本文由三節課(sanjieke.cn)官方特别策劃出品。

又是一年冬去春回。

每年伊始的三、四兩個(gè)月，在互聯網業內(nèi)，既是招聘求職高(gāo)峰，又是各大(dà)互聯網公司密集調整制(zhì)定新戰略和(hé)業務結構的時(shí)候，暗潮湧動，變化常在。

而從春節後不久，就有(yǒu)更多(duō)人(rén)開(kāi)始更加真切的感受到了所謂互聯網“下半場(chǎng)”的肅殺與嚴峻——陌陌并購了探探，滴滴與美團之戰一觸即發，“區(qū)塊鏈”飛速成為(wèi)全民級爆點話(huà)題……

這樣的時(shí)代，總是讓太多(duō)人(rén)血脈偾張，也讓太多(duō)人(rén)心生(shēng)迷茫。

因此，我們試着從自己的判斷和(hé)思考出發，對于整個(gè)互聯網行(xíng)業在 2018 可(kě)能會(huì)出現的一些(xiē)大(dà)變化做(zuò)出了 10 個(gè)重要的“猜想”。

與其他的常見“猜想”不同的是，我們的猜想和(hé)思考，更多(duō)都在關注“産品”、“運營”、“增長”這樣的具體(tǐ)業務層面，而不是投資風口、商業趨勢這樣的宏觀資本層面。

這是因為(wèi)我們一貫的立場(chǎng)，都是希望更多(duō)人(rén)，尤其是互聯網業內(nèi)0- 5 歲的新人(rén)們，可(kě)以更多(duō)關注業務實踐和(hé)落地，而不是過多(duō)談論空(kōng)洞的行(xíng)業大(dà)勢。

本文全部內(nèi)容均由三節課官方基于自己的主觀判斷、分析和(hé)推測而作(zuò)出，不保證靠譜。如有(yǒu)雷同，實屬巧合。

希望本文能夠帶給你(nǐ)一些(xiē)啓發與思考。

1

關鍵詞：技(jì)術(shù)  産品  創新

2018 年開(kāi)始，互聯網行(xíng)業也許會(huì)連續出現“産品大(dà)年”。

立足于整個(gè)行(xíng)業的層面來(lái)看，互聯網行(xíng)業的發展和(hé)創新，始終存在着 3 個(gè)核心驅動力——技(jì)術(shù)、産品和(hé)運營。

而如果回顧從 1998 年至今 20 年的互聯網發展曆程，我們會(huì)發現，技(jì)術(shù)、産品和(hé)運營三者始終在行(xíng)業內(nèi)呈現出交替引領着行(xíng)業的發展和(hé)競争的态勢，并呈現出一定的周期性。


具體(tǐ)來(lái)看，在互聯網世界的任何一個(gè)新興行(xíng)業或領域內(nèi)，總是呈現出早期技(jì)術(shù)先行(xíng)，完成大(dà)量底層基礎設施的建設，而後進入到需要把技(jì)術(shù)轉化為(wèi)“産品”的時(shí)代，衆多(duō)産品開(kāi)始在産品形态、用戶體(tǐ)驗等層面展開(kāi)無數(shù)創新與激烈競争，呈現出百花(huā)齊放之勢。

再随之，産品的競争到達一個(gè)階段後，創新空(kōng)間(jiān)已經很(hěn)少(shǎo)，于是競争焦點開(kāi)始轉移到“運營”層面，大(dà)家(jiā)更多(duō)拼的是策略、操盤節奏和(hé)精細化程度。

最後，圍繞着一類技(jì)術(shù)而展開(kāi)的創新、發展和(hé)競争也總會(huì)走到瓶頸，于是，當建立在舊(jiù)有(yǒu)技(jì)術(shù)和(hé)底層設施上(shàng)的商業競争逐漸趨于格局明(míng)朗和(hé)穩定之時(shí)，往往也正是新的技(jì)術(shù)開(kāi)始孕育之時(shí)，而新的技(jì)術(shù)，也将會(huì)引領出新一輪的競争發展周期。

回顧以往，從大(dà)一些(xiē)的 PC 互聯網時(shí)代到移動互聯網時(shí)代再到如今的人(rén)工智能，再到具體(tǐ)一些(xiē)的搜索技(jì)術(shù)到到 P2P 技(jì)術(shù)再到大(dà)數(shù)據，幾乎無一不與這一趨勢高(gāo)度吻合。

如果僅僅立足于近 10 年的互聯網發展來(lái)看，我們其實也完美經曆與複刻了這一周期——

(1)2008 - 2012：

3g 網絡與 4g 網絡等通(tōng)信标準、智能手機等各類移動終端、HTML 5.0 等各類應用服務平台技(jì)術(shù)在一點點從孕育、誕生(shēng)、應用到逐漸成熟，逐漸能夠支撐大(dà)規模應用場(chǎng)景，移動互聯網的商業競争重心多(duō)處于“技(jì)術(shù)”端。

(2)2010 - 2015：

基于移動場(chǎng)景的各類産品形态開(kāi)始大(dà)規模湧現，整個(gè)移動互聯網的商業競争重心全面轉向産品端，并先後誕生(shēng)了包括微博、微信、百度 & 高(gāo)德地圖、植物大(dà)戰僵屍、網易雲音(yīn)樂、陌陌等在內(nèi)的一系列代表性産品。

其間(jiān)，幾乎每一個(gè)細分領域，從社交到閱讀到工具到電(diàn)商，都經曆過從成百上(shàng)千款 APP 百花(huā)齊放到最終少(shǎo)數(shù)幾款産品一統江湖(hú)的過程。同期，《人(rén)人(rén)都是産品經理(lǐ)》這樣的書(shū)籍蹿紅，并引領了“産品經理(lǐ)”成為(wèi)互聯網業內(nèi)最火(huǒ)爆的職位，亦可(kě)視(shì)為(wèi)代表性事件。

