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微信運營：一個(gè)公衆号運營者的感悟
- 作(zuò)者：admin
- 發表時(shí)間(jiān)：2015-10-22 16:59:25
- 來(lái)源：未知
問題的答(dá)案就是公衆号運營者或團隊需要有(yǒu)非常強大(dà)的內(nèi)容整合能力，以及搜尋大(dà)量可(kě)用素材的手段，不管是通(tōng)過各種國內(nèi)網站(zhàn)，還(hái)是翻牆，找到你(nǐ)想要的一切素材，結合自身的觀點、經驗進行(xíng)整合，打造原創精品內(nèi)容。那(nà)麽我們在确定了賬号內(nèi)容要在堅持原創的基礎上(shàng)這一觀點後，接下來(lái)就要考慮原創哪些(xiē)內(nèi)容才能産生(shēng)粉絲大(dà)幅度增長，閱讀量爆棚的效果呢？這就要求運營者和(hé)整個(gè)團隊具有(yǒu)敏銳的嗅覺，時(shí)刻洞察市場(chǎng)、社會(huì)熱點事件、受衆近來(lái)感興趣的社會(huì)話(huà)題等，比如“冰桶挑戰、微笑挑戰、H5、阿裏上(shàng)市”等等。
關注熱點，别人(rén)沒有(yǒu)的才最具看點
熱點往往會(huì)有(yǒu)很(hěn)大(dà)的用戶關注度，但(dàn)是熱點也不是簡單的做(zuò)個(gè)呈現就可(kě)以的。發現了熱點之後，怎樣能夠引起用戶的關注和(hé)轉發，從而達到增粉的目的呢？這就需要從熱點裏找到不一樣的視(shì)角。比如 “品牌H5營銷完全實戰指南”這篇文章，就是針對當下大(dà)家(jiā)普遍關注的H5，從技(jì)術(shù)，以及技(jì)術(shù)和(hé)營銷的結合等角度用讀者鮮見的國內(nèi)外優秀案例加以佐證，自然是能夠實現大(dà)量增粉、大(dà)幅度增加閱讀量的目的。大(dà)咖權威觀點，行(xíng)業趨勢解析、國外最新數(shù)據觀察彙總、熱門(mén)品牌優秀案例點評這些(xiē)題材也都是公衆号可(kě)以着力發揮的領域。
但(dàn)是熱點往往關注的人(rén)會(huì)很(hěn)多(duō)，可(kě)以操作(zuò)的內(nèi)容點就變得(de)更少(shǎo)，這個(gè)時(shí)候該怎麽辦？公衆号可(kě)以通(tōng)過系統調研将整個(gè)事件的來(lái)龍去脈做(zuò)一個(gè)詳細梳理(lǐ)，比如虎嗅在今年年初發表了一篇“過去一年，阿裏巴巴都布下哪些(xiē)‘棋子’”一文。衆所周知，阿裏巴巴去年9月20日就已經在美上(shàng)市了，看起來(lái)虎嗅的這篇文章有(yǒu)點姗姗來(lái)遲的意味，有(yǒu)些(xiē)人(rén)肯定會(huì)認為(wèi)連熱點都算(suàn)不上(shàng)，反響自然一般。但(dàn)事實并非如此，這次虎嗅通(tōng)過盤點阿裏這一年來(lái)的商業舉措，結合詳細的數(shù)據支持，對阿裏進行(xíng)了一番全面調研，将用戶需要通(tōng)過看很(hěn)多(duō)文章才能了解的內(nèi)容用一篇長文一覽無餘。由此可(kě)見，即使錯過了熱點，通(tōng)過詳細的內(nèi)容整合與調研同樣能獲得(de)高(gāo)浏覽和(hé)粉絲增長。
結合賬号及品牌特性打造原創內(nèi)容
