注：這篇文章講述了我對産品設計(jì)的一些(xiē)個(gè)人(rén)理(lǐ)解和(hé)看法。用戶參與設計(jì)，指的是在有(yǒu)限的設計(jì)引導下，要給予用戶或是體(tǐ)驗者主動的情緒引導和(hé)操作(zuò)體(tǐ)驗，使設計(jì)不會(huì)成為(wèi)剝離用戶而孤獨的存在。雙方結合并有(yǒu)了相互影(yǐng)響後，會(huì)使我們的設計(jì)更加立體(tǐ)感，也更有(yǒu)拓展性。

文/網易UEDC


啓發

前段時(shí)間(jiān)在網上(shàng)看到了一篇關于建築的文章，講的是挪威卑爾根藝術(shù)設計(jì)學院，藝術(shù)音(yīn)樂設計(jì)院系的新樓建成，裏面的每位學生(shēng)都能擁有(yǒu)自己的工作(zuò)室，并按照自己的意願來(lái)布置，這樣能激發他們的創造性。這幢是用回收鋁制(zhì)闆制(zhì)成外立面的漂亮建築，擁有(yǒu)室內(nèi)恒溫等高(gāo)科技(jì)技(jì)術(shù)，但(dàn)是它的內(nèi)部卻保持着半成品狀态，這一方面為(wèi)了環保，一方面則方便讓學生(shēng)自行(xíng)進行(xíng)未來(lái)的設計(jì)。


挪威卑爾根藝術(shù)設計(jì)學院

設計(jì)師(shī)可(kě)能會(huì)對這個(gè)空(kōng)曠的房(fáng)間(jiān)做(zuò)出千萬種設計(jì)方案，但(dàn)是他們把這個(gè)可(kě)能性交給了使用者，在激發使用者好奇心的同時(shí)，也能夠把更多(duō)想象力交付于使用者。

聯想

回歸到設計(jì)本身，我們常常會(huì)被問到：你(nǐ)的設計(jì)沒有(yǒu)想象力。這裏的想象力我指的是留給用戶的想象空(kōng)間(jiān)，界面設計(jì)可(kě)以有(yǒu)着各種各樣風格，用戶也習慣于在各個(gè)界面的引導下規規矩矩完成自己的行(xíng)為(wèi)。如果我們給予用戶一點想象力，可(kě)能會(huì)帶給他們意想不到的驚喜，在有(yǒu)用、方便、清晰的前提下，我們其實可(kě)以給用戶帶來(lái)更多(duō)可(kě)能性。

站(zhàn)在設計(jì)師(shī)的角度，每當接手新的需求，很(hěn)多(duō)人(rén)都可(kě)以将自己的設計(jì)藍(lán)圖描繪的惟妙惟肖，而且各具風格，或者在遇到反駁時(shí)候積極為(wèi)自己的觀點辯護，都迫切想要在這間(jiān)“空(kōng)房(fáng)間(jiān)”添上(shàng)屬于自己的一磚一瓦。極少(shǎo)數(shù)的設計(jì)師(shī)會(huì)為(wèi)用戶去展開(kāi)辯論，可(kě)能耳邊總是充斥着“我認為(wèi)”、“我覺得(de)”、“我感覺”這些(xiē)辯護詞，這些(xiē)行(xíng)為(wèi)可(kě)能都會(huì)導緻思維的局限性。

我們所做(zuò)的界面設計(jì)都是會(huì)和(hé)用戶産生(shēng)一定的聯系性，主觀的設計(jì)思維有(yǒu)可(kě)能會(huì)忽略掉用戶的探索行(xíng)為(wèi)，我們還(hái)需要想辦法把更多(duō)的主動權還(hái)交給用戶。下面就這個(gè)問題羅列了幾個(gè)可(kě)能會(huì)對用戶起引導作(zuò)用的點，也許能夠找到突破點。

代入感

我們從小(xiǎo)就喜歡聽(tīng)故事，故事之所以讓聆聽(tīng)者身臨其境，就是因為(wèi)它有(yǒu)代入感，而我們的界面如果想要讓用戶快速參與進來(lái)，并沉浸其中，講故事是個(gè)不錯的選擇。

人(rén)類大(dà)腦(nǎo)對故事非常敏感，容易引起共鳴，且故事人(rén)人(rén)都可(kě)以理(lǐ)解，可(kě)以高(gāo)效傳遞信息。組成故事的元素也很(hěn)簡單，基本上(shàng)就是誰幹了什麽事情，以及做(zuò)這件事的結果。如果這個(gè)“人(rén)”，就是閱讀者本身的話(huà)，那(nà)強烈的代入感可(kě)以讓用戶瞬間(jiān)入戲，并越來(lái)越投入。