(3)2015 - 2018：

移動互聯網中大(dà)量産品開(kāi)始趨近于同質化，純粹依賴于“産品創新”和(hé)“産品體(tǐ)驗”已經很(hěn)難再形成商業競争層面的制(zhì)高(gāo)點，同時(shí)移動互聯網又開(kāi)始大(dà)量與線下場(chǎng)景 + 深度服務相結合，商業競争重心漸漸轉移到“運營”端。

尤其是 2016、2017 兩年，成為(wèi)了互聯網業內(nèi)的“運營”大(dà)年，如滴滴、美團、大(dà)量頭部自媒體(tǐ)這樣強依賴于運營策略和(hé)具體(tǐ)執行(xíng)的産品完成崛起，微信朋友(yǒu)圈刷屏事件階段性成為(wèi)常态，整個(gè)互聯網行(xíng)業的運營人(rén)才需求全面爆發，《從零開(kāi)始做(zuò)運營》、《運營之光》等書(shū)籍全面走紅。

(4)2017 - 2018：

移動互聯網所引領的商業競争格局逐漸趨于穩定，競争焦點從各細分行(xíng)業內(nèi)的垂直應用創新競争開(kāi)始轉移到巨頭之間(jiān)的“大(dà)布局 + 大(dà)戰略競争”，行(xíng)業紛紛高(gāo)呼“下半場(chǎng)來(lái)臨”，如騰訊對壘阿裏，頭條直面百度，美團硬杠滴滴等這樣的大(dà)格局幾乎已很(hěn)難被撼動。

同期，行(xíng)業內(nèi)開(kāi)始大(dà)量孕育包括人(rén)工智能、大(dà)數(shù)據引領下的新零售、區(qū)塊鏈等等新技(jì)術(shù)。

另一方面，在過去 2 年時(shí)間(jiān)內(nèi)，用戶端對于産品的“審美疲勞”也已開(kāi)始漸漸顯現——在過去 2-3 年裏，占據着用戶最多(duō)時(shí)間(jiān)的也始終都是微信、頭條、知乎等超級産品，說起新興的産品，最多(duō)我們能夠加上(shàng)快手、抖音(yīn)的名字，這與 2013-2015 階段每隔 1-2 個(gè)月就會(huì)出現幾個(gè)有(yǒu)趣的新産品的局面大(dà)相徑庭。

時(shí)至今日，那(nà)些(xiē)時(shí)不時(shí)總會(huì)覺得(de)自己其實已經不那(nà)麽喜歡刷朋友(yǒu)圈刷知乎，但(dàn)有(yǒu)時(shí)候又會(huì)覺得(de)好像也沒什麽别的地方可(kě)刷的用戶，正在變得(de)越來(lái)越多(duō)——換句話(huà)說，在諸多(duō)用戶的潛意識裏，可(kě)能正在呼喚着一些(xiē)新産品的出現。

因而，到了 2018 年，我們認為(wèi)，無論從行(xíng)業發展演變的趨勢，還(hái)是從用戶端的潛在需求，還(hái)是從一些(xiē)舊(jiù)有(yǒu)技(jì)術(shù)+底層基礎設施的積累和(hé)演變來(lái)看(例如小(xiǎo)程序、VR、人(rén)工智能等)，或許互聯網都已經接近了下一個(gè)将由“産品創新”驅動主導，大(dà)量新興産品湧現的時(shí)候。

2

關鍵詞：90 後  陪伴 産品

主打孤獨、寂寞、陪伴、宅基腐等導向的産品可(kě)能會(huì)火(huǒ)爆。

2018 年，第一批 90 後已經 28 歲，而年齡最小(xiǎo)的 90 後，也已經 19 歲——這基本意味着，在整個(gè)互聯網核心用戶群體(tǐ)中，最有(yǒu)活力、最為(wèi)主流、最有(yǒu)價值、傳播力最強、也最能夠引領潮流走向的那(nà)部分主流用戶群體(tǐ)，基本已經完全由 90 後所占據。

普遍意義上(shàng)，自 90 後一代人(rén)開(kāi)始，在一些(xiē)用戶行(xíng)為(wèi)和(hé)習慣上(shàng)出現了更加顯著的變化——他們中的大(dà)多(duō)數(shù)，自小(xiǎo)就在一人(rén)獨處 + 網絡陪伴的環境下長大(dà)，同時(shí)兼具着現實世界中的不善情感表達 + 內(nèi)心深處難以被人(rén)所理(lǐ)解的孤獨感。因此，他們往往更加習慣于通(tōng)過網絡來(lái)寄托和(hé)表達自己的情感，也更習慣于在現實生(shēng)活中獨來(lái)獨往而在網絡世界中尋找到自己的歸屬和(hé)寄托。

同時(shí)，絕大(dà)部分由三四五線城市甚至鄉鎮進入一線城市的 90 後，面臨着這樣一種局面——房(fáng)價和(hé)現實生(shēng)活成本的高(gāo)昂，讓一部分人(rén)漸漸失去了對于現實生(shēng)活的憧憬，但(dàn)他們卻又不願返回小(xiǎo)城市或是鄉鎮。

與此同時(shí)，另一個(gè)趨勢也漸漸顯現，尤其是在一線城市中——在各種現實壓力下，舊(jiù)有(yǒu)的婚姻家(jiā)庭制(zhì)度，正在受到越來(lái)越多(duō)的沖擊。而婚姻與家(jiā)庭，在越來(lái)越多(duō)的人(rén)那(nà)裏，負擔意義也越來(lái)越大(dà)過非傳統意義上(shàng)的“精神支柱”意義——在知乎，已經開(kāi)始出現了多(duō)個(gè)類似“婚姻制(zhì)度會(huì)消亡嗎”的問題，且關注者中大(dà)部分人(rén)傾向的回答(dá)是“支持婚姻制(zhì)度解體(tǐ)”。