有(yǒu)人(rén)會(huì)有(yǒu)疑問了，你(nǐ)上(shàng)面提到的這些(xiē)針對媒體(tǐ)公衆号來(lái)說還(hái)是很(hěn)容易實現的，但(dàn)是針對品牌類公衆号從內(nèi)容上(shàng)應該如何把控呢？大(dà)衆、保潔、可(kě)口可(kě)樂這種類型的公司該如何做(zuò)公衆号呢？首先品牌類公衆号也可(kě)以往品牌自媒體(tǐ)的方向發展。在這個(gè)全媒體(tǐ)時(shí)代，單純的産品推廣放在公衆号裏就顯得(de)大(dà)材小(xiǎo)用了，公衆号的目的是将品牌和(hé)用戶深度捆綁，從而達到品牌知名度的快速擴張，最終實現購買力的轉化。
具體(tǐ)來(lái)說，對于服裝類企業，可(kě)以定期發布全球的時(shí)尚趨勢，指導用戶如何穿衣打扮等時(shí)尚類型的原創內(nèi)容；對于日用品類企業，可(kě)以關注生(shēng)活貼士類的原創內(nèi)容，這些(xiē)內(nèi)容能夠提供給用戶必要的生(shēng)活常識，避免把産品宣傳放在內(nèi)容主要位置；車(chē)企則可(kě)以發布全球車(chē)展動态、車(chē)友(yǒu)和(hé)品牌的故事、自駕趣聞、新車(chē)保養、自駕目的地及攻略等原創內(nèi)容，頓時(shí)感覺潮範兒十足；房(fáng)地産類企業可(kě)以解讀國家(jiā)的最新政策、家(jiā)居裝飾等類型內(nèi)容，提升公衆号整體(tǐ)逼格。總之，品牌公衆号在內(nèi)容上(shàng)的策略就是要提升用戶和(hé)品牌之間(jiān)的粘性，進而達到賬号增粉、留住粉絲的目的。
從內(nèi)容的表現形式來(lái)看，公衆号也可(kě)以做(zuò)一些(xiē)大(dà)膽的嘗試。例如我要推薦的不自然博物館，這個(gè)帳号每天隻是推送一篇單圖文，另外內(nèi)容是以圖片漫畫(huà)的形式表現。雖然看起來(lái)可(kě)能有(yǒu)些(xiē)簡單，但(dàn)是正是不同于其他賬号單純文字、信息圖、多(duō)圖文的表現手法，才更好地讓用戶記住了不自然博物館，這和(hé)羅輯思維的套路看似是差不多(duō)的。
另外關于品牌和(hé)內(nèi)容的關系我想舉個(gè)例子，linkedin作(zuò)為(wèi)職場(chǎng)社交媒體(tǐ)裏頗具影(yǐng)響力的品牌，不同于其他求職類賬号經常發一些(xiē)類似“如何拍老闆馬屁？”這種可(kě)能閱讀量同樣會(huì)很(hěn)高(gāo)，但(dàn)是對品牌形象的建立毫無正面價值的內(nèi)容。Linkedin的做(zuò)法是發布一些(xiē)對中國職場(chǎng)人(rén)士有(yǒu)價值的內(nèi)容，例如職場(chǎng)的着裝、職場(chǎng)人(rén)士的周末出遊攻略、國外大(dà)佬對職場(chǎng)人(rén)士的獨家(jiā)觀點、職業規劃和(hé)職場(chǎng)快速成長指南等高(gāo)價值內(nèi)容，從而樹(shù)立起linkedin專業、高(gāo)大(dà)上(shàng)的品牌形象。歸根結底，內(nèi)容是為(wèi)品牌服務的。
語言風格符合賬号用戶特征
公衆号也可(kě)以說是一個(gè)活生(shēng)生(shēng)的人(rén)，他有(yǒu)自己的性格，他的性格就從內(nèi)容的語言風格上(shàng)體(tǐ)現出來(lái)。