今天主要分享追熱點的經曆和(hé)操作(zuò)，文章中的方法，或許不是最優的，但(dàn)都是我根據自身能調用到的東西做(zuò)出的最快反應了，內(nèi)容如下：

感興趣的話(huà)就繼續看下去吧(ba)。

一、追熱點的好處

1.風險低(dī)，成本低(dī)。

比如新媒體(tǐ)，活動容易被封，且成本高(gāo)，而寫一篇熱點文章，相對來(lái)說風險成本都低(dī)。

2.精準。

內(nèi)容角度選對了，吸引的粉絲是精準的，比起利益型的活動不容易掉。

3.高(gāo)打開(kāi)率。

熱點自帶流量，在人(rén)們還(hái)沒厭倦之前，情緒最高(gāo)漲的時(shí)候，打開(kāi)率會(huì)更高(gāo)，討(tǎo)論度也高(gāo)。

說一件挺有(yǒu)意思的事情，我有(yǒu)一個(gè)私人(rén)公衆号，一直不溫不火(huǒ)地寫着一些(xiē)評論和(hé)散文，某天突然湧進一些(xiē)新關注，因為(wèi)公衆号設置了關注自動回複，會(huì)詢問新關注用戶是看到什麽文章關注我的，發現是因為(wèi)我之前寫過一冷門(mén)歌(gē)曲的樂評，在網易雲從一百多(duō)變成幾千上(shàng)萬個(gè)評論，用戶聽(tīng)完覺得(de)好聽(tīng)，回來(lái)微信搜樂評，就關注到我了。


（圖片來(lái)源：pixabay，下同）

二、內(nèi)容運營怎麽追熱點

1、快速應對熱點的秘密武器(qì)——素材的積累、調取、運用

首先，要做(zuò)好素材的積累。有(yǒu)時(shí)候一些(xiē)新聞熱點或者社會(huì)熱點是會(huì)有(yǒu)重複的，比如說明(míng)星出軌之類，屢見不鮮，但(dàn)又每次都爆。平時(shí)你(nǐ)發表過的文章，都要存好，在關鍵時(shí)候可(kě)以調用起來(lái)。

其次，實現快速調取。推薦用有(yǒu)道(dào)雲筆記、印象筆記一類的筆記工具，把寫過又沒有(yǒu)整理(lǐ)好的文章複制(zhì)粘貼下去，分類好，需要用的時(shí)候，隻要搜索一下的關鍵詞，對應的文章都會(huì)出來(lái)。

最後，素材運用要得(de)法。你(nǐ)可(kě)以用其他關聯素材，然後作(zuò)為(wèi)對比/延伸/補充，豐富內(nèi)容，或者把你(nǐ)當時(shí)的寫法，翻新一下，大(dà)大(dà)減少(shǎo)你(nǐ)寫作(zuò)的時(shí)間(jiān)。

2、突如其來(lái)的熱點，沒有(yǒu)準備好，怎麽辦？

建議做(zuò)好分工，通(tōng)過同事之間(jiān)的協作(zuò)快速完成。

我記得(de)以前有(yǒu)一次突然爆發了一個(gè)大(dà)熱點，極大(dà)。

主管問我們：誰想要做(zuò)這個(gè)熱點？半小(xiǎo)時(shí)出。我舉起了手，主管同意并再加兩個(gè)人(rén)，三個(gè)人(rén)分工：

①作(zuò)圖：先确定文章大(dà)概分為(wèi)幾個(gè)部分和(hé)題目，然後讓一個(gè)擅長作(zuò)圖的同事負責作(zuò)文前和(hé)标題的圖片。

②寫文：另一個(gè)人(rén)則負責文章的整合。

③推廣：我負責找相關資料給整合者，排版，構思push标題，第一時(shí)間(jiān)推到不同地方，發布後在底下鋪評論。

三人(rén)分工合作(zuò)，最終創下了近40w浏覽量，為(wèi)APP內(nèi)同類型文章中曆史最高(gāo)。

3、可(kě)能反轉/敏感的熱點，這樣寫更穩妥

現在的社會(huì)熱點動不動就反轉，但(dàn)有(yǒu)些(xiē)熱點真的熱門(mén)到你(nǐ)沒辦法忽視(shì)，那(nà)要怎麽辦？ 2 點要注意：

①為(wèi)防止反轉，語氣措辭務必與大(dà)型媒體(tǐ)一般謹慎。

②敏感的熱點，不要給用戶提供情緒，轉而給用戶提供實用價值。

比如說虐童事件。在第一階段截圖出來(lái)的時(shí)候，我并不建議你(nǐ)寫這個(gè)熱點，為(wèi)什麽？因為(wèi)都隻是截圖，如果都隻是截圖去支撐整個(gè)文章，容易遭到質疑，也不客觀，對你(nǐ)自己，包括你(nǐ)的讀者，都是一種不負責任。建議這個(gè)時(shí)候你(nǐ)可(kě)以做(zuò)準備，把實用類的資料都做(zuò)一個(gè)整合，觀望整個(gè)事情的進一步發展。

