“白粉筆”在過去十年一直在關注百度這家(jiā)公司的商業産品變化，從最早的競價排名，到今年發布的百度直達号，都逃不開(kāi)搜索引擎商業模式的本質：流量變現。最近幾年各大(dà)互聯網行(xíng)業巨頭公司紛紛布局于生(shēng)活服務，人(rén)工智能，商業服務等領域。百度Q3财報中移動端流量的猛增和(hé)天貓雙十一移動端消費近50%，這也再次證明(míng)移動端的發展遠遠超過人(rén)們的想象。其實，在今年百度世界大(dà)會(huì)召開(kāi)之前，百度還(hái)做(zuò)了一次商業産品的新聞發布會(huì)，而這次新聞發布會(huì)的召開(kāi)很(hěn)可(kě)能會(huì)給移動SNS産品格局帶來(lái)更大(dà)的影(yǐng)響，也可(kě)能在電(diàn)商，搜索橫行(xíng)的環境下為(wèi)企業的網絡營su銷提供一個(gè)新的選擇和(hé)出路。

今年7月，北京香格裏拉酒店(diàn)，百度貼吧(ba)召開(kāi)新聞發布會(huì)，宣布推出針對企業、名人(rén)、機構進行(xíng)官方認證和(hé)企業社區(qū)化運營的商業産品。百度貼吧(ba)是百度較早的一個(gè)SNS産品，是基于搜索引擎，以興趣愛(ài)好為(wèi)主題詞建立的大(dà)型社區(qū)類産品。當時(shí)“白粉筆”就很(hěn)好奇，貼吧(ba)商業化之後企業買不買賬?貼吧(ba)到底能幫助企業解決那(nà)些(xiē)問題?貼吧(ba)作(zuò)為(wèi)百度若幹産品較經典的一個(gè)産品，商業化道(dào)路走的到底如何?時(shí)隔數(shù)個(gè)月後，“白粉筆”帶着若幹疑問受邀參加百度貼吧(ba)和(hé)成都朗行(xíng)(百度貼吧(ba)企業平台代運營商)在成都舉辦的一次客戶營銷會(huì)議，會(huì)後與百度貼吧(ba)企業平台負責人(rén)張弦以及到場(chǎng)的當地企業老闆進行(xíng)了溝通(tōng)和(hé)探討(tǎo)，希望用一個(gè)旁觀者的眼睛來(lái)看一看市場(chǎng)對貼吧(ba)商業化這件事的理(lǐ)解和(hé)一些(xiē)看法。

以下是溝通(tōng)訪談內(nèi)容：

“白粉筆”：張總您好，百度貼吧(ba)企業平台商業化已經有(yǒu)快一年的時(shí)間(jiān)了，上(shàng)次在北京的新聞發布會(huì)也有(yǒu)近5個(gè)月了，這幾個(gè)月貼吧(ba)企業平台都做(zuò)了些(xiē)什麽?

張總： 這短(duǎn)短(duǎn)的幾個(gè)月時(shí)間(jiān)裏，我們的代運營公司已經發展到了全國30餘家(jiā)，一線城市與主要的省會(huì)城市都有(yǒu)我們的合作(zuò)代運營商。經過幾個(gè)月的考核培訓與磨合，一些(xiē)代運營已經逐漸發揮他們在一些(xiē)行(xíng)業的優勢與優秀的策劃與運營能力，為(wèi)百度貼吧(ba)企業平台與企業創造了優秀的平台案例，也為(wèi)他們自己帶來(lái)了良好的業界反映。

“白粉筆”：剛才您提到了粉絲營銷，這樣的營銷方式适用于哪些(xiē)企業呢?企業該怎麽做(zuò)，又能得(de)到哪些(xiē)有(yǒu)價值的回報?

張總：粉絲營銷在國內(nèi)火(huǒ)起來(lái)，是因為(wèi)小(xiǎo)米手機。目前在百度貼吧(ba)企業平台，各個(gè)行(xíng)業的類目中，3C類電(diàn)子産品，是粉絲經濟的翹楚。其實，對于粉絲經濟，是具有(yǒu)行(xíng)業普遍意義的，哪怕我們隻吃(chī)一個(gè)品牌的泡面，也是對這個(gè)品牌有(yǒu)感情，有(yǒu)共鳴的，所以我們希望更多(duō)的企業意識到自己的品牌擁護者，都是有(yǒu)價值的。

企業，首先要建立自己的官方的陣地，在百度這樣一個(gè)公開(kāi)的大(dà)平台上(shàng)，給自己營造一個(gè)面對粉絲的窗口，也就是建立自己的官方貼吧(ba);然後以其獨特的品牌氣質擁抱消費者，讓不了解品牌的人(rén)了解你(nǐ)的品牌，讓喜歡你(nǐ)品牌的人(rén)擁抱你(nǐ)的品牌，情感鏈接是最有(yǒu)價值的無形資産。

“白粉筆”：剛才您提到了代運營商，代運營商是什麽概念，他們和(hé)百度是什麽關系，又能為(wèi)企業做(zuò)些(xiē)什麽呢?

