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讓討(tǎo)厭你(nǐ)産品的用戶變成最忠實的
在在下為(wèi)期不長的5年運營生(shēng)涯中，幾乎有(yǒu)三分之一的時(shí)間(jiān)在和(hé)用戶打交道(dào)，有(yǒu)時(shí)甚至會(huì)直接與用戶接觸。在一個(gè)産品中，總有(yǒu)20%的用戶是積極的、熱情的，同時(shí)也是暴躁的，挑剔的。相信很(hěn)多(duō)同行(xíng)也曾遇到過這樣棘手的情況，很(hěn)多(duō)剛剛接觸運營的小(xiǎo)同學會(huì)對這些(xiē)“破事兒”感覺不耐煩、排斥甚至着慌。而當在下遇到這樣的情況時(shí)，心中是高(gāo)興的——因為(wèi)我知道(dào)這意味着又一名忠誠用戶将要誕生(shēng)。 這是為(wèi)什麽呢？
09/23
2015
一個(gè)老男人(rén)的感悟：運營中會(huì)遇到的四類用戶
無論是社交産品,還(hái)是工具類産品,又或傳統的網站(zhàn),基本都是用戶第一,産品第二。根據馬斯洛需求層次理(lǐ)論（下圖），每個(gè)人(rén)自下而上(shàng)都有(yǒu)對“生(shēng)理(lǐ)、安全、愛(ài)和(hé)歸屬、尊重、自我實現”5種層次的需求，并且，人(rén)們隻有(yǒu)對低(dī)層次的需求得(de)到滿足後，才會(huì)追求更高(gāo)一層級的需求；而“分享”行(xíng)為(wèi)就是人(rén)在得(de)到“生(shēng)理(lǐ)、安全”這兩種層次需求的滿足後，進而追求其它三種更高(gāo)層次需求時(shí)所表現的一種行(xíng)為(wèi)。整個(gè)馬斯洛模型能夠依次對應我們在運營中會(huì)遇到四類用戶,種子用戶,核心用戶,普通(tōng)用戶和(hé)垃圾用戶。
09/22
2015
萌萌搭創始人(rén)：從戰術(shù)到戰略如何獲取和(hé)運營早期用戶
對所有(yǒu)初創企業來(lái)說，都一定會(huì)面臨如何獲取早期用戶的問題。在前兩天我們邀請(qǐng)到了萌萌搭創始人(rén)殷志(zhì)平、知乎産品設計(jì)師(shī)黃濤、周末去哪兒創始人(rén)肖鵬、same高(gāo)級産品經理(lǐ)劉旸，以及NXET果子，從戰術(shù)到戰略層面，討(tǎo)論了如何獲取以及運營這批早期用戶。
09/21
2015
阿裏巴巴O2O産品運營
互聯網三座大(dà)山(shān)，百度騰訊阿裏巴巴，也就是我們常說的BAT，他們代表了行(xíng)業的最高(gāo)水(shuǐ)準。 坊間(jiān)有(yǒu)言：技(jì)術(shù)看百度，産品看騰訊，運營看阿裏；我有(yǒu)幸能加入阿裏做(zuò)運營是一件讓人(rén)非常榮幸的事情，今天在這裏記錄下我對運營工作(zuò)的理(lǐ)解與感悟，什麽是O2O産品運營？阿裏的運營工作(zuò)又有(yǒu)哪些(xiē)不同之處？
09/15
2015
産品運營：如何引導用戶發帖和(hé)回帖
社區(qū)類産品早期成功的關鍵不在于運營，更重要的是推廣，引流，這一步沒做(zuò)好，運營的再好也是徒勞;整個(gè)産品的是否成功在于是否把握需求，沒有(yǒu)需求或者市場(chǎng)原因(有(yǒu)了行(xíng)業龍頭)，都很(hěn)難成功。 陌陌、百度貼吧(ba)、豆瓣小(xiǎo)組早期成功的關鍵在于流量;窮遊、蘑菇街(jiē)、美麗(lì)說、辣媽幫成功的關鍵在于把握需求;小(xiǎo)米社區(qū)、魅族論壇目的明(míng)确，功能屬性太強，不能單純的看做(zuò)社區(qū)。默認您屬于沒有(yǒu)流量的情況，那(nà)麽可(kě)能早期的關鍵是推廣不是運營。
