2014即将結束，這一年對于旅遊業來(lái)說是非同尋常的一年。這一年裏，遊客消費行(xíng)為(wèi)散客化，商業模式在線化，個(gè)性化的旅遊顧問服務成為(wèi)旅行(xíng)社新的“名片”，面對時(shí)代的變遷，傳統旅遊業不得(de)不面臨轉型升級，這一轉型不得(de)不曆經陣痛。不可(kě)否認的是，在政策利好的大(dà)環境下，抓住機遇，實現線上(shàng)線下全産業鏈融合，取得(de)技(jì)術(shù)革新，才有(yǒu)可(kě)能實現傳統旅遊業向現代服務業的轉型。

 互聯網之風，助跑在線旅遊企業

2009年，中國旅遊研究院與中國旅遊協會(huì)首次聯合發布中國旅遊集團營業額20強排名，在線旅遊企業僅有(yǒu)攜程上(shàng)榜，且排在第四位。六年後的2014年12月，這一榜單出現了明(míng)顯的變化，攜程首次躍居榜首，而去哪兒網自2011年進入榜單後，排位逐年上(shàng)升，2014年已經升至第四位，2012年進入榜單的同程網，2014年也進入前十，排在第九位。短(duǎn)短(duǎn)幾年，這些(xiē)旅遊行(xíng)業的後起之秀，掀起了一股前所未有(yǒu)的浪潮，以更快的速度，超越了傳統的旅遊企業。

為(wèi)在線旅遊企業“助跑”的，正是強勁的“互聯網”之風。十年前，訂一張機票(piào)，需要打電(diàn)話(huà)或者親自到機票(piào)代售點，價格不透明(míng)，跑來(lái)跑去很(hěn)麻煩；十年前，訂一條線路，需要打電(diàn)話(huà)到旅行(xíng)社或者到門(mén)市部，對比少(shǎo)，手續麻煩。現在，通(tōng)過互聯網的在線預訂讓一切都變得(de)簡單起來(lái)，機票(piào)價格走勢如何，剩餘票(piào)量還(hái)有(yǒu)幾張，買票(piào)後網上(shàng)選座位，一套流程下來(lái)輕松簡單；想要訂哪一條線路，網上(shàng)對比行(xíng)程特色、價格、口碑，網上(shàng)預定。便捷、方便，并且可(kě)以“貨比三家(jiā)”，這是互聯網技(jì)術(shù)在旅遊細分市場(chǎng)上(shàng)最顯著的優勢。

互聯網完全打破了傳統旅遊企業的一套玩法，更重要的是，打破了地域限制(zhì)。2007年，藝龍網全面撤出度假市場(chǎng)的消息傳出後，傳統旅遊企業認為(wèi)，做(zuò)旅遊産品，本地化服務很(hěn)重要，在線旅遊企業水(shuǐ)土不服。但(dàn)是，這短(duǎn)短(duǎn)的幾年間(jiān)，在線旅遊企業再次獲得(de)突破，主打跟團遊市場(chǎng)的途牛網異軍突起，成功赴美上(shàng)市。欣欣旅遊網則吸引了近七萬家(jiā)中小(xiǎo)旅行(xíng)社加盟開(kāi)設網店(diàn)，利用旗下兩個(gè)平台（欣欣旅遊網及欣旅通(tōng)）的優勢資源互通(tōng)，成為(wèi)國內(nèi)最大(dà)的B2b2C平台。現在的在線旅遊企業從機票(piào)、酒店(diàn)到産品最為(wèi)複雜的跟團遊，互聯網讓傳統旅遊企業刮目相看并加入其中。