那(nà)這個(gè)故事應該怎麽講？舉個(gè)例子：


walkup

這個(gè)APP名字叫WalkUp，是一款計(jì)步軟件。如今市面上(shàng)有(yǒu)許多(duō)類似的應用，而WalkUp則講了個(gè)故事：此刻，你(nǐ)是一名旅行(xíng)者，每天的步數(shù)可(kě)以用來(lái)換做(zuò)能量來(lái)進行(xíng)全球的旅行(xíng)，每到一個(gè)新的地方可(kě)以向你(nǐ)的同伴炫耀，未知的地圖上(shàng)還(hái)會(huì)有(yǒu)不同的寶藏等着你(nǐ)去發現，這場(chǎng)冒險的旅程構成了這個(gè)簡單的計(jì)步應用。

設定一個(gè)遊戲背景可(kě)以讓用戶樂在其中，當我們給予用戶一個(gè)模拟場(chǎng)景的時(shí)候，也可(kě)以使他們一秒(miǎo)入戲。


潮汐

潮汐是一款幫助用戶進行(xíng)專注的APP，在開(kāi)機啓動頁，介紹了可(kě)以在不同天氣、環境下進行(xíng)專注的功能。在簡潔界面的引導下，用戶能夠瞬間(jiān)被帶入設定的情景中，并會(huì)自發地去探索其他功能。

參與感

上(shàng)面內(nèi)容可(kě)以是參與感的一部分，如果說“代入感”是思維上(shàng)的參與，那(nà)這部分要講的是行(xíng)為(wèi)參與。顧名思義，參與，就是讓用戶參與到你(nǐ)的設計(jì)中，讓其和(hé)界面內(nèi)容有(yǒu)更多(duō)的交互操作(zuò)。

設計(jì)除了具有(yǒu)功能性和(hé)良好的視(shì)覺美感，還(hái)要做(zuò)到“形式追随體(tǐ)驗”，設計(jì)才能易用、符合人(rén)的需求。什麽是“形式追随體(tǐ)驗”？好的設計(jì)可(kě)以讓用戶自發發起交互行(xíng)為(wèi)，能夠跟随用戶的感覺去操作(zuò)體(tǐ)驗，無需學習成本，讓參與感始終伴随着用戶。

最簡單的例子就要讓用戶看到圖片就能點，看到列表就能拖等等，那(nà)我們應該如何讓用戶産生(shēng)更強的參與感呢？那(nà)就需求更深層次去發掘用戶的生(shēng)活習性。


黑(hēi)膠和(hé)雲音(yīn)樂播放節目

黑(hēi)膠唱(chàng)片機是大(dà)家(jiā)比較熟悉的物件，我想換歌(gē)聽(tīng)就是要換黑(hēi)膠唱(chàng)片，在這個(gè)共識的前提下，雲音(yīn)樂的橫劃切歌(gē)手勢自然而然就被用戶所熟悉。


長按掃描指紋

自從長按二維碼功能出現以來(lái)，各公衆号和(hé)自媒體(tǐ)為(wèi)了增加粉絲也是招數(shù)不窮。印象比較深的是掃描指紋，看到這個(gè)圖，用戶會(huì)不自覺地把手指放上(shàng)去。如果單純說是長按二維碼，可(kě)能很(hěn)少(shǎo)有(yǒu)人(rén)去操作(zuò)。但(dàn)是掃描指紋就比較新鮮了，當你(nǐ)完成這個(gè)動作(zuò)後，他們的“漲粉陰謀”也就得(de)逞了，這也是掌握了用戶心理(lǐ)後的設計(jì)結果。

每位用戶都有(yǒu)共通(tōng)的生(shēng)活經驗，隻要努力去洞悉用戶的心理(lǐ)，研究生(shēng)活習慣，就可(kě)以讓用戶更加容易和(hé)我們的設計(jì)進行(xíng)互動。

拟物和(hé)空(kōng)間(jiān)感

沒有(yǒu)什麽比現實更真實的了。在前幾年拟物風格大(dà)肆流行(xíng)的時(shí)候，正是抓住了用戶的這個(gè)心理(lǐ)。現實生(shēng)活的物件和(hé)場(chǎng)景能夠在虛拟環境中看到，這樣的代入感是簡單粗暴的。而這樣的設計(jì)風格到現在還(hái)在被更多(duō)的設計(jì)者所使用，潮流是個(gè)車(chē)輪，今天扁平化肆意流行(xíng)，也許在未來(lái)，拟物風會(huì)在經過喬裝升級後，以更加精緻和(hé)優美的視(shì)覺表現粉墨登場(chǎng)。