09/15
2015
通(tōng)過數(shù)據指标分辨真假用戶
運營人(rén)員可(kě)能會(huì)遇到的事情：做(zuò)渠道(dào)投放的時(shí)候，每個(gè)渠道(dào)都投放了，點擊量特别高(gāo)，但(dàn)是激活量卻隻有(yǒu)個(gè)位數(shù)。其實，在移動互聯網生(shēng)态中存在很(hěn)多(duō)不為(wèi)人(rén)知的渠道(dào)“刷量”工作(zuò)室，這些(xiē)工作(zuò)室以非常低(dī)廉的價格貢獻質量同樣低(dī)廉的用戶數(shù)據，這給 App 生(shēng)态圈帶來(lái)了很(hěn)多(duō)惡意後果。面對“刷量”，運營人(rén)員往往在虛假數(shù)據面前束手無策。那(nà)麽，“刷量”到底是怎麽進行(xíng)的？在運營過程中我們要怎樣去判斷數(shù)據是否有(yǒu)“水(shuǐ)分”?
09/14
2015
京東是用什麽方法赢下電(diàn)商之戰又殺入O2O的
京東現在的市值在三五百億美金，未來(lái)我們會(huì)超過其他競争對手，這隻是時(shí)間(jiān)的問題，原因分析過了，我們能夠抓住整個(gè)市場(chǎng)增長紅利，什麽時(shí)候電(diàn)商能夠幹到零售的50%，靠的是以前不能電(diàn)商化的品類我們把它電(diàn)商化了。
09/11
2015
2015前半年熱門(mén)營銷渠道(dào)
營銷推廣渠道(dào)，隻有(yǒu)兩種，一種是免費渠道(dào)，一種是付費渠道(dào)。我們過多(duō)的關注SEO渠道(dào)、微信微博渠道(dào)。2015年隻剩不到三個(gè)月了，回過頭來(lái)一看，其實我們的營銷推廣渠道(dào)并沒有(yǒu)變化太多(duō)，10年前的《100種推廣方法》、5年前的《SEO優化大(dà)全》、3年前的《10種營銷方法》、2年前的《微信營銷100種方法》到現在依然适用，隻是文章裏的XX站(zhàn)改了個(gè)另外的名字而已，而抱着BTA大(dà)腿的那(nà)些(xiē)人(rén)生(shēng)活很(hěn)滋潤。
09/11
2015
營銷揭秘：“追公交”是如何刷爆朋友(yǒu)圈的
近兩天，你(nǐ)的朋友(yǒu)圈被來(lái)自各地的“追公交”一族承包了嗎？廣州、南京、上(shàng)海、長沙、重慶、北京……一時(shí)間(jiān)，全國各地的小(xiǎo)夥伴都在追公交。這個(gè)話(huà)題看似火(huǒ)得(de)莫名其妙，不過馬上(shàng)就有(yǒu)“主辦方”來(lái)收割戰果了。“拼大(dà)巴”項目嗒嗒巴士随後推出了“追公交”各地精華版，還(hái)以“别追了，坐(zuò)嗒嗒巴士吧(ba)”漂亮收尾。
09/09
2015
企業網絡營銷 需要知道(dào)這“七劍”
面對如今的網絡營銷環境，我們這種生(shēng)活在高(gāo)端之下的人(rén)群，我們談不了o2o，談不了融資上(shàng)市，我們能談的就是生(shēng)存。企業要生(shēng)存，我們要生(shēng)存。要生(shēng)存就要強大(dà)自身，網絡營銷是一個(gè)大(dà)池塘，有(yǒu)渾水(shuǐ)，有(yǒu)螞蝗，同時(shí)有(yǒu)大(dà)魚。怎麽做(zuò)，怎麽抓，根據企業性質，用戶性質，選擇你(nǐ)适合的營銷方式去執行(xíng)就對了。
09/08
2015
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