“孩子去哪了?”與“老公/老婆不回家(jiā)”正在成為(wèi)越來(lái)越多(duō)的家(jiā)庭必須直面的現實挑戰。

一個(gè)曾經發生(shēng)在我們身邊的真實故事是——

一位滴滴出行(xíng)的産品經理(lǐ)，在調研滴滴快車(chē)司機出來(lái)開(kāi)快車(chē)的動機時(shí)，得(de)到的答(dá)案大(dà)大(dà)出乎其意料：超過85%以上(shàng)的快車(chē)司機業餘時(shí)間(jiān)出來(lái)開(kāi)快車(chē)拉活的動機，竟然是“希望能夠避開(kāi)家(jiā)裏的老婆和(hé)孩子，能有(yǒu)一點自己的獨處時(shí)間(jiān)”。

基于以上(shàng)兩方面來(lái)看，我們認為(wèi)，在互聯網主流用戶群體(tǐ)中，潛意識中擁有(yǒu)孤單寂寞冷等心理(lǐ)，并希望能夠找到某些(xiē)隻屬于自己一個(gè)人(rén)的情緒陪伴和(hé)排解方式的需求，将會(huì)變得(de)更加普遍。

因而，我們有(yǒu)一個(gè)重要的猜想——

2018 年，主打孤獨、寂寞、陪伴、宅基腐等導向的産品可(kě)能會(huì)更加火(huǒ)爆，甚至可(kě)能會(huì)周期性出現全民級産品/應用的狀态。

如 2017 年底的旅行(xíng)青蛙、戀與制(zhì)作(zuò)人(rén)等産品即是此中典型代表，不出意料的話(huà)，類似的産品在 2018 年還(hái)會(huì)周期性出現。

3

關鍵詞：砸錢(qián)  增長 精雕細琢

中小(xiǎo)公司和(hé)傳統企業主導的互聯網産品基本不存在依靠砸錢(qián)獲得(de)規模性成長的機會(huì)。

一直以來(lái)，“砸錢(qián)”似乎都是互聯網環境下一種最常見，最簡單粗暴但(dàn)往往也異常有(yǒu)效的增長手段。但(dàn)我們認為(wèi)，到了 2018 年，大(dà)量中小(xiǎo)公司和(hé)一些(xiē)傳統企業主導的互聯網産品将基本不再存在依靠砸錢(qián)獲得(de)規模性增長的機會(huì)與可(kě)能。

具體(tǐ)來(lái)講，2018 年的互聯網，在用戶端将呈現出兩個(gè)顯著的趨勢——

(1)用戶的時(shí)間(jiān)更加碎片化，也更稀缺，耐心更低(dī);

(2)用戶更加集中，核心流量渠道(dào)将越來(lái)越集中到少(shǎo)數(shù)巨頭級産品之上(shàng)，流量也會(huì)越來(lái)越昂貴。

在這兩個(gè)背景下，用戶的獲取成本和(hé)用戶本身在判斷是否使用一款産品時(shí)的遷移成本也會(huì)更高(gāo)。

因此，我們認為(wèi)，一些(xiē)精雕細琢、體(tǐ)驗足夠出色的産品将會(huì)在這樣的環境下擁有(yǒu)更大(dà)的爆發力，獲得(de)更多(duō)的想象力和(hé)想象空(kōng)間(jiān)，典型比如抖音(yīn)這樣的産品。


但(dàn)相反，如果你(nǐ)的産品不夠成熟和(hé)穩定，則砸錢(qián)在這樣的環境下将毫無意義。相反，如果産品本身的成熟度不足夠極緻，砸錢(qián)越多(duō)，出來(lái)得(de)越早，反而越容易被幹掉。


對一些(xiē)中小(xiǎo)企業而言，當你(nǐ)完成了一個(gè)産品創新，試圖要開(kāi)始通(tōng)過砸錢(qián)來(lái)奠定自己的江湖(hú)地位，勢必會(huì)更容易引發大(dà)廠的關注。而擁有(yǒu)更多(duō)資源和(hé)更強大(dà)産品能力的大(dà)廠一旦開(kāi)始跟進，必然會(huì)導緻其在競争時(shí)的優勢更加明(míng)顯，比如，你(nǐ)可(kě)以試着回顧一下直播回答(dá)誕生(shēng)後整個(gè)行(xíng)業內(nèi)所呈現出的狀态和(hé)過程。

而對一些(xiē)傳統企業來(lái)說，其內(nèi)部往往根本不具備強大(dà)的産品能力，在對于産品進行(xíng)“精雕細琢”方面幾乎很(hěn)難能夠與互聯網大(dà)廠相對抗，因而也很(hěn)難在競争中站(zhàn)得(de)先機。

因而才會(huì)說，中小(xiǎo)公司和(hé)一些(xiē)傳統企業主導的互聯網産品将基本不再存在依靠砸錢(qián)獲得(de)規模性增長的機會(huì)與可(kě)能。

在這樣的環境下，可(kě)能更靠譜的生(shēng)存方式，是選擇慢慢熬口碑或做(zuò)更深度的服務。

這裏必須提到網易，在我們眼中，這是一家(jiā)另類的互聯網公司，其旗下的諸多(duō)産品，從雲音(yīn)樂到蝸牛閱讀，從考拉海購到嚴選，往往都很(hěn)少(shǎo)使用“砸錢(qián)”作(zuò)為(wèi)一種核心運營手段，相反，他們一貫以來(lái)選擇的路線，都是長期精雕細琢，直到其堆砌起來(lái)的口碑足以支撐其迎來(lái)更大(dà)的爆發空(kōng)間(jiān)，才會(huì)跟進一系列配套資源助推其走到更大(dà)舞台中央。

