本文作(zuò)者為(wèi) @魯先生(shēng)澤良

“所有(yǒu) O2O 類産品，其核心設計(jì)理(lǐ)念都是把傳統行(xíng)業當中，原本需要人(rén)力完成、但(dàn)是可(kě)以被替代或簡化的部分；将傳統行(xíng)業中，原本在線下部分運作(zuò)的、抽象的工作(zuò)流程，采用信息化的手段，替換為(wèi)線上(shàng)的、可(kě)見的、可(kě)被操作(zuò)的具體(tǐ)功能。”

行(xíng)業背景——“貸款中的個(gè)人(rén)業務”

1、從需求角度看行(xíng)業

用戶需求的産生(shēng)：

想買一個(gè)很(hěn)貴的東西，或想投資一筆生(shēng)意；

需要一筆不小(xiǎo)的資金；

但(dàn)是，沒有(yǒu)這筆資金；

所以，需要找錢(qián)。

2、比較幾種解決方案

在相對較短(duǎn)的時(shí)間(jiān)內(nèi)，找到這筆資金，有(yǒu)幾種解決方案呢？

通(tōng)過身邊的資源借得(de)、獲取（資源分布太零散，難以用信息化管理(lǐ)）

典當自己的固定資産換取流動資金（需用戶提供的抵押物太零散，且标準不一）

注：典當與抵押貸類似，但(dàn)典當可(kě)抵押的固定資産更多(duō)一些(xiē)，這裏我習慣将二者分開(kāi)。

貸款：向機構借取（銀行(xíng)、小(xiǎo)額貸款公司、汽車(chē)金融公司、P2P網絡貸款）

3、根據以上(shàng)分析，我們就對自己的産品定位有(yǒu)了判斷：

（1）我們提供的是：

用戶從尋找貸款；

到尋找到合适的貸款機構；

再到與貸款機構産生(shēng)合作(zuò)協定，并按貸款機構的申請(qǐng)步驟配合進行(xíng)；

并最終得(de)到貸款。——整個(gè)運作(zuò)流程的信息管控服務。

（2）我們聚集有(yǒu)貸款需求的客戶，将其“售賣”給銀行(xíng)、小(xiǎo)貸公司、金融機構、P2P網絡貸款等機構，向用戶提供免費貸款産品搜索服務，向機構方按實際效果收費。

（3）在項目起始之處，在資源不足的前提下，我們難以直接與全部銀行(xíng)達成合作(zuò)，我們會(huì)傾向于與銀行(xíng)的信貸部門(mén)經理(lǐ)先合作(zuò)，逐漸驅動與銀行(xíng)等機構的直接合作(zuò)。

（4）在傳統貸款業務中，有(yǒu)很(hěn)多(duō)擔保公司，幫助沒有(yǒu)資質的用戶僞造資質，或利用用戶與機構之間(jiān)的信息不對稱性，從而進行(xíng)兩頭收費。我們是希望以更透明(míng)和(hé)直接的方式，颠覆他們這種不負責任的收費方式，并逐漸取代他們在行(xíng)業中的位置。

（5）在這整個(gè) O2O 的流程中，我們并不涉及線上(shàng)的金額交易，因此就不會(huì)受到比較難以獲取的資質、牌照等門(mén)檻的限制(zhì)。

（6）我們唯一需要塑造的核心競争力，就是在整個(gè)産品的設計(jì)中，通(tōng)過一些(xiē)産品機制(zhì)的設計(jì)，在流程的各組成部分中，加入良好的代入設計(jì)和(hé)管控作(zuò)用。

注：這裏我們僅僅分析産品設計(jì)方面，并不涉及具體(tǐ)的市場(chǎng)營銷推廣部分。

産品設計(jì)的具體(tǐ)操作(zuò)：

【涉及平台】

Web 網站(zhàn) & 手機 APP

【涉及利益方】

有(yǒu)貸款需求的用戶

銀行(xíng)、小(xiǎo)貸公司等機構

機構信貸經理(lǐ)

貸得(de)快後台

（一）面向用戶的 O2O “ Web 端設計(jì)”

1、這類渠道(dào)入口方向的O2O項目，往往隻針對一個(gè)細分的行(xíng)業，需求十分集中。

（1）【第一步】：根據需求，設計(jì)品牌定位、宣傳标語

這往往是一個(gè)需要團隊協作(zuò)，頭腦(nǎo)風暴的過程，需要調動團隊每個(gè)人(rén)的積極性。品牌定位包括這個(gè)産品的名稱、域名、logo、宣傳标語（就是用一句話(huà)介紹你(nǐ)滿足這個(gè)需求的所提供的服務）總之，這個(gè)階段的工作(zuò)的直接目的，就是讓用戶能很(hěn)容易記住這個(gè)品牌，并且産品品牌的識别度要高(gāo)，定位的品牌形象要積極。

【例】：

我們的項目名稱：貸得(de)快（daidekuai.com）

Logo：

新版本标語：要想貸款快，就上(shàng)貸得(de)快。

舊(jiù)版本标語：一家(jiā)貸（ejiadai.com）——專業貸款搜索，讓貸款更簡單。

我們討(tǎo)論的結論是，舊(jiù)版本的品牌和(hé)标語，相較新版本，就要差一些(xiē)。

（2）【第二步】：設計(jì)一個(gè)簡單的，可(kě)進一步篩選需求的首頁

在這個(gè)信息嘈雜的社會(huì)，用戶需要的往往不是一個(gè)大(dà)而全的行(xíng)業門(mén)戶，而是一個(gè)簡約的，通(tōng)過點幾下，就能得(de)到最終結果、或解決方案的入口。

【例】：下圖是我使用 Axure 為(wèi)我們項目設計(jì)的一版 Web 首頁入口。

簡單大(dà)氣的顔色（背景圖可(kě)換）；

簡約，易識别的搜索框；

體(tǐ)現網站(zhàn)權威性的數(shù)據；

代入式的，能夠獲得(de)“用戶畫(huà)像”的功能：“網絡信用報告”。

注：設計(jì)這個(gè)功能，有(yǒu)兩個(gè)目的，一是對于我們網站(zhàn)以及我們的合作(zuò)夥伴銀行(xíng)（包括銀行(xíng)信貸員），能夠通(tōng)過此功能，在不削弱用戶體(tǐ)驗的前提下，獲取用戶更多(duō)的信息；二是此功能也是一個(gè)“定位性”的首創功能，在一定程度上(shàng)，通(tōng)過激起用戶分享專屬“網絡信用報告”的欲望（你(nǐ)有(yǒu)沒有(yǒu)自己的網絡信用報告呢？假設你(nǐ)朋友(yǒu)的信用額度有(yǒu)100萬，你(nǐ)是否希望和(hé)他比一比呢？），希望能夠借此引起社會(huì)化傳播的小(xiǎo)高(gāo)潮，從而也能夠為(wèi)網站(zhàn)帶來(lái)更多(duō)用戶。