2014年開(kāi)始，裝修O2O可(kě)謂火(huǒ)熱的一塌糊塗。無論是做(zuò)裝修的、做(zuò)家(jiā)居的、做(zuò)電(diàn)商的、做(zuò)社區(qū)O2O的，還(hái)是做(zuò)智能硬件的，都瞄準了家(jiā)裝這個(gè)市場(chǎng)。自然一方面是因為(wèi)裝修市場(chǎng)非常大(dà)，幾千個(gè)億的市場(chǎng)無法不吸引人(rén)們的關注；另一方面以小(xiǎo)米裝修為(wèi)代表的裝修公司一看就是插科打诨的，因為(wèi)其背後的邏輯在于搶奪更多(duō)的的家(jiā)庭互聯網以布局其硬件生(shēng)态；還(hái)有(yǒu)一點在于，這個(gè)行(xíng)業長期以來(lái)一直是非常原始的做(zuò)法，需要更先進的生(shēng)産方式去改變與創新。

當前在線裝修的一種亂象，不管是不是裝修産業鏈上(shàng)的一員，不管懂不懂裝修，都擠入這個(gè)行(xíng)業做(zuò)裝修相關的業務，最後受裝修維護質量折磨的還(hái)是用戶。譬如那(nà)些(xiē)打着10天或者半個(gè)月就能裝修完并且價格低(dī)到不能再低(dī)的廣告的商家(jiā)，在裝修業界看來(lái)這僅僅也隻能是一個(gè)噱頭。背後的潛規則在于：裝修時(shí)間(jiān)短(duǎn)意味着施工質量粗糙，裝修價格低(dī)則意味着裝修用的建材質量不能保證，這些(xiē)也并不是裝修用戶的剛需。用戶真正需要的是裝修隊伍能夠仔仔細細的施工，哪怕工期長一點價格高(gāo)一點都無妨。

雖然憑借互聯網能夠做(zuò)很(hěn)多(duō)事，也可(kě)以改變很(hěn)多(duō)商業模式，但(dàn)是有(yǒu)些(xiē)傳統的根深蒂固的東西是改不了的。就如裝修施工，不管是不是借用互聯網，最終要比的還(hái)是口碑，口碑源自質量，每一個(gè)地域的每一個(gè)社區(qū)，哪個(gè)裝修公司的哪個(gè)隊伍做(zuò)得(de)好的說法都會(huì)在用戶之間(jiān)口口相傳，正如我最近采訪的名噪一時(shí)的江水(shuǐ)平裝修隊，這個(gè)裝修隊被譽為(wèi)第一個(gè)獲得(de)融資的裝修隊伍，江水(shuǐ)平本人(rén)也成了第一個(gè)獲得(de)風投的包工頭。

作(zuò)為(wèi)裝修産業鏈真正以裝修為(wèi)主業，天天與裝修用戶打交道(dào)的單位，江水(shuǐ)平對裝修的理(lǐ)解與其它裝修公司有(yǒu)很(hěn)大(dà)的不同。這來(lái)源于他十幾年的裝修行(xíng)業經驗，用戶有(yǒu)哪些(xiē)通(tōng)點，施工隊應該怎麽管理(lǐ)，業務怎麽做(zuò)，這些(xiē)內(nèi)容老江都了然于胸。譬如裝修過程中施工隊墊資購買材料的模式，一般的裝修隊伍怕是做(zuò)不到，但(dàn)是江水(shuǐ)平裝修隊（微信服務号：jspzxd002）能做(zuò)到，施工隊伍更像是公司的合夥人(rén)而并非契約工人(rén)，這就極大(dà)的降低(dī)了江水(shuǐ)平裝修隊的管理(lǐ)與運營成本。到底江水(shuǐ)平與其它裝修O2O的模式有(yǒu)什麽不同？江水(shuǐ)平又是如何做(zuò)項目的？下面是偉哥(gē)對老江的采訪。

商業模式簡單清晰 專業施工做(zuò)到極緻 

江水(shuǐ)平的商業模式比較簡單，就是通(tōng)過互聯網做(zuò)裝修施工，和(hé)其他商家(jiā)的區(qū)别在于，江水(shuǐ)平隻做(zuò)專業施工，不像其他公司既做(zuò)施工又做(zuò)設計(jì)與材料，甚至把風水(shuǐ)都套進去。

老江說：“因為(wèi)專業，所以就非常深入，對于怎樣讓工人(rén)服帖，怎樣讓工人(rén)負責，怎樣讓工人(rén)提高(gāo)手藝，怎樣選擇工人(rén)等都非常熟悉。另外，專業施工還(hái)有(yǒu)個(gè)好處，我的隊伍開(kāi)到哪個(gè)城市去，那(nà)個(gè)城市的設計(jì)工作(zuò)室就有(yǒu)跟我合作(zuò)的可(kě)能，因為(wèi)我跟他們沒有(yǒu)競争，是互補，現在已經有(yǒu)好幾家(jiā)設計(jì)工作(zuò)室主動找我們合作(zuò)了。”