如果你(nǐ)作(zuò)為(wèi)一家(jiā)中小(xiǎo)公司，或許在這個(gè)環境中更合理(lǐ)更靠譜的策略，是類似這樣的策略。

4

關鍵詞：營銷  刷屏  風險

“刷屏”營銷事件可(kě)能會(huì)更容易集中出現，但(dàn)追求“刷屏”的風險會(huì)增加。

(注：本節寫于一周前，但(dàn)其實昨天的新世相刷屏課程，已經某種程度上(shàng)印證了這一點)

關于“刷屏”，一直都是所有(yǒu)運營、營銷從業者畢其一生(shēng)都在追求的事物，有(yǒu)無數(shù)産品依賴于某個(gè)刷屏事件一炮而紅，也有(yǒu)無數(shù)人(rén)都會(huì)以能夠做(zuò)出過一個(gè)“刷屏”事件為(wèi)傲。

在談論它之前，首先我們需要形成一個(gè)共識——在一個(gè)社會(huì)化媒體(tǐ)主導的環境下，“刷屏”事件一定會(huì)周期性出現——一個(gè)社會(huì)化媒體(tǐ)，必然會(huì)需要周期性出現某些(xiē)全民關注級的爆點，以此來(lái)維系自己的活力。這既是整個(gè)環境中用戶互動的一種需要，也是新的傳播邏輯下所形成的一種必然。

而通(tōng)常來(lái)看，一個(gè)成功的刷屏事件，又無外乎兩種邏輯——

(1)依靠內(nèi)容上(shàng)的共鳴、情緒、創意策劃等實現刷屏(如百雀羚廣告、網易考拉的 Julia 自黑(hēi) H5 等)。可(kě)能強依賴于內(nèi)容創造能力與對于業務和(hé)産品的深度理(lǐ)解，一般不太容易預測和(hé)掌控，更多(duō)依賴于妙手偶得(de)，但(dàn)對于長期專注于相關研究的團隊來(lái)說，也可(kě)能會(huì)總結出一些(xiē)既定的常見套路;

(2)依靠一些(xiē)玩法、機制(zhì)上(shàng)的設計(jì)等實現刷屏(如最近常見的裂變、分銷等)。可(kě)能強依賴于一些(xiē)工具、機制(zhì)設計(jì)。

如果回歸常理(lǐ)，當一個(gè)行(xíng)業發展得(de)越成熟，該行(xíng)業內(nèi)的分工協作(zuò)一定會(huì)更精細，而更加細分和(hé)聚焦的分工，也将反過來(lái)更能夠提升細分工種的工作(zuò)質量與成效。

從 2017 年下半年開(kāi)始，在“刷屏”或稱“以社會(huì)化傳播為(wèi)中心的營銷”這一領域內(nèi)，我們似乎漸漸能夠越發明(míng)顯的嗅到這種味道(dào)。具體(tǐ)體(tǐ)現為(wèi)——

(1)部分大(dà)廠，紛紛開(kāi)始成立專注于事件策劃或傳播的小(xiǎo)團隊，類似網易的沸點工作(zuò)室這樣的小(xiǎo)團隊在各大(dà)廠開(kāi)始變得(de)越來(lái)越多(duō);

(2)部分具有(yǒu)內(nèi)容創作(zuò)能力的團隊或自媒體(tǐ)作(zuò)為(wèi)乙方，開(kāi)始與部分大(dà)廠甲方形成越來(lái)越緊密的長期合作(zuò)，并随着長期合作(zuò)中對于對方業務和(hé)産品的理(lǐ)解更加深入，開(kāi)始能夠越來(lái)越穩定的産出一些(xiē)高(gāo)品質的營銷內(nèi)容;

(3)行(xíng)業中開(kāi)始有(yǒu)越來(lái)越多(duō)的人(rén)試圖通(tōng)過集團軍作(zuò)戰的方式，以相對标準化的工具、流程和(hé)團隊來(lái)為(wèi)刷屏、裂變、分銷目的提供解決解決方案。

因此，我們認為(wèi)，在 2018 年，在部分“妙手偶得(de)”型的內(nèi)容刷屏之外，一些(xiē)“刷屏”式的營銷事件可(kě)能會(huì)随着各大(dà)社會(huì)化媒體(tǐ)平台的傳播規則逐步穩定 + 上(shàng)面提到的幾種趨勢而變得(de)更加容易出現，且更可(kě)能容易集中出現在一些(xiē)長期在此方面投入力量和(hé)資源的團隊或大(dà)廠當中(典型如新世相、網易)。

但(dàn)與此同時(shí)，追求刷屏的風險卻可(kě)能在增加。

風險來(lái)自于幾端——

(1) “刷屏”可(kě)能是把雙刃劍，它解決的是流量問題，但(dàn)無法解決後續的口碑問題。如果一個(gè)服務能力和(hé)用戶體(tǐ)驗都極好的産品完成了一次刷屏，可(kě)能會(huì)随之收獲一波爆發性增長;但(dàn)如果一個(gè)産品服務能力有(yǒu)限，又或是體(tǐ)驗還(hái)不夠好，又或是隻能針對更精準的目标用戶提供良好服務，刷屏則可(kě)能會(huì)帶來(lái)一大(dà)波負面口碑，對産品構成沉重打擊;

