)服務号，推支付，開(kāi)發服務号全接口，現在的小(xiǎo)程序的戰略重點是鏈接前幾年的所有(yǒu)布局。和(hé)下圍棋一樣，其他幾個(gè)子都落好了，最後就能小(xiǎo)程序落地，完成這個(gè)商業布局。
所以本篇首先讓開(kāi)店(diàn)的老闆知道(dào)到底什麽是公衆号？然後在從中選擇适合之間(jiān)的。（如果你(nǐ)是互聯網從業者，可(kě)以跳(tiào)過這篇，因為(wèi)實在太基礎）
要想搞清楚公衆号是什麽，要先從微信說起，畢竟産品是他們開(kāi)發的，要明(míng)白開(kāi)發團隊做(zuò)這款産品的真實目的是什麽，才能逐步了解公衆号對于實體(tǐ)經營意義所在。
從早期微信開(kāi)始圈住了大(dà)量用戶，全國目前有(yǒu)9億有(yǒu)效的微信用戶，平均一個(gè)用戶每天打開(kāi)微信是36次。按照騰訊以往做(zuò)QQ的邏輯：我的蒼天啊！QQ賣紅黃藍(lán)綠青橙紫黑(hēi)鑽的會(huì)員就這麽賺錢(qián)了，我大(dà)微信應該如何應用才能帶來(lái)更大(dà)的商業價值？
基于微信是移動端主流社交工具的特性，騰訊放棄了賣鑽的盈利方式，重點放在了廣告和(hé)線下場(chǎng)景。廣告，我們就不往深入去了解了，關鍵是線下場(chǎng)景。馬雲說過，未來(lái)的商業時(shí)代關鍵是數(shù)據，李廖宏說過，未來(lái)商業時(shí)代關鍵是技(jì)術(shù)。馬化騰出來(lái)，呵呵一笑，嘲諷他們為(wèi)文科生(shēng)和(hé)理(lǐ)科生(shēng)的吵架，并說出了自己的看法，未來(lái)商業關鍵在場(chǎng)景。
為(wèi)什麽微信要做(zuò)支付？你(nǐ)一個(gè)聊天軟件，幹嘛要具有(yǒu)支付功能？答(dá)案：場(chǎng)景，支付是一個(gè)剛性的場(chǎng)景，是一個(gè)未來(lái)商業形态的戰略至高(gāo)點。
那(nà)麽為(wèi)什麽微信要做(zuò)公衆号？答(dá)案：媒體(tǐ)和(hé)場(chǎng)景。怎麽有(yǒu)兩個(gè)答(dá)案？最初，微信公衆号隻有(yǒu)一種就叫公衆号，每天可(kě)以發消息，發出的消息置頂到微信聊天框，非常顯眼。如下圖：
但(dàn)是每天發肯定不叫個(gè)事兒啊，很(hěn)多(duō)人(rén)每天就算(suàn)沒有(yǒu)內(nèi)容，也要發點廣告上(shàng)來(lái)，這種心理(lǐ)很(hěn)多(duō)老闆們都有(yǒu)。于是公衆号被分成了訂閱号和(hé)服務号，訂閱号對應答(dá)案媒體(tǐ)(廣告)，服務号對應答(dá)案場(chǎng)景。
先說訂閱号，其開(kāi)通(tōng)的目的就像我一樣，要寫很(hěn)多(duō)很(hěn)多(duō)文章，并且文章質量感覺還(hái)可(kě)以。然後每個(gè)訂閱号讀者定位都還(hái)精準，比如我的這個(gè)号定位讀者就是實體(tǐ)門(mén)店(diàn)經營的老闆們。有(yǒu)的訂閱号做(zuò)的好的，讀者可(kě)以累積N多(duō)人(rén)，然後他們利用這些(xiē)人(rén)的點擊轉化，再投放一些(xiē)廣告，現在主要盈利點就是收廣告費。
可(kě)想而知訂閱号運營者必須要有(yǒu)一個(gè)最基本的條件：專業的文案寫手。想想看，訂閱号是被縮小(xiǎo)在裏面的，如果文章不夠漂亮，質量不夠高(gāo)，那(nà)麽誰會(huì)主動點擊去看？而市面上(shàng)專業的文案寫手有(yǒu)的自己創業做(zuò)訂閱号，有(yǒu)的上(shàng)班穩定工資都在1萬+，作(zuò)為(wèi)實體(tǐ)門(mén)店(diàn)經營者幾乎沒有(yǒu)人(rén)有(yǒu)這份能力。