去年在天貓上(shàng)一個(gè)擁有(yǒu)兩千設計(jì)師(shī)的工作(zuò)室與江水(shuǐ)平達成了唯一的合作(zuò)協議，這算(suàn)是對其模式的認同。按照老江的說法，就這一個(gè)接單途徑，放到全國三百多(duō)個(gè)地區(qū)級以上(shàng)的城市，就是一筆天文數(shù)字，并且不需要過多(duō)的廣告成本，所有(yǒu)工作(zuò)室都缺乏專業的施工隊伍與他們合作(zuò)。“專業施工能做(zuò)到極緻，就可(kě)以控制(zhì)裝修界的命脈，不管傳統裝修公司宣傳以及品牌做(zuò)的再好，沒有(yǒu)好工人(rén)也就等于鍋竈下邊沒柴，到時(shí)候一定要求助我這個(gè)專業的施工平台。”

宣傳不用錢(qián) 三個(gè)方式颠覆傳統營銷

江水(shuǐ)平和(hé)傳統的施工隊的不同在于：首先，宣傳方式不同。大(dà)多(duō)公司在宣傳方式上(shàng)，一般都是做(zuò)企業網站(zhàn)，然後百度投一點競價，抓一些(xiē)現單，競價越來(lái)越貴，成本越來(lái)越高(gāo)，一但(dàn)不投了，在互聯網上(shàng)什麽資産都沒留下。

江水(shuǐ)平的宣傳方式可(kě)以總結為(wèi)三點：

第一，軟文推廣。七八年的時(shí)間(jiān)沒投資過任何錢(qián)做(zuò)廣告，全是團隊自己寫文章做(zuò)宣傳，去年的廣告費剛超過一萬，而帶來(lái)的業務量超過千萬；

第二，品牌故事。老江在網上(shàng)講了很(hěn)多(duō)的創業故事，将自己全部展現給了客戶，很(hěn)多(duō)客戶都是看到他的創業文章後直接選了江水(shuǐ)平，其他公司連報價都不敢在網上(shàng)；

第三，事件營銷。2014年，為(wèi)了補償當年結婚時(shí)候對老婆的虧欠，老江帶着老婆自駕遊，到貴州、雲南、西藏、青海等地的少(shǎo)數(shù)民族山(shān)寨，專門(mén)尋找傳統的結婚禮服穿，這個(gè)事件赢得(de)了南京三個(gè)電(diàn)視(shì)台及兩家(jiā)報紙的争相報道(dào)。

“在百度貼吧(ba)帖子被推薦到了首頁，很(hěn)多(duō)年青的女孩子羨慕我們，而這些(xiē)人(rén)都知道(dào)我是搞裝修的，都是我的标準客戶群。這是我在宣傳上(shàng)與傳統公司的不同處，不燒錢(qián)，用巧勁。”說到這個(gè)事，老江非常自豪。江水(shuǐ)平的宣傳方式現在看起來(lái)很(hěn)簡單，也是互聯網企業通(tōng)用的推廣方式。而實際上(shàng)對于一個(gè)相當傳統的行(xíng)業而言，能做(zuò)到這些(xiē)是難能可(kě)貴的，這需要在思維上(shàng)有(yǒu)很(hěn)大(dà)的突破。

運營有(yǒu)特色 先施工後付款

江水(shuǐ)平裝修隊在運營方面有(yǒu)兩個(gè)特色：先施工後付款，工人(rén)給老闆開(kāi)工資，這兩個(gè)特色奠定了江水(shuǐ)平在業內(nèi)的地位。

先裝修後付款好處在于：

首先，解決了客戶的信任問題，錢(qián)是後給的，幹不好不給錢(qián)，所以客戶很(hěn)放心，接業務也就相對容易很(hěn)多(duō)，而傳統企業要先付六成，一點控制(zhì)權也沒有(yǒu)，得(de)不到客戶信任。

其次，後付款的模式現在有(yǒu)模仿者，但(dàn)是他們是後付款給公司，我們是後付款給工人(rén)，工人(rén)是誰給錢(qián)聽(tīng)誰的，從公司拿(ná)錢(qián)就聽(tīng)公司的，對客戶往往會(huì)愛(ài)理(lǐ)不理(lǐ)的，甚至會(huì)沖客戶發火(huǒ)。

“我的模式卻是工人(rén)直接跟業主結賬，你(nǐ)态度不好，拿(ná)錢(qián)就很(hěn)費勁，态度好點，結賬就容易點；還(hái)有(yǒu)就是你(nǐ)做(zuò)活細，活做(zuò)的漂亮，結賬就容易，相反就難，逼着工人(rén)服務态度越來(lái)越好，手藝也越來(lái)越好。”老江解釋道(dào)。