(2)整體(tǐ)上(shàng)看，整個(gè)社會(huì)化媒體(tǐ)環境下的傳播結構正在變得(de)更加扁平，這也讓一個(gè)刷屏事件能夠持續的時(shí)間(jiān)變得(de)更短(duǎn)。目前看來(lái)，如果不是後續有(yǒu)進一步動作(zuò)、變化或是産生(shēng)某些(xiē)觀點碰撞，很(hěn)難有(yǒu)一個(gè)刷屏事件能夠連續持續 3 天，大(dà)部分刷屏事件将在 1 天內(nèi)走完自己的生(shēng)命周期。這樣的背景下，如果寄希望于通(tōng)過“刷屏”事件來(lái)驅動業務增長和(hé)發展，可(kě)能将會(huì)極不可(kě)控;

(3)微信對于各類“刷屏”事件的容忍度和(hé)邊界，始終是一個(gè)巨大(dà)的不确定性;

(4)當前的大(dà)環境下，從政治面上(shàng)看，一個(gè)“刷屏”事件可(kě)能也将面臨許多(duō)風險。

總之，要不要追求刷屏，對很(hěn)多(duō)人(rén)來(lái)說可(kě)能都會(huì)成為(wèi)一個(gè)值得(de)認真思考的問題。

5

關鍵詞：留存  精細化運營  深度服務

對絕大(dà)部分産品，“留存”的權重都将顯著大(dà)于“增長”和(hé)“引爆”。

一直以來(lái)，在互聯網業內(nèi)，總有(yǒu)一類産品的死法，叫做(zuò)“生(shēng)于拉新，死于留存”。典型如幾年前爆紅的足記。

而到了今天，“留存”的價值可(kě)能将會(huì)被再一次放大(dà)——當流量紅利不再，用戶的時(shí)間(jiān)也變得(de)極度稀缺和(hé)碎片化，越來(lái)越沒有(yǒu)耐心的時(shí)候，我們認為(wèi)，你(nǐ)能否具備“可(kě)以創造某種長期價值，能夠長期留住用戶”的能力，可(kě)能會(huì)遠比你(nǐ)是否能夠具備“快速拉新和(hé)周期性引爆”的能力，要重要得(de)多(duō)得(de)多(duō)。

這源于幾個(gè)邏輯——

(1)除了純粹依賴于創意完成的增長外，一切渠道(dào)、流量、增長營銷手段等都是相對容易被複制(zhì)和(hé)複用的，但(dàn)一個(gè)産品的“留存”能力，是一種基本無法被複制(zhì)的能力;

(2)如上(shàng)面的預言 5 所言，如果完成了一波增長，但(dàn)無法做(zuò)到讓用戶“留下來(lái)”，很(hěn)可(kě)能對你(nǐ)的業務并無太大(dà)實際幫助，甚至，假設這群用戶帶着負面的口碑離開(kāi)，反而還(hái)會(huì)傷害你(nǐ)的産品;

(3)在當前環境下，即便要追求增長，由老用戶的認可(kě)和(hé)口碑所驅動的增長，也可(kě)能是成本最低(dī)、最健康的增長。

在這一大(dà)背景下，我們認為(wèi)如下幾種顯著有(yǒu)助于“留存”的能力對于一款産品以及互聯網從業者們将會(huì)變得(de)價值異常巨大(dà)——

(1)在産品體(tǐ)驗相似的情況下，通(tōng)過數(shù)據分析、策略制(zhì)定等進行(xíng)有(yǒu)效精細化運營的能力;

(2)優質內(nèi)容的生(shēng)産能力以及良好的內(nèi)容運營能力;

(3)服務類産品的服務質量、深度和(hé)效率。

6

關鍵詞：關系鏈  場(chǎng)景驅動 産品增長

對“關系鏈”的使用和(hé)價值挖掘将成為(wèi)諸多(duō)産品的勝負手。

這一個(gè)猜想，再一次與“流量紅利消失”和(hé)“用戶時(shí)間(jiān)更稀缺，更無耐心”等有(yǒu)關。

一個(gè)基礎的判斷是：當一個(gè)普通(tōng)用戶由于信息過載導緻無法消化信息，甚至無法辨别信息來(lái)源可(kě)信度時(shí)，ta 最可(kě)能做(zuò)出，也應該做(zuò)出對 ta 成本最低(dī)的選擇，更可(kě)能是相信自己身邊最親近或最認可(kě)的人(rén)。

因此，在當前環境下，一款産品，假如能夠基于現有(yǒu)用戶的“關系鏈”實現大(dà)量獲客或是業務延展，将會(huì)成為(wèi)一個(gè)價值巨大(dà)的價值制(zhì)高(gāo)點，能夠做(zuò)到這一點的産品将在市場(chǎng)競争中占有(yǒu)極大(dà)先機。

尤其是，哪怕基于整個(gè)互聯網業內(nèi)來(lái)看，有(yǒu)基因和(hé)能力可(kě)以基于“關系鏈”做(zuò)好足夠價值挖掘的産品和(hé)企業，其實并不太多(duō)。

我們不妨再舉例具體(tǐ)解釋一下“基于關系鏈進行(xíng)價值挖掘”的幾種典型邏輯——

(1)能夠打通(tōng)自身産品與社會(huì)化媒體(tǐ)的一些(xiē)典型“分享”場(chǎng)景，能夠讓用戶自發把産品的一些(xiē)使用體(tǐ)驗或內(nèi)容分享到朋友(yǒu)圈，從而持續獲得(de)流量。典型如在抖音(yīn)或知乎看到一個(gè)很(hěn)奇葩或很(hěn)精彩的視(shì)頻 or 問答(dá)內(nèi)容，于是轉發到朋友(yǒu)圈;