如果公衆号定位為(wèi)生(shēng)活服務類的咨詢發布，那(nà)麽語言風格就要盡可(kě)能的走親民化路線，要接地氣，另外網絡用語一定要爛熟于胸，因為(wèi)公衆号的主要受衆群體(tǐ)是普通(tōng)人(rén)，希望通(tōng)過你(nǐ)的公衆号看點兒有(yǒu)意思的內(nèi)容，消遣時(shí)光，如設計(jì)工坊、商務範等；如果定位為(wèi)科普類型的專業知識的公衆号，例如營銷類公衆号，那(nà)麽就要從內(nèi)容選材到一字一句的斟酌都要用專業化的語言呈現，因為(wèi)用戶是需要從你(nǐ)的賬号裏要麽獲取工作(zuò)中的專業知識，要麽分享出去炫耀個(gè)人(rén)的專業水(shuǐ)準，太low會(huì)讓用戶産生(shēng)非專業的錯覺，這方面做(zuò)得(de)比較好的例如知乎、虎嗅、36kr等公衆号。
還(hái)有(yǒu)一點需要注意的，無論是咨詢服務類，還(hái)是科普知識類的公衆号，用戶都喜歡看得(de)懂的內(nèi)容，說白了就是文章內(nèi)容要接地氣，說人(rén)話(huà)。何為(wèi)說人(rén)話(huà)？具體(tǐ)就是內(nèi)容通(tōng)俗易懂，盡量做(zuò)到用最簡單的語言、最形象的案例進行(xíng)闡釋，盡管你(nǐ)要表達的內(nèi)容很(hěn)專業，也需如此。試想一下連看懂都很(hěn)費勁的文章誰還(hái)願意分享出去，又如何用內(nèi)容達到增粉的目的呢？
短(duǎn)小(xiǎo)精悍，方能提升用戶閱讀體(tǐ)驗
切記內(nèi)容精簡，不要抛給用戶長篇累牍的大(dà)篇幅文章。碎片化時(shí)代，很(hěn)少(shǎo)有(yǒu)人(rén)會(huì)耐心讀過多(duō)的文字，所以公衆号推送的內(nèi)容盡量不要太長，以短(duǎn)句為(wèi)主，目的是為(wèi)了獲得(de)最佳的用戶體(tǐ)驗。微信的閱讀方式和(hé)報紙雜志(zhì)不同，往往在報紙雜志(zhì)上(shàng)看起來(lái)也就一頁的文章，放在手機屏幕上(shàng)就顯得(de)冗長。所以一篇文章控制(zhì)在1500字以內(nèi)用戶看起來(lái)是最舒服的。但(dàn)是有(yǒu)一種情況是例外的，就是文章內(nèi)容知識性、科普性極強，這就需要進行(xíng)系統和(hé)全面的論述，篇幅長反而讓整個(gè)內(nèi)容更加飽滿，用戶也會(huì)更加肯定內(nèi)容的權威性，不過公衆号也可(kě)以将這種長篇幅的文章做(zuò)一個(gè)系列化的呈現，比如“上(shàng)下集”這種形式；添加視(shì)頻也最好不要放太長的視(shì)頻，3分鍾以內(nèi)的短(duǎn)視(shì)頻用戶體(tǐ)驗最佳，圖文信息打開(kāi)速度影(yǐng)響用戶閱讀率，道(dào)理(lǐ)簡單，做(zuò)起來(lái)卻容易被忽視(shì)。切記，好的內(nèi)容是賬号生(shēng)存下去的關鍵。
同時(shí)，微信也存在很(hěn)多(duō)随機性因素，比如有(yǒu)些(xiē)篇幅較長的文章依然獲得(de)較高(gāo)的閱讀量，內(nèi)容幹貨、緊貼當下熱點是其成功的主要原因，所以一兩篇的效果不好并不是死刑判決書(shū)，堅持原創、堅持發掘新內(nèi)容一定會(huì)吸引用戶的目光，達到增粉的目的。
保證原創才能保證賬号的新鮮度，轉載隻能成為(wèi)二、三條的備選方案，頭條作(zuò)為(wèi)最具價值的位置，就應該承擔起增粉、增閱讀量的主要職責。這隻是從內(nèi)容這一個(gè)角度去談談本人(rén)對于增粉的個(gè)人(rén)經驗，後面還(hái)會(huì)從其他幾個(gè)角度解讀公衆号增粉的秘密。
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