等到大(dà)型媒體(tǐ)的說法出來(lái)之後，你(nǐ)可(kě)以先在文章的前面，用2- 3 句話(huà)去陳述整個(gè)事件，但(dàn)是事件的措辭盡量保持克制(zhì)冷靜。

文章的後面為(wèi)讀者帶來(lái)專業、實用的內(nèi)容，比如說如何避免、發生(shēng)了應該怎麽辦，文章的最後，寫 2 到 3 句總結性的句子收尾即可(kě)。


三、社區(qū)運營怎麽追熱點

1.挑對角度，提高(gāo)討(tǎo)論度

把熱點作(zuò)為(wèi)互動的話(huà)題，切入互動話(huà)題的角度要選得(de)足夠好。

還(hái)是上(shàng)面那(nà)個(gè)明(míng)星出軌的例子，如果你(nǐ)隻是說對于明(míng)星出軌，你(nǐ)有(yǒu)什麽要說的？可(kě)能大(dà)家(jiā)都隻是罵上(shàng)一兩句就散了。但(dàn)如果你(nǐ)的角度是：發現自己的老公/女朋友(yǒu)出軌了，你(nǐ)會(huì)怎麽辦？是不是討(tǎo)論的熱烈程度就會(huì)提升一個(gè)層次？

要把自己放在用戶的角度，去想：這樣的話(huà)題，我會(huì)不會(huì)很(hěn)想參與？

2.炒不熱場(chǎng)子？這 1 點絕對不能忽略

要在前面鋪評論，而且是有(yǒu)一定內(nèi)容、一定質量的評論，把整個(gè)話(huà)題討(tǎo)論往2- 3 個(gè)不同的方向上(shàng)引。

社區(qū)最有(yǒu)趣的一點就在于它由人(rén)組成。

如果你(nǐ)的前面的評論鋪得(de)不夠好的話(huà)，後面的用戶就會(huì)跟着前面的說差不多(duō)的話(huà)。還(hái)有(yǒu)一些(xiē)用戶，他們并不會(huì)翻到後面的精彩內(nèi)容，他們隻看到前面的內(nèi)容，就繼續發布着普通(tōng)的評論……不要過分高(gāo)估你(nǐ)的用戶，你(nǐ)的用戶量沒有(yǒu)到極大(dà)的時(shí)候，不能夠寄希望于你(nǐ)的用戶中有(yǒu)很(hěn)多(duō)有(yǒu)才的人(rén)發出很(hěn)多(duō)神評論。

可(kě)以用小(xiǎo)馬甲親自下場(chǎng)跟用戶熱烈討(tǎo)論，發反對意見也可(kě)以，對于社區(qū)，我持有(yǒu)的态度就是“愛(ài)吵就吵，不超過底線的随他去。”如果一個(gè)話(huà)題，大(dà)家(jiā)的想法都是往一個(gè)面上(shàng)面去的話(huà)，除特殊情況，基本上(shàng)是掀不起什麽水(shuǐ)花(huā)的。

此外，當你(nǐ)的討(tǎo)論出來(lái)之後，你(nǐ)可(kě)以試着在評論的過程中，把你(nǐ)還(hái)想要說的話(huà)/新奇的角度鋪在評論裏面，激起新一輪的討(tǎo)論。


四、活動運營怎麽追熱點

1.以最輕的方式+ 1 個(gè)痛點，快速上(shàng)線

首先，最好梳理(lǐ)一下你(nǐ)手頭有(yǒu)多(duō)少(shǎo)可(kě)以快速響應的資源，注意，是快 速 響 應（新媒體(tǐ)，社群，自己所管的社區(qū)，kol，包括你(nǐ)自己等等等等），而且你(nǐ)需要根據熱點本身+你(nǐ)能夠調用起來(lái)的資源，去選擇，如果你(nǐ)們的用戶很(hěn)喜歡看你(nǐ)們的內(nèi)容，那(nà)你(nǐ)可(kě)以寫一篇文章，如果你(nǐ)們的用戶活躍在社群/社區(qū)，選擇社群/社區(qū)也可(kě)。

我記得(de)有(yǒu)一次有(yǒu)一個(gè)特别特别大(dà)的熱點，整個(gè)朋友(yǒu)圈都在刷屏，我對它的預判是：由事件引發的轉化率可(kě)能會(huì)很(hěn)高(gāo)，因為(wèi)他們和(hé)我們APP的業務是緊密貼合的。

但(dàn)我怕這熱點很(hěn)快就會(huì)過去，我很(hěn)想讓用戶借由這個(gè)事件去打開(kāi)我們的app，體(tǐ)驗一下我們的功能（該功能處是有(yǒu)活動的）