“工人(rén)給老闆開(kāi)工資這個(gè)辦法更棒，工人(rén)是最現實的，能拿(ná)到現錢(qián)，比什麽力量都強大(dà)。因為(wèi)他們是先拿(ná)到錢(qián)後再給公司，那(nà)麽他們就是老闆了，公司成了平台，工人(rén)自覺性自主性非常強，完全激發了他們，這個(gè)力量很(hěn)強大(dà)的。”老江的這幾句話(huà)，算(suàn)是基本表明(míng)了其以後的發展方向，會(huì)做(zuò)一個(gè)裝修隊伍的平台出來(lái)。

從江水(shuǐ)平裝修隊的商業模式、宣傳及運營的方面的獨特性，可(kě)以看出老江對他的這個(gè)項目非常的用心，是想真正解決裝修用戶的需求與痛點。江水(shuǐ)平的先施工後付款以及别出心裁的宣傳方式，可(kě)以說對原有(yǒu)的裝修施工乃至整個(gè)裝修行(xíng)業都造成了一種沖擊。以裝修為(wèi)點切入在線裝修領域同時(shí)做(zuò)到極緻，既是一個(gè)創業者對創業項目的正确理(lǐ)解，又是一個(gè)傳統企業面對互聯網沖擊的逆襲，這大(dà)概也是投資機構看重江水(shuǐ)平的一個(gè)原因。

除了上(shàng)文對裝修行(xíng)業以及江水(shuǐ)平裝修隊的解析，下面的幾個(gè)采訪問答(dá)，對裝修行(xíng)業的朋友(yǒu)也應該有(yǒu)所幫助。

1、問：看到的報道(dào)中，江水(shuǐ)平現在的模式是先裝修再付款，是否經常遇到結款不及時(shí)的情況？是隻為(wèi)客戶提供裝修，還(hái)是包工包料？另外，這樣做(zuò)會(huì)積壓很(hěn)多(duō)工程款，對你(nǐ)們的運營會(huì)不會(huì)造成很(hěn)大(dà)壓力？

答(dá)：其實很(hěn)多(duō)同行(xíng)不敢用這個(gè)模式的原因就是怕拿(ná)不到錢(qián)，可(kě)我們不怕，這個(gè)關鍵點在于服務态度和(hé)手藝，所以做(zuò)我這個(gè)模式必須有(yǒu)好手藝好品德的工人(rén)，客戶滿意了，付錢(qián)很(hěn)痛快的，我偶爾會(huì)有(yǒu)結不了帳的事情，但(dàn)比例小(xiǎo)到忽略不計(jì)。

我們是屬于半包，負責一些(xiē)輔材，比如木工闆，電(diàn)線水(shuǐ)管水(shuǐ)泥沙子乳膠漆等。工程款不用公司墊，因為(wèi)後付款不是完全做(zuò)完再付，而是做(zuò)完一步付一步，比如水(shuǐ)電(diàn)，墊付的錢(qián)就那(nà)麽一兩千，七八天就可(kě)以回來(lái)，工人(rén)墊資沒任何障礙，所以壓不到公司的錢(qián)。

2、問：江水(shuǐ)平有(yǒu)多(duō)少(shǎo)已經加盟的施工隊伍？如何管理(lǐ)?

答(dá)：我這個(gè)隊伍目前為(wèi)止全國有(yǒu)四十八個(gè)城市加盟，辦公費用一分錢(qián)沒花(huā)，也就是沒辦公室，所有(yǒu)員工都在家(jiā)辦公，電(diàn)腦(nǎo)網線空(kōng)調什麽的都是他們自己解決。

如果将來(lái)有(yǒu)大(dà)資金投入，我也不會(huì)在辦公方面投入很(hěn)大(dà)的。一般會(huì)在上(shàng)海或者北京這樣的地方設立一個(gè)辦公室，主要是做(zuò)互聯網推廣以及技(jì)術(shù)開(kāi)發用，也無需很(hěn)大(dà)，大(dà)部分員工依然可(kě)以在自己家(jiā)辦公。全國各個(gè)城市的地推人(rén)員直接招聘本地人(rén)，就在自己家(jiā)辦公，外地基本不設置辦公室。我主張輕模式辦公，這樣的企業才有(yǒu)競争力。 

至于加盟隊伍的管理(lǐ)方面現在還(hái)屬于粗放式的，也就是處于鍛煉隊伍磨合隊伍階段。總部用加盟的費用控制(zhì)他們，如果有(yǒu)錯誤不改正，就失去了加盟的資格。另外，将來(lái)要建立評分或者評級制(zhì)度，全國工人(rén)統一化管理(lǐ)，那(nà)樣就容易多(duō)了。