錘子鬧鍾和(hé)錘子便簽

錘子鬧鍾和(hé)錘子便簽就是以完全拟物化的設計(jì)方式，拉近了與用戶之間(jiān)的距離。

用戶不僅是使用者，還(hái)能以第一人(rén)稱的視(shì)角參與到畫(huà)面中去體(tǐ)驗，讓其迅速置身場(chǎng)景中，帶動情緒，引發用戶去完成後續操作(zuò)。

空(kōng)間(jiān)感的渲染能讓人(rén)更有(yǒu)“身臨其境”的感覺，這種方式主要根據主題模拟真實場(chǎng)景，再通(tōng)過整體(tǐ)透視(shì)的構圖使畫(huà)面呈現立體(tǐ)空(kōng)間(jiān)感，增加畫(huà)面沖擊力強，一下子吸引把用戶代入到氛圍中，類似于現比較流行(xíng)的AR。


汽車(chē)之家(jiā)

汽車(chē)之家(jiā)提供了 360 度的全景圖，打開(kāi)圖片後猶如置身于真實環境中，拖動圖片可(kě)以自由觀看車(chē)內(nèi)的細節，給購車(chē)意向用戶給了直觀的感受。他們也提供了AR的觀看效果，會(huì)讓體(tǐ)驗者的感受更加逼真。

留白

留白這個(gè)詞是很(hěn)熟悉，無論是構圖設計(jì)，內(nèi)容凸顯，還(hái)是在意境襯托上(shàng)都有(yǒu)很(hěn)大(dà)的意義。國畫(huà)中寫意畫(huà)往往隻是描繪其中的主體(tǐ)，大(dà)篇幅的留白會(huì)留給用戶無限的想象空(kōng)間(jiān)。


寒江獨釣-馬遠

現如今在的APP裏，加入了越來(lái)越多(duō)的功能，如果不及時(shí)進行(xíng)合理(lǐ)的把控，界面上(shàng)的元素也會(huì)漸漸堆積，整個(gè)産品就會(huì)變得(de)越來(lái)越臃腫。想要讓界面保持簡潔易操作(zuò)，就得(de)舍棄一些(xiē)元素或者隐藏一些(xiē)功能，讓用戶自己發現一些(xiē)新的操作(zuò)入口。一個(gè)界面中不是所有(yǒu)元素都是重要的，在區(qū)分優先級的前提下，我們确實可(kě)以去進行(xíng)隐藏的設計(jì)，讓用戶去發現更多(duō)可(kě)能性。


一炷香


一炷香也是一款計(jì)時(shí)專注APP，整個(gè)界面大(dà)面積留白，沒有(yǒu)引導，一切都留給用戶去想象和(hé)操作(zuò)。點火(huǒ)-選時(shí)-開(kāi)始專注，僅此而已。

總結

講的幾點，目的就是讓用戶投入到我們的設計(jì)中，讓用戶去主導設計(jì)體(tǐ)驗，并産生(shēng)一定的情感依托。

就像我們平時(shí)看懸疑電(diàn)影(yǐng)一樣，導演就是設計(jì)師(shī)，觀衆是體(tǐ)驗用戶。如何讓“用戶”快速入戲，那(nà)就是設計(jì)線索讓他們去思考。“用戶”猜中了情結走向，洋洋得(de)意于自己的分析能力，也正是“設計(jì)師(shī)”為(wèi)了抓住“用戶”心理(lǐ)下的“圈套”。最後的結局往往會(huì)有(yǒu)個(gè)大(dà)的轉彎，讓“用戶”産生(shēng)更多(duō)驚喜，去感歎“設計(jì)”的精彩，直呼過瘾。

設計(jì)也是如此，我們不能一味去教用戶如何去使用産品，或是始終引導用戶去體(tǐ)驗我們的交互，把用戶當作(zuò)沒有(yǒu)情感的使用者，能夠積極調動用戶的主動性并産生(shēng)思維能力的設計(jì)才不會(huì)讓用戶産生(shēng)疲倦感，為(wèi)了能夠讓用戶設計(jì)中體(tǐ)驗更多(duō)驚喜，就需要讓其掌握更多(duō)的主動權。

以上(shàng)的幾點方法都是我在平時(shí)的工作(zuò)和(hé)生(shēng)活中得(de)出的經驗，相信大(dà)家(jiā)在工作(zuò)中會(huì)有(yǒu)更好的方法和(hé)經驗，歡迎一起交流和(hé)探討(tǎo)。