放活動鏈接？

一來(lái)，我們的功能不能夠在微信內(nèi)使用；

二來(lái)，鏈接需要加載；

三來(lái)，頁面內(nèi)不含與熱點相關的實用內(nèi)容。

由于我手上(shàng)沒有(yǒu)開(kāi)發資源，所以我追熱點的方式絕不能夠通(tōng)過做(zuò)一個(gè)專題頁來(lái)解決，等做(zuò)出來(lái)，飯都涼了，而且質量也不一定很(hěn)好。

那(nà)應該怎麽辦？

想想，一個(gè)專題頁面，輕不過一篇文章。

而一篇文章，輕不過一張圖。

對的，一張圖，我決定以圖片的形式呈現。

（如果你(nǐ)已經有(yǒu)專題頁，而且在微信內(nèi)跑得(de)通(tōng)，或者是你(nǐ)已經有(yǒu)小(xiǎo)程序，下面第二點你(nǐ)可(kě)以不用看了）

2.鏈接打不開(kāi)/沒鏈接/想借機推薦一波APP？這樣操作(zuò)

問題又來(lái)了，我們的下載二維碼實在是太麻煩了，用戶需要連續三個(gè)跳(tiào)轉，而且掃描後“用浏覽器(qì)打開(kāi)”的指示太不明(míng)顯了（吐出一口老血）。

怎麽辦，我的做(zuò)法是：用騰訊自己的連接，應用寶。

我把應用寶的鏈接生(shēng)成二維碼，這樣老用戶隻要一掃，微信就會(huì)自動彈出“是否打開(kāi)該軟件”，用戶能夠馬上(shàng)跳(tiào)轉到我們的app上(shàng)面使用，新的用戶下載也不會(huì)太麻煩。

3.細節做(zuò)好了，轉化率翻倍

确定用這樣的思路去呈現給用戶之後，我把用戶需要的實用信息（含實用的信息，用戶轉發的可(kě)能性更高(gāo)）發給設計(jì)師(shī)，讓他做(zuò)了一張很(hěn)簡單的圖片，并把一句話(huà)加粗，傳遞出這樣的信息：我們的app能夠一站(zhàn)式解決你(nǐ)的問題。

因為(wèi)人(rén)的視(shì)線分布是呈f型的，所以最好不要在底部才介紹自己app能夠為(wèi)你(nǐ)提供這樣的服務，否則如果字體(tǐ)不夠大(dà)，容易被忽略。字體(tǐ)太大(dà)，又搶了實用內(nèi)容的風頭。當然，在圖片的右下角，我們是有(yǒu)放一個(gè)二維碼的，長按二維碼就可(kě)以由微信跳(tiào)轉到我們app了。

正式開(kāi)始了，我把這張圖片，加上(shàng)三句文字內(nèi)容，轉發到我所有(yǒu)的社群。

轉發的時(shí)候一定要注意，不要因為(wèi)貪快而選擇群發兩條信息，如果你(nǐ)把圖片跟文字同時(shí)群發到社群中，必定是文字先到達，然後才是圖片，所以在用戶的微信裏，隻會(huì)顯示[圖片]兩個(gè)字，相當于你(nǐ)在給用戶提供預覽的時(shí)候已經少(shǎo)了很(hěn)多(duō)人(rén)點進來(lái)。正确的做(zuò)法是倒過來(lái)先把圖片發了，确認圖片發過去之後，再發文字。

而且文字的前四個(gè)字內(nèi)必須含有(yǒu)關鍵詞，必要的時(shí)候可(kě)以用emoji作(zuò)為(wèi)第一個(gè)字，明(míng)亮的色彩可(kě)以吸引用戶眼睛的注意力。（突然覺得(de)自己好像微商啊哈哈哈哈）

4.最後一槍，别馬虎，打好它

好了，等到用戶來(lái)了，你(nǐ)不能讓用戶感到懵逼，畢竟他帶有(yǒu)很(hěn)強的目的性，就為(wèi)了使用某個(gè)功能/參加的某個(gè)活動而來(lái)，我的選擇是，做(zuò)一個(gè)彈窗，直接鏈接到目的地（你(nǐ)想讓用戶最終停留的頁面）。你(nǐ)也可(kě)以選擇用别的方式，但(dàn)一定要讓用戶百分百清楚！還(hái)是那(nà)句話(huà)，不要把用戶想得(de)太聰明(míng)，你(nǐ)放在banner的第一位用戶也有(yǒu)可(kě)能是找不到的，真的！

最後戰績如下，當天用戶活躍為(wèi)app一周內(nèi)慣常的波谷（沒有(yǒu)用push、新媒體(tǐ)等去推），僅僅隻是一張圖片。

最後再說幾句

首先，熱點對于運營來(lái)說是有(yǒu)價值的，但(dàn)請(qǐng)不要為(wèi)了追熱點而追熱點。如果是不能夠給你(nǐ)的讀者帶來(lái)價值的（情緒的價值/實用的價值等），那(nà)就不要亂追了。

其次，對于符合自己的熱點，不能新就快，不能快就新。

作(zuò)者：小(xiǎo)姚

來(lái)源：姚說（ID：yaoshuo6）