今年7月份，蘋果和(hé)IBM達成戰略合作(zuò)協議，計(jì)劃打造一套針對企業用戶的移動設備解決方案——“IBM MobileFirst for iOS”。今天，這項合作(zuò)初見成效，蘋果和(hé)IBM推出了首批10個(gè)企業服務級app，涉及領域包括銀行(xíng)、保險、電(diàn)信、航空(kōng)交通(tōng)、零售，以及政府部門(mén)。

Plan Flight是一款為(wèi)航空(kōng)交通(tōng)領域服務的app，它一方面可(kě)以幫助飛行(xíng)員計(jì)算(suàn)攜帶多(duō)少(shǎo)燃料是最适合也最經濟，從而節省航空(kōng)公司的開(kāi)支；另一方面還(hái)可(kě)以提供航班時(shí)刻表、飛行(xíng)計(jì)劃、機組人(rén)員名單等，幫助飛行(xíng)員了解飛機情況，以及更便捷地向地面人(rén)員報告飛行(xíng)問題。

Passenger+則是一款更面向用戶的app，它能夠向機組乘務人(rén)員提供乘客的具體(tǐ)信息，以便他們提供包括特價優惠、機票(piào)預定等在內(nèi)的個(gè)性化服務。

面向銀行(xíng)、保險行(xíng)業，蘋果推出了三款專門(mén)的app，其中Advise & Grow可(kě)以幫助銀行(xíng)職員管理(lǐ)和(hé)訪問小(xiǎo)企業客戶的資料和(hé)分析，從而提供個(gè)性化建議和(hé)完成交易；Trusted Advice則允許銀行(xíng)顧問不用在辦公室裏，在咖啡廳甚至客戶家(jiā)裏就能夠基于客戶的既有(yǒu)投資組合，通(tōng)過建模工具等進行(xíng)進一步預測和(hé)建議。

Sales Assist既可(kě)以幫助零售店(diàn)員工訪問顧客的購買曆史，提出針對性建議等，又能夠幫助員工管理(lǐ)商品庫存。Pick & Pack則可(kě)以将感應技(jì)術(shù)與企業後端庫存系統相結合，幫助員工更高(gāo)效地完成訂單發貨。

iPhone和(hé)iPad本身的硬件也能被用于企業級app。Expert Tech就利用了蘋果設備自帶的GPS功能，它可(kě)以顯示需要服務的用戶地理(lǐ)位置，幫助電(diàn)信公司的服務人(rén)員選擇最佳路線到用戶家(jiā)裏提供現場(chǎng)服務，從而提高(gāo)工作(zuò)效率和(hé)客戶滿意度。

政府執法部門(mén)也是蘋果和(hé)IBM需要攻下的專業領域。一款名為(wèi)Incident Aware的app可(kě)以幫助警察看到犯罪現場(chǎng)的實時(shí)地圖和(hé)視(shì)頻反饋，并且提供受害人(rén)信息，嫌疑人(rén)的犯罪曆史，提醒可(kě)能發生(shēng)的風險，以及讓警察更快捷請(qǐng)求增援。

目前，花(huā)旗集團、Sprint、加拿(ná)大(dà)航空(kōng)、墨西哥(gē)北方銀行(xíng)是首批使用這些(xiē)app的IBM合作(zuò)客戶，IBM将會(huì)提供app的雲服務管理(lǐ)和(hé)升級。蘋果也将為(wèi)企業提供蘋果設備專門(mén)的AppleCare支持服務，以及24小(xiǎo)時(shí)客戶服務專線。

IBM全球企業服務高(gāo)級副總裁 Bridget van Kralingen介紹說，企業服務移動化正在成為(wèi)趨勢，這些(xiē)app旨在解決企業移動辦公中面臨“痛點”。蘋果公司全球高(gāo)級副總裁 Philip Schiller則認為(wèi)，這是iPhone和(hé)iPad在企業中應用的一大(dà)步，利用數(shù)據分析能力，它們将重新定義“工作(zuò)”二字。

當然，這些(xiē)隻是官方言論，但(dàn)不難看出，這意味着蘋果和(hé)IBM開(kāi)始行(xíng)動，在企業移動市場(chǎng)搶占市場(chǎng)空(kōng)間(jiān)，并且有(yǒu)能力這麽做(zuò)。考慮到蘋果和(hé)IBM分分合合的過往，現在或許隻有(yǒu)一個(gè)疑問：蘋果和(hé)IBM的蜜月将會(huì)持續多(duō)久。