所以，你(nǐ)沒有(yǒu)很(hěn)強的文案水(shuǐ)平，不清楚自媒體(tǐ)運作(zuò)方式，就不要跨入這個(gè)行(xíng)業，水(shuǐ)深的很(hěn)呢。
重點講解下服務号，每個(gè)月隻能發4條信息，微信開(kāi)發團隊做(zuò)過很(hěn)多(duō)調研才會(huì)決定把公衆号開(kāi)發成這樣。因為(wèi)4條信息，已經足夠門(mén)店(diàn)去宣傳推廣，并且這4條都是能夠置頂到微信聊天框的，比訂閱号觸達率有(yǒu)效N倍。
這還(hái)不是服務号的重點，重點是服務号開(kāi)放了很(hěn)多(duō)功能接口，這些(xiē)接口可(kě)以通(tōng)過技(jì)術(shù)去改造，實現非常非常多(duō)的場(chǎng)景功能。這些(xiē)是訂閱号遠遠不具備的，他也不需要這些(xiē)。
能實現的場(chǎng)景：
1、支付即關注（可(kě)以與服務号接口打通(tōng)），微信支付就自動關注公衆号。這個(gè)厲害吧(ba)。
2、支付就能領取會(huì)員卡，微信支付就能直接領取微信會(huì)員卡，卡會(huì)放到顧客微信卡包內(nèi)。（沒有(yǒu)服務号做(zuò)不了這點）
3、消息通(tōng)知，不管是顧客支付操作(zuò)、核銷操作(zuò)、都可(kě)以通(tōng)過公衆号觸達通(tōng)知到對方。
4、可(kě)以直接用公衆号給會(huì)員發送電(diàn)子優惠券（颠覆路邊發傳單，觸達率核銷率杠杠的！）
5、以及最近很(hěn)火(huǒ)的小(xiǎo)程序，小(xiǎo)程序也要專門(mén)寫一篇幫助大(dà)家(jiā)掃盲這裏不做(zuò)贅述。
還(hái)有(yǒu)其他很(hěn)多(duō)，篇幅有(yǒu)限不一一說明(míng)。
那(nà)麽這些(xiē)場(chǎng)景對實體(tǐ)門(mén)店(diàn)到底帶來(lái)有(yǒu)多(duō)少(shǎo)真正的意義呢？其實關鍵就在于效率和(hé)觸達。效率是提升了實體(tǐ)門(mén)店(diàn)的工作(zuò)效率，觸達就很(hěn)厲害了。大(dà)家(jiā)想一想，曾經是用什麽方式來(lái)通(tōng)知觸達到門(mén)店(diàn)的會(huì)員，無非電(diàn)話(huà)、短(duǎn)信，到現在短(duǎn)信國家(jiā)不讓發了，也沒人(rén)看短(duǎn)信了，絕佳的觸達通(tōng)道(dào)就變成了擁有(yǒu)9億用戶的微信。
前面幾篇文章我們說過，微信群營銷和(hé)加顧客好友(yǒu)，其目的也是為(wèi)了有(yǒu)效觸達到他們，但(dàn)兩者都有(yǒu)自己相應的瓶頸在，而且不是一個(gè)專業管理(lǐ)會(huì)員的工具和(hé)方法。
所以無法下沉到真正的實體(tǐ)商業場(chǎng)景，而服務号不一樣，微信開(kāi)發團隊開(kāi)發的目的就是為(wèi)了讓微信通(tōng)過服務号真正下沉到實體(tǐ)商業場(chǎng)景中，才做(zuò)了一系列的布局。
從公衆号，到分離為(wèi)訂閱号和(hé)服務号，推支付，開(kāi)發服務号全接口，現在的小(xiǎo)程序的戰略重點是鏈接前幾年的所有(yǒu)布局。和(hé)下圍棋一樣，其他幾個(gè)子都落好了，最後就能小(xiǎo)程序落地，完成這個(gè)商業布局。
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