(2)能夠基于自身産品的特性搭建起來(lái)某種場(chǎng)景，讓用戶需要動用其社會(huì)化關系鏈拉動其他用戶與之一起使用才能夠獲得(de)對應價值，且能夠賦予用戶一個(gè)具有(yǒu)說服力的理(lǐ)由。典型如拼多(duō)多(duō);

(3)能夠利用好已有(yǒu)的某一類用戶對其身邊的其他用戶的強影(yǐng)響力，在充分複用其現有(yǒu)核心資源和(hé)能力的情況下，打造出一些(xiē)全新的使用場(chǎng)景及對應産品，完成業務的延展，擴大(dà)現有(yǒu)業務的半徑和(hé)邊界。典型如得(de)到基于已有(yǒu)的核心用戶群和(hé)已經積累起來(lái)的“內(nèi)容産品”出品經驗，順勢上(shàng)線“少(shǎo)年得(de)到”。


而上(shàng)述三者中，相較而言，如果你(nǐ)能做(zuò)好 2 和(hé) 3，價值一定會(huì)顯著比 1 要高(gāo)。

7

關鍵詞：求職  供需矛盾 生(shēng)存焦慮

互聯網業內(nèi)的人(rén)才中高(gāo)端人(rén)才稀缺情況+中低(dī)端人(rén)才過剩将會(huì)更加嚴重。大(dà)部分産品經理(lǐ)和(hé)運營的生(shēng)存焦慮将會(huì)加劇(jù)。

簡而言之，在 2018 年，整個(gè)互聯網業內(nèi)将會(huì)面臨兩個(gè)結構性的變化——

(1)整個(gè)行(xíng)業幾乎已經不存在“流量紅利”，依靠簡單粗暴的業務動作(zuò)就能夠大(dà)量獲得(de)增長的可(kě)能性幾乎不存在;

(2)低(dī)端員工的成本在互聯網公司将會(huì)顯著增加——這一年開(kāi)始，90 後将全面成為(wèi)行(xíng)業 0-5 歲左右從業者中的主力。但(dàn)從人(rén)口結構上(shàng)看，90 後的人(rén)口數(shù)量僅為(wèi) 80 後的 70% 左右，而基數(shù)更小(xiǎo)的 90 後普遍所面臨的現實生(shēng)活壓力卻更小(xiǎo)，所習慣的生(shēng)活成本也更高(gāo)，必然導緻低(dī)端員工的成本顯著增加;


以上(shàng)兩者，必然導緻大(dà)量互聯網公司對于通(tōng)過集中化、産品化的解決方案提升業務運轉效率的需求變得(de)更加迫切，以及對于能夠更高(gāo)效驅動業務發展的中高(gāo)端人(rén)才的需求顯著上(shàng)升，而對于低(dī)端人(rén)才的需求将會(huì)下降。

這當中，出于對精細化運營、差異化競争、更穩健的業務發展操盤等幾方面的需求，預計(jì)整個(gè)行(xíng)業對于數(shù)據分析類相關人(rén)才、具備強策略能力的産品 & 運營類人(rén)才、對于業務有(yǒu)深刻理(lǐ)解且同時(shí)又擁有(yǒu)一技(jì)之長的産品、運營、營銷類人(rén)才均會(huì)出現更顯著的需求增量。

但(dàn)，雖然對于相關人(rén)才的需求增加，對于從業者綜合素質及能力的要求卻并未下降。因此，在互聯網業內(nèi)，“是否具備較強的數(shù)據分析與策略制(zhì)訂能力”和(hé)“是否能夠深刻理(lǐ)解業務”或許将成為(wèi)從業者們的一大(dà)分水(shuǐ)嶺，無法跨越過這一分水(shuǐ)嶺的諸多(duō)産品、運營等從業者，很(hěn)可(kě)能仍然是容易被邊緣化、沒有(yǒu)機會(huì)的。

總體(tǐ)來(lái)看，短(duǎn)期內(nèi)，互聯網業內(nèi)“中低(dī)端人(rén)才泛濫，高(gāo)端核心人(rén)才極度稀缺”的狀态将不會(huì)出現改變，人(rén)才供給端和(hé)需求端之間(jiān)的矛盾将長期存在。

8

關鍵詞：唯快不破 慢産品 上(shàng)線即驚豔

“唯快不破”在産品界可(kě)能将成為(wèi)過去式。

2014 年，伴随着小(xiǎo)米的飛速崛起，雷軍提出了“專注、極緻、口碑、快”的互聯網 7 字訣，其中，“唯快不破”一度被許多(duō)互聯網公司奉為(wèi)圭臬。

但(dàn)現在，事情可(kě)能已經開(kāi)始有(yǒu)了變化。

多(duō)年以前，QQ、微信的早期版本，的确有(yǒu)些(xiē)慘不忍睹的意味，“先上(shàng)線再快速叠代”的思路貫穿于無數(shù)今天巨頭級的産品發展過程中。但(dàn)，我們必須意識到當下的一些(xiē)不同——過去的用戶是饑渴的，因為(wèi)想要;而現在的用戶則是冷淡的，因為(wèi)選擇恐懼。

過去的時(shí)代，複制(zhì)一款産品很(hěn)難;今天，複制(zhì)一款産品可(kě)以極快，随便一個(gè)新的産品模式出現後(比如年初的沖頂大(dà)會(huì))，随之而來(lái)的就是數(shù)十款同類産品在短(duǎn)時(shí)間(jiān)內(nèi)湧現，以至于有(yǒu)人(rén)笑談，限制(zhì)中國互聯網的已經不是開(kāi)發速度，而是蘋果的審核速度。


在這種情況下，什麽産品會(huì)被人(rén)記住和(hé)傳唱(chàng)?