張總：代運營商，是貼吧(ba)企業平台按照嚴格的考核标準，在全國範圍內(nèi)篩選出來(lái)的具有(yǒu)一定的産品運營能力與企業儲量的合作(zuò)夥伴。他們與百度，是最親密的夥伴，百度貼吧(ba)一方面在産品與內(nèi)容和(hé)策略上(shàng)給予代運營公司指導與支持;另一方面，代運營公司也為(wèi)百度貼吧(ba)吸納具有(yǒu)價值的企業客戶，共同為(wèi)企業營造粉絲陣地，聚合品牌價值，最終達到共赢。

“白粉筆”：貼吧(ba)企業平台未來(lái)會(huì)往哪個(gè)方向走，還(hái)能開(kāi)放出哪些(xiē)資源給企業呢?

張總：首先，貼吧(ba)用戶基數(shù)大(dà)。貼吧(ba)是一個(gè)運營11年的産品，擁有(yǒu)10億注冊用戶，近820萬個(gè)主題吧(ba)，月活躍用戶數(shù)近3億，每日新增話(huà)題量過億。對于一個(gè)規模這麽巨大(dà)的平台，企業不可(kě)能熟視(shì)無睹，肯定要搶占。

二是流量入口。百度作(zuò)為(wèi)最大(dà)的搜索引擎，也是網民上(shàng)網最重要的流量入口。在整個(gè)百度産品線中，百度貼吧(ba)是非常重要的産品;在搜索的算(suàn)法中，貼吧(ba)也是一個(gè)很(hěn)重要的流量入口。在互聯網時(shí)代，流量就是錢(qián)呀，還(hái)有(yǒu)比流量更重要的嗎?

三是用戶需求。一般的企業用戶，可(kě)能不會(huì)上(shàng)官方論壇，但(dàn)是一定會(huì)用百度和(hé)搜索。當一個(gè)用戶在搜索框裏寫下産品名稱的時(shí)候，他肯定是遇到了某些(xiē)問題。這時(shí)候，可(kě)能距離他解決問題最近的渠道(dào)就是貼吧(ba)。如果他在貼吧(ba)能通(tōng)過一些(xiē)技(jì)術(shù)貼解決問題，要比去官方論壇(尋求客服幫助)的路徑短(duǎn)得(de)多(duō)。

四是營銷平台。現在對于企業，百度貼吧(ba)企業官方吧(ba)完全可(kě)以作(zuò)為(wèi)一個(gè)營銷平台來(lái)用。目前企業官方貼吧(ba)可(kě)以實現客戶端消息推送、活動發布等功能，企業還(hái)可(kě)以根據需要更換模闆和(hé)皮膚，在後台查詢自己吧(ba)的數(shù)據報告。

五是大(dà)數(shù)據需要。大(dà)家(jiā)都知道(dào)，對于一個(gè)企業品牌最重要的數(shù)據就是搜索數(shù)據。而企業吧(ba)的粉絲以及進入企業吧(ba)的浏覽者，對企業而言，都是很(hěn)重要的用戶數(shù)據和(hé)搜索行(xíng)為(wèi)樣本。

所以，百度貼吧(ba)對企業而言，最核心的價值在于離搜索引擎最近，離用戶最近，是互聯網粉絲營銷的搜索入口。

感謝百度貼吧(ba)平台 負責人(rén)張弦能夠在百忙之中能夠抽出時(shí)間(jiān)接受我們的采訪。在未來(lái)一段時(shí)間(jiān)裏，随着貼吧(ba)用戶基數(shù)的幾何級增長，以及貼吧(ba)本身在營銷方面的發力和(hé)支持，貼吧(ba)企業平台所具備的的社會(huì)化營銷尤其是粉絲營銷的價值将超越其他新媒體(tǐ)形态，我認為(wèi)這完全是可(kě)以預料到的。畢竟目前貼吧(ba)在這方面打開(kāi)的窗口，已經足以讓人(rén)對其充滿信心。