2014年，在線旅遊最火(huǒ)爆的戰場(chǎng)莫過于景區(qū)門(mén)票(piào)市場(chǎng)的争奪，“一元門(mén)票(piào)”的出現，在飽受景區(qū)門(mén)票(piào)價格之傷的中國遊客面前，具有(yǒu)強勁的吸引力，而這場(chǎng)大(dà)戰，也讓在線旅遊企業打開(kāi)了景區(qū)門(mén)票(piào)的大(dà)門(mén)。2014年，移動互聯網以迅雷不及掩耳之勢，讓旅遊細分領域的企業紛紛“觸網”，旅行(xíng)社與在線旅遊企業合作(zuò)，打通(tōng)線上(shàng)線下的通(tōng)道(dào)；景區(qū)與支付寶合作(zuò)，推出掃碼購票(piào)，免去排隊購票(piào)的煩惱；酒店(diàn)紛紛玩起了微信，本身就帶有(yǒu)互聯網基因的7天連鎖酒店(diàn)，發展了龐大(dà)的粉絲群；航空(kōng)公司借助互聯網技(jì)術(shù)，逐步加大(dà)直銷力度，降低(dī)代理(lǐ)商的傭金。

移動互聯網，引領新時(shí)代浪潮

如果說有(yǒu)的旅遊企業錯過了互聯網發展的第一波風潮，那(nà)這兩年以來(lái)發展更為(wèi)迅猛的移動互聯網技(jì)術(shù)，是整個(gè)旅遊行(xíng)業都不敢再錯過的。80後、90後作(zuò)為(wèi)移動互聯網的主要使用人(rén)群，已經成為(wèi)旅遊消費的主力，他們已經習慣互聯網帶來(lái)的便利，以前依靠信息不對稱賺取利潤的方式，在網絡技(jì)術(shù)發展的過程中逐漸被抛棄。時(shí)下人(rén)們獲取信息的途徑日益多(duō)元化，互聯網技(jì)術(shù)更使得(de)很(hěn)多(duō)中間(jiān)環節被取消，目的地已經開(kāi)始直接面對消費者，PC時(shí)代的在線旅遊企業，也開(kāi)始進入了傳統旅遊行(xíng)業，變化之快，讓人(rén)驚歎。

在新的移動互聯時(shí)代，旅遊者已經不再滿足傳統的跟團出行(xíng)了。以80後、90後為(wèi)出遊主力的人(rén)群，更加看重個(gè)性化+便捷化的旅遊模式。個(gè)性化要求不要再看那(nà)些(xiē)千遍一律的常規路線，需要自己量身定制(zhì)的旅遊産品。便捷化可(kě)以分為(wèi)兩類：1、出遊更省心，不需要做(zuò)大(dà)量的行(xíng)前工作(zuò)和(hé)攻略便可(kě)輕松出行(xíng)；2、預定無地域與時(shí)間(jiān)的限制(zhì)，讓出遊随心所欲。移動互聯網的發展這些(xiē)需求都成為(wèi)現實，現在大(dà)量的旅遊類APP孕育，有(yǒu)專注做(zuò)機+酒的攜程APP，有(yǒu)專注做(zuò)出行(xíng)前攻略的螞蜂窩APP，有(yǒu)專注做(zuò)個(gè)性化需求預定的旅遊顧問APP，也有(yǒu)做(zuò)行(xíng)程中記錄的面包旅行(xíng)APP，現在的移動互聯網市場(chǎng)上(shàng)已經形成“百家(jiā)争鳴”的壯觀場(chǎng)景。

移動互聯網技(jì)術(shù)在即将到來(lái)的2015年還(hái)會(huì)給我們帶來(lái)哪些(xiē)驚喜？尚不得(de)而知。但(dàn)移動互聯網是一股強勁的台風，弱者已經被吹倒，街(jiē)上(shàng)已經難以看到機票(piào)代售點了，那(nà)些(xiē)在風暴中屹立不倒的強大(dà)的企業，看似強大(dà)，但(dàn)是原地不動很(hěn)可(kě)能再次錯過發展之機，隻有(yǒu)随風奔跑，不斷前進，才有(yǒu)可(kě)能找到最正确的方向。