或許是那(nà)些(xiē)一上(shàng)線就讓人(rén)驚豔，制(zhì)作(zuò)精良已經有(yǒu)驚叫的感覺的産品。如果細數(shù)近來(lái)流行(xíng)的産品，無不如此——

(1)沖頂大(dà)會(huì)系列，上(shàng)線的時(shí)候，主體(tǐ)功能和(hé)核心體(tǐ)驗已經很(hěn)完善了，雖然經過了幾個(gè)版本的叠代，但(dàn)其核心模塊幾乎沒什麽變化，甚至包括玩法，也變化不大(dà);

(2)網易系的産品普遍擁有(yǒu)這樣的特質，網易嚴選，蝸牛讀書(shū)等，在第一版上(shàng)線時(shí)，就已經能夠做(zuò)到讓人(rén)眼前一亮，而非初始就很(hěn)簡陋的樣子;

(3)抖音(yīn)是 2017 年最火(huǒ)的産品，其産品正式上(shàng)線就已經具備爆點，而後面每一步的動作(zuò)都讓用戶增長上(shàng)了一個(gè)台階。然而，抖音(yīn)在大(dà)火(huǒ)的情況下，核心功能和(hé)上(shàng)線時(shí)幾乎沒什麽差别，隻是細節上(shàng)打磨的更好而已。也意味着在早期抖音(yīn)就準備的很(hěn)充分，而不是把一個(gè)半成品給用戶去試用。

因此，“唯快不破”在如今的大(dà)環境下，或許将不再擁有(yǒu)那(nà)麽神奇的力量，至少(shǎo)在一塊産品上(shàng)線初始階段是這樣的。對更多(duō)的産品操盤者來(lái)說，這個(gè)時(shí)代或許會(huì)更相信這樣的邏輯：好的産品第一版上(shàng)線就應該很(hěn)驚豔。

9

關鍵詞：策略  人(rén)才缺口 精細化運營

“策略”類人(rén)才将成為(wèi)整個(gè)行(xíng)業的普遍剛需。

這一猜想，與上(shàng)面預言 7 提到的“人(rén)才供給需求問題”和(hé)預言 5 提到的“依靠數(shù)據、策略進行(xíng)精細化運營的能力将更加重要”都密切相關。

在互聯網業內(nèi)，随着近幾年諸多(duō)滴滴、頭條等産品的崛起，“策略”變成了一個(gè)越來(lái)越受人(rén)關注的詞，也讓包括“策略産品經理(lǐ)”等崗位變得(de)更為(wèi)人(rén)所熟知。

所謂“策略”，往往是一套由數(shù)據驅動，存在于産品當中的一套規則與機制(zhì)，多(duō)用于解決推薦、供需匹配、用戶分層精細化運營、動态定價、大(dà)規模補貼、風控、反作(zuò)弊等問題，目的則是為(wèi)了提升整體(tǐ)業務的運轉效率。

具體(tǐ)來(lái)講，如果一家(jiā)企業的核心業務高(gāo)度依賴于人(rén)的工作(zuò)，員工的管理(lǐ)問題可(kě)能會(huì)是複雜度極高(gāo)、且穩定性較難保障的;而一家(jiā)公司的核心業務如果是依賴于機器(qì)在跑，那(nà)麽則将是很(hěn)穩定并且可(kě)持續的。而支撐機器(qì)運轉的東西，就是策略。

而為(wèi)一個(gè)産品制(zhì)定策略的，不是老闆，而是具備“策略”能力的産品經理(lǐ)、增長、用戶運營等人(rén)才，他們的策略好壞與否，将決定哪個(gè)産品運轉維護成本更低(dī)、效率更高(gāo)、業務更穩定。

舉例說明(míng)——

(1)滴滴打車(chē)：

在滴滴打車(chē)出現之前，一直都有(yǒu) 96103 的電(diàn)話(huà)叫車(chē)調度，這個(gè)調度即使把司機強加了 KPI 考核，調度的效率依然非常低(dī)，原因在于乘客司機基于地理(lǐ)位置的多(duō)端撮合，通(tōng)過人(rén)肉的處理(lǐ)是低(dī)效的，而且隻要有(yǒu)一方用戶體(tǐ)驗差，另外一方就崩盤了。

而滴滴打車(chē)的撮合過程，是沒有(yǒu)人(rén)的因素的，完全基于幾百上(shàng)千條策略來(lái)完成調度工作(zuò)。

(2)今日頭條：

而在今日頭條出現前，一直都是機器(qì)收錄加編輯組合的方式來(lái)産生(shēng)新聞專題，比如新浪可(kě)能有(yǒu)幾百上(shàng)千個(gè)編輯人(rén)員分别負責不同的頻道(dào)，然而因為(wèi)人(rén)的因素，導緻了大(dà)量的重複轉載。

而通(tōng)過機器(qì)算(suàn)法的今日頭條，原則上(shàng)可(kě)以不依賴于任何一個(gè)編輯，自動快速産生(shēng)頻道(dào)，把一篇文章歸屬于 N 個(gè)相關頻道(dào)，不同的用戶也可(kě)以看到完全不一樣的首頁和(hé)內(nèi)容。


(圖片來(lái)源：虎嗅網)

所以，面對海量信息的處理(lǐ)與匹配，機器(qì)注定比人(rén)靠譜。作(zuò)為(wèi)企業的經營者，你(nǐ)希望是管理(lǐ)一堆人(rén)，依靠于一堆可(kě)以持續叠代和(hé)改進的策略?

