課程來(lái)到了第四部分，這部分主要講解自定義關鍵詞應答(dá)設置，這是微信公衆平台最核心部分希望大(dà)家(jiā)可(kě)以認真閱讀。如果對本篇教程有(yǒu)任何疑問或錯漏之處歡迎留言或直接聯系我進行(xíng)更正修改。

我們點擊高(gāo)級功能會(huì)看到下圖頁面，裏面有(yǒu)兩種模式，一種是編輯模式，這也是我們最常用到的，另一種是開(kāi)發模式，下一節課我們就會(huì)講這個(gè)模式。現在我們點擊進入編輯模式。

進入編輯模式後我們會(huì)看到默認開(kāi)啓的狀态，點擊裏面的"設置"按鈕，開(kāi)始設置自動回複功能。

進入自動回複設置界面，我們看到左邊有(yǒu)3個(gè)自動回複功能按鈕，分别是被添加自動回複、消息自動回複、關鍵詞自動回複。

1、被添加自動回複：這裏是給新關注用戶設置歡迎信息的地方，每當有(yǒu)新用戶關注你(nǐ)的官方微信帳号時(shí)，系統就會(huì)自動發送這裏的內(nèi)容給用戶。這裏的設置很(hěn)重要，所有(yǒu)用戶都是通(tōng)過歡迎信息來(lái)了解學習使用你(nǐ)的平台帳号，例如提示用戶輸入"電(diàn)話(huà)"，就可(kě)以找到你(nǐ)們公司的聯系方式，輸入"幫助"可(kě)以查看所有(yǒu)引導的關鍵字。

【雲南鼎浩技(jì)巧】歡迎信息盡量不要把所有(yǒu)信息或你(nǐ)設定好的所有(yǒu)關鍵字都寫出來(lái)，一開(kāi)始信息量太大(dà)會(huì)吓跑用戶的，所以放些(xiē)主要的查詢關鍵字就可(kě)以了，例如幫助或快速內(nèi)容查詢的符号等等。歡迎信息內(nèi)容盡量不要超出一屏（現在主流是4英寸屏手機，所以建議以4英寸手機屏幕效果為(wèi)主），還(hái)有(yǒu)不能是一整篇文章那(nà)樣，最好多(duō)分段，最長的那(nà)段不超過3行(xíng)，多(duō)空(kōng)行(xíng)，适當添加些(xiē)QQ頭像點綴下不要顯得(de)太枯燥。這裏可(kě)以放一些(xiē)文字藝術(shù)排版內(nèi)容，讓你(nǐ)的歡迎信息更個(gè)性。例如情人(rén)節，你(nǐ)可(kě)以用玫瑰花(huā)或紅心圖标拼出兩個(gè)心形出來(lái)等等。

2、消息自動回複：如果用戶發送一些(xiē)你(nǐ)沒有(yǒu)在後台設定好的關鍵字或無效信息，系統就會(huì)發送這裏的內(nèi)容給用戶，用于提醒和(hé)幫助引導用戶使用正确的關鍵字進行(xíng)查詢。這個(gè)功能就如同網站(zhàn)404錯誤頁面一樣，提示沒有(yǒu)該信息，并引導用戶回到正确的使用途徑上(shàng)。所以這裏也是必須要設置的，否則當用戶發送一些(xiē)你(nǐ)沒有(yǒu)設置的關鍵字，系統是不會(huì)反饋任何信息給用戶的，這樣會(huì)給用戶一個(gè)錯覺，你(nǐ)的賬号不能用了，從而導緻取消關注。

3、關鍵詞自動回複：這裏是微信公衆平台的內(nèi)容中心，所有(yǒu)需要實現交互的內(nèi)容都是在這裏添加，你(nǐ)可(kě)以設定關鍵字綁定之前做(zuò)好的素材內(nèi)容，用戶就可(kě)以通(tōng)過關鍵字來(lái)精準查找他們需要的信息。

添加規則：用來(lái)添加新的關鍵字內(nèi)容規則。

展開(kāi)：打開(kāi)已經添加好的內(nèi)容規則。點擊添加規則或展開(kāi)都會(huì)出現如下界面。

1、規則名：首先我們要給這個(gè)規則命名，這個(gè)主要是方便管理(lǐ)識别使用的。

2、關鍵字：這裏添加的關鍵字就是提供給用戶搜索查詢使用的，記住不要把所有(yǒu)不相關的關鍵字添加進去，一定要與右邊內(nèi)容相關，否則會(huì)影(yǐng)響用戶查找精準信息的體(tǐ)驗。點擊"添加關鍵詞"會(huì)顯示下面的窗口，這裏每次輸入關鍵字後直接回車(chē)就可(kě)以繼續輸入更多(duō)關鍵字，這個(gè)操作(zuò)可(kě)以大(dà)大(dà)加快關鍵詞錄入速度。

3、回複：這裏主要是放關鍵字對應的回複內(nèi)容，分别有(yǒu)文字、文件、圖文。文字就是純文字內(nèi)容，文件就是音(yīn)頻、圖片、視(shì)頻內(nèi)容，圖文就是剛剛我們學習的圖文消息。這裏除了文字，文件和(hé)圖文都需要在素材管理(lǐ)裏先編輯好，才能直接在這裏調用。回複消息最多(duō)可(kě)以添加5條，如果你(nǐ)添加回複內(nèi)容超過2條，系統會(huì)随機抽取其中一條回複給用戶的。

發送全部回複：在回複框的右上(shàng)角有(yǒu)一個(gè)"發送全部回複"的勾選項，隻要勾選了你(nǐ)添加的幾條消息都會(huì)同時(shí)發送給用戶。

最後一定要記得(de)點保存，否則你(nǐ)的心血就白費了。

添加好關鍵字後，可(kě)以看到關鍵字後面出現"全匹配"和(hé)"已全匹配"。如果關鍵字後面顯示"全匹配"狀态下，隻要用戶輸入文字裏面隻要包含這個(gè)詞，都可(kě)以匹配到，并反饋對應內(nèi)容給用戶，例如下面的圖片，輸入"電(diàn)話(huà)"可(kě)以反饋消息，輸入"如何聯系你(nǐ)們，電(diàn)話(huà)多(duō)少(shǎo)？"這句話(huà)由于包含了電(diàn)話(huà)兩個(gè)字所以匹配成功，平台也反饋了消息。如果關鍵字後面顯示"已全匹配"狀态下，代表用戶一定要不多(duō)不少(shǎo)輸入該關鍵字才能反饋對應內(nèi)容，例如上(shàng)面的圖片我把"傳真"設置為(wèi)"已全匹配"，當輸入"傳真号碼"，那(nà)平台就不會(huì)反饋任何消息。

下一節教程我們會(huì)講微信公衆平台的開(kāi)發模式，當然我不是程序員所以我不會(huì)講編程方面的內(nèi)容，但(dàn)由于我們現在正在開(kāi)發微信POP營銷系統，所以對開(kāi)發模式還(hái)是有(yǒu)一定了解的，我會(huì)把我知道(dào)的總結出來(lái)，希望對準備做(zuò)微信開(kāi)發的朋友(yǒu)有(yǒu)一定幫助。以後雲南鼎浩會(huì)主要分享更多(duō)微信營銷案例和(hé)一些(xiē)微信營銷方法，敬請(qǐng)留意。雲南鼎浩的微信公衆平台正式開(kāi)通(tōng)，你(nǐ)可(kě)以在微信上(shàng)直接搜索：雲南鼎浩，與我交流運營微信公衆平台心得(de)。