并且，“策略”類人(rén)才的養成和(hé)應用門(mén)檻也在降低(dī)。

五年前，能做(zuò) AB 測試的公司都屈指可(kě)數(shù)，但(dàn)現在隻需要接入一段代碼就能完成 AB 測試;以前，針對用戶行(xíng)為(wèi)的追蹤相當麻煩，但(dàn)現在通(tōng)過先進的統計(jì)分析工具和(hé)第三方工具，能把一個(gè)用戶從進入平台開(kāi)始的所有(yǒu)事件全部拿(ná)到，這些(xiē)以前都是隻有(yǒu)少(shǎo)數(shù)大(dà)公司才有(yǒu)的技(jì)術(shù)，現在創業公司也已經能很(hěn)便捷采用。

這樣的背景下，你(nǐ)就有(yǒu)更多(duō)的時(shí)間(jiān)去思考自身的核心業務，通(tōng)過制(zhì)定策略來(lái)提升核心用戶體(tǐ)驗。

當前來(lái)看，已經有(yǒu)很(hěn)多(duō)公司能做(zuò)到自動化運營系統，自動針對用戶的行(xíng)為(wèi)不同做(zuò) AB 測試，自動分群，自動制(zhì)定推送的文案等，然後通(tōng)過數(shù)據自動化調整，整個(gè)運營過程比運營人(rén)員人(rén)肉操作(zuò)效果好五倍以上(shàng)——某種程度上(shàng)，這也是為(wèi)什麽國外沒有(yǒu)那(nà)麽多(duō)“運營人(rén)員”的原因。

典型如，阿裏的魯班系統，雙十一期間(jiān)依賴于內(nèi)部系統自動化生(shēng)産了 1.7 億的 banner，要是在以前，這需要耗費多(duō)少(shǎo)美工和(hé)運營的人(rén)力才能做(zuò)完?


(圖片來(lái)源：搜狐科技(jì))

因此，到了今年，整個(gè)行(xíng)業對于具備“策略”能力的互聯網人(rén)才的需求——包括但(dàn)不限于策略産品經理(lǐ)、數(shù)據分析師(shī)、增長黑(hēi)客、偏策略型的運營等崗位，一定将會(huì)大(dà)幅上(shàng)升。

10

關鍵詞：線下  流量獲取  場(chǎng)景觸發

線下反哺線上(shàng)将成為(wèi)長期趨勢。

從 2017 年開(kāi)始，“線下反哺線上(shàng)”開(kāi)始被越來(lái)越多(duō)人(rén)提及，并率先在“新零售”這樣的領域內(nèi)得(de)到大(dà)範圍落地和(hé)實際應用，與此同時(shí)，也有(yǒu)越來(lái)越多(duō)的營銷傳播事件也開(kāi)始依賴于“線下+線上(shàng)并行(xíng)”的邏輯，典型如丢書(shū)大(dà)作(zuò)戰、網紅快閃店(diàn)、喜茶等。

我們的判斷是：在 2018 年，這一趨勢仍将長期存在，并很(hěn)可(kě)能将全面蔓延到各行(xíng)業各領域中。

所謂的“線下反哺線上(shàng)”，背後的核心邏輯其實仍然是在于純粹基于線上(shàng)的流量紅利消失，因而，大(dà)家(jiā)一定不得(de)不依賴于更多(duō)的精細化運營和(hé)深耕才能更高(gāo)效獲取有(yǒu)效流量，這樣的背景下，一種以“場(chǎng)景觸發”為(wèi)中心的産品和(hé)運營策略有(yǒu)了用武之地。

所謂“場(chǎng)景觸發”型的産品運營策略，其實就是通(tōng)過更精細的場(chǎng)景設計(jì)，從而在線下特定的場(chǎng)景下，可(kě)以實現更為(wèi)高(gāo)效的實現流量與用戶的獲取。不妨舉幾個(gè)半假想的例子——

(1)中午，你(nǐ)在麥當勞排隊點餐，隊伍排出幾十米，這時(shí)你(nǐ)看到旁邊有(yǒu)一個(gè)“無需排隊，立即點餐”的小(xiǎo)程序碼，于是你(nǐ)果斷掃碼，馬上(shàng)被轉化;

(2)周末，你(nǐ)在某商場(chǎng)逛街(jiē)，看到一件衣服很(hěn)喜歡，這時(shí)突然看到旁邊貼着一個(gè)二維碼和(hé)引導語：掃碼在天貓下單有(yǒu)優惠，更有(yǒu)更多(duō)相似款式推薦，于是你(nǐ)果斷掃碼進入天貓，開(kāi)始線上(shàng)逛店(diàn)并同時(shí)進行(xíng)線下對比，最終買走更多(duō)衣服;

(3)假期外出旅遊，來(lái)到某令人(rén)心曠神怡的景點，這時(shí)，你(nǐ)突然收到網易雲音(yīn)樂的一條推送——發現你(nǐ)身在 XX 地，有(yǒu)一首跟此地有(yǒu)關的，風格可(kě)能是你(nǐ)極度喜歡的音(yīn)樂想要推薦給你(nǐ)。于是，你(nǐ)點擊收聽(tīng)，觸景生(shēng)情，大(dà)為(wèi)觸動，并順手把這首歌(gē)分享到了朋友(yǒu)圈 + 附加了轉發語。

如果說，在 2017 年，這種“場(chǎng)景觸發”式的産品才隻是在新零售等領域剛剛開(kāi)了個(gè)頭的話(huà)，從 2018 年開(kāi)始，它将很(hěn)可(kě)能會(huì)在知識付費、內(nèi)容消費、營銷傳播等領域中得(de)到更為(wèi)廣泛與普遍的重視(shì)與應用。

以上(shàng)，是由三節課官方提出的年度互聯網行(xíng)業十大(dà)猜想，希望對你(nǐ)可(kě)以有(yǒu